關係營銷就是把營銷活動看成是～個企業與消費者、競爭者、供應商、分銷商、政府機構以及其他公眾發生互動作用的過程，企業營銷活動的核心是建立、發展、維持並鞏固與這些公眾的良好關係。
為自己編製一張融洽的關係網
明智的老板，在創業之前，如果他已有意於從事某個行業，他就會盡自己的所能去結識這個行業裏的知名人士，虛心向這些知名人士或成功人士請教，聆聽他們的教誨，討要他們的名片，把這些作為重要的資源儲備起來，以便在將來發揮作用，幫助自己解決許多實際問題。
儲備社會關係的要能夠多團結人，不輕易樹敵，這就是說在與人的交往的過程中你可能會碰到各種類型的人。在這各種類型的人中肯定有你喜歡的人，也有你不喜歡的人。對於你喜歡的人，交往親近起來非常容易，團結這些人並不難。問題的關鍵是你要能和你不喜歡的人建立良好關係則比較困難，那麼，如何和你不喜歡的人建立良好的人際關係呢？你可以這樣來做，首先盡量挖掘你不喜歡的人的優點，盡量用包容的心態對待他的缺點，如果你能做到這些，你也許就能與你不喜歡的人結為朋友。但有些人身上缺點和毛病太多，你無論如何也找不出他的優點，或無法包容他的缺點。對待這種人，你實在無法與他交往，你就要學會喜怒不形於色，做到不當麵指責或指出他的毛病，不和他爭吵，不發生正麵衝突。這樣做就不至於使這些人成為你的敵人，一旦成為你的敵人，就會為你將來的經營製造很多不必要的麻煩。
人際交往中要多結交成功的人，遠離失敗者。我國有句古訓說得非常好：近朱者赤，近墨者黑。我們之所以要多結交成功的人士，就是這些成功的人比我們優秀，我們可以從他們身上學到很多有益的東西，他們的優秀品質時時刻刻都能使我們的缺點暴露出來，他們可以成為我們一個很好的學習榜樣，他們成功的事例能不斷地激勵我們前行，如果我們和這些成功者關係非常好的話，這些人還會伸出友誼之手在關鍵的時候教我們一招或者拉我們一把，總之，和這些人交往有利無弊。
社會名流都是社會上有影響的人，這些人個個神通廣大，社會關係複雜，辦起事來容易，若能與這些人建立良好的個人關係，那麼就無異於為我們的創業插上了翅膀。能與這些人交往自然是一件很有益的事。社會名流往往都有他們固定的交際圈，一般人很難進入到他們的圈子裏，而老板絕大多數在創業之前都沒有良好的社會背景，都是一些無名之輩，因此，結交這些人更是難上加難。但這並非沒有可能，我們可以從以下幾個方麵人手和名流交往。比如在與名流交往前多了解有關名流的資訊，托人引薦，多參加社會公益活動，多出入名流常常出沒的場所，這樣做，你就會有機會結交到這些社會名流。當然在結交這些社會名流時，還得注意給對方留下一個好的印象，千萬不要死纏爛打抓住不放，這樣做隻能得到相反的結果。與這些人交往，要想通過一次的交往就建立良好的關係也是比較難的，應多製造一些機會，通過多次的接觸才能建立較為牢固的關係。
不管和什麼人交往都要注意禮節，這是儲備人際關係時必須掌握的一個原則。當然和有身份的人交往這一點可能很容易就能做到，因為對方的權勢、地位、實力足以使你為之敬畏，不由得你不注重禮節。但很多人在交往時卻往往容易步入這樣一個誤區，即認為好朋友之間無須講禮節論客套。他們認為和朋友講禮節論客套就好像會傷害朋友的感情。其實，這種認識是非常錯誤的，他們並沒有意識到，朋友關係也是一種人際關係，而任何人際關係之所以能夠存續下去的前提就是相互尊重，容不得半點的強求。禮節和客套雖然繁瑣，但卻是相互尊重的一種重要的形式。而離開了這種形式，朋友之間的關係也就難以存續。
要知道，即使是朋友，每個人都希望擁有自己的一片小天地，不講禮節客套就可能侵入到朋友的禁區，幹擾到朋友的生活，如果這種情況出現得多了，自然就會傷害到朋友的情感，再好的關係也會因此而終結。因此，從這個意義上講，禮多不怪的確是前人總結出來的一個生活真理，可以有效地防範我們出現交往錯誤，影響我們的經營。
一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。如果在經營時能擁有良好的社會關係基礎，那麼經營就會事半功倍，憑借良好的社會關係和人際關係在經營的時候就會有很多人來幫助我們，向我們伸出援助之手，使我們早日到達成功的彼岸。
在經營一家公司時，沒有儲備良好的社會關係，那麼，在經營的時候就會比別人付出更多的勞動。甚至會有許多莫名其妙的社會勢力和我們做對，阻礙我們的經營步伐，使我們幹什麼事都變得很艱難。
每一個成功的人都有一本又一本的名片冊，現在每一個成功的人都一定擁有一個掌上電腦。這名片冊和掌上電腦並不僅僅是一個工具，它裏麵儲存著豐富的社會資源。它就是眾多成功人士走向成功，叩響成功大門的敲門磚。
競爭者也是合作者
當思科係統與微軟推出彼此競爭的安全方案時，兩家公司的航線似乎要發生碰撞。但是，隨後兩家公司的CEO坐在了一起，他們談的是進一步加強合作的事。微軟CEO史蒂夫？鮑爾默和思科CEO約翰？錢伯斯表示，雙方在一些市場將繼續保持針鋒相對的競爭，但他們也會攜手合作，以確保其產品互通。
2007年，雙方正式宣布將在7大領域加強協作，這7大領域當中包括安全、移動計算、信息技術架構和統一通訊。
在這幾個領域，雙方將安排工程師，確保其產品的互通性。微軟和思科的銷售、宣傳部門將更好地讓客戶了解雙方合作的情況。兩家公司的官員也將加強溝通，給客戶帶來更清晰的合作想象空間。
鮑爾默說：“作為競爭對手，我對思科存有許多的敬意，但我對自己公司的敬意更多。如果他們想競爭，我要說的是，放馬過來吧。我保證約翰也會說同樣的話。那非常好，我們已經學會用一種尊敬的方式說話。”
錢伯斯同意兩家公司將大力競爭的說法。他承認這將很困難，但他說，思科和微軟別無選擇，隻能攜手合作。
主要是形勢的需要和客戶的需要，使微軟和思科保持了這種微妙關係？
在競爭者市場上，企業營銷活動的主要目的是爭取與那些擁有與自己具有互補性資源競爭者的協作，實現知識的轉移、資源的共享和更有效的利用。企業與競爭者結成各種形式的戰略聯盟。通過與競爭者進行研發、原料采購、生產、銷售渠道等方麵的合作，可以相互分擔、降低費用和風險，增強經營能力。種種跡象表明，現代競爭已發展為“協作競爭”，在競爭中實現“雙贏”的結果才是最理想的戰略選擇。
2006年，為從戴爾手中搶奪更多的市場份額，並提升渠道占有率，索尼宣布將向戴爾筆記本用戶每位提供500美元的以舊換新補貼，與此同時還將向解決方案提供商支付額外的傭金。