關心下屬疾苦，就是要站在下屬的角度，急下屬之所急，解決下屬的後顧之憂，這個道理是適用於任何組織的。
一個優秀的老板，不僅要善於使用下屬，更要善於通過替下屬排憂解難來喚起他內在的工作主動性，要替他排解後顧之憂，使他的生活安穩下來，集中精力全力以赴地投入到工作上。老板絕不能高高在上，視下屬的疾苦而不見。
作為一個老板，首先要理解每一個下屬的家裏都有一本難念的“經”。其次是要善於幫助下屬念好這本“經”。
要摸清下屬的基本情況。老板要時常與下屬談心，關心他們的生活狀況，對生活較為困難下屬的個人和家庭情況要心中有數，要隨時了解下屬的情況，要把握下屬後顧之憂的核心所在，以便於對症下藥。
老板對下屬的關心必須出於一片真心。老板必須從事業出發，實實在在，誠心誠意，設身處地地為下屬著想，要體貼下屬，關懷下屬，真正地為他們排憂解難。
尤其是要把握好幾個重要時機：當重要下屬出差公幹時。要幫助安排好其家屬子女的生活，必要時要指派專人負責聯係，不讓下屬牽掛；當下屬生病時，老板要及時前往探望。
要適當減輕其工作負荷，讓下屬及時得到治療；當下屬的家庭遭到不幸時，老板要代表組織予以救濟，要及時伸出援助之手，緩解不幸造成的損失。
老板對下屬的幫助也要量力而行，不要開出實現不了的空頭支票。老板分擔下屬的困難要本著實際的原則，在力所能及的範圍內進行。幫助可以是精神上的撫慰，也可以是物質上的扶助，但要在組織財力所能承擔的範圍內進行。
將自己的形象人性化
有一位年輕人新近當上了董事長。上任第一天，他召集公司職員開會。自我介紹說：“我是陳剛，是你們的董事長。”然後打趣道：“我生來就是個領導人物，因為我是公司前董事長的兒子。”參加會議的人都笑了，他自己也笑了起來。他用幽默的口吻和“反語”的修辭手法來證明他能以公正的態度看待自己的地位，並對此有著充滿人情味的理解。實際上他僅是采取這種方式來委婉地表示：正因為如此，我更要跟你們一起好好的幹，讓你們改變對我的看法。我是靠自己的努力來登上董事長的位置的。
如此看來，聰明的老板如能把他的聰明才智運用到幽默中來，不僅使別人和自己都享受到歡樂，還由此得到更多的人喜歡、欽佩，得到更多下屬的支持和幫助。這樣，何樂而不為呢？
據說，美國前總統裏根的夫人南希彈得一手好鋼琴。一次，白宮舉行一場鋼琴演奏會，南希應邀登台演奏。隻見她溫文爾雅，舉止大方地坐在琴凳上彈奏起來，正當美妙的樂曲撥動著聽眾的心弦時，由於舞台小，南希不知怎的連人帶凳跌落台下。頓時，全場嘩然，場麵非常尷尬。這時，裏根總統從觀眾席中走出來，對著剛被扶起的夫人南希，俏皮地說：“親愛的，我告訴過你，隻有在我講話沒有掌聲的時候，你才該有這樣的表演。”頓時，觀眾席上掌聲雷動，都為裏根如此幽默和寬大的胸懷所打動。
我們且不說裏根總統是如何成功地運用他的智慧的，試想，作為一位老板，在與下屬的交往中必然也會發生一些不必要的尷尬，如果在那些情況下，你也能從容地開個玩笑的話，你與下屬之間緊張的氣氛相信就能消失得無影無蹤，而且你的下屬還會被你的魅力所吸引，被你的寬廣胸懷所感動，進而欽佩你，最後真正接受你、服從你。善於幽默的老板，大多能把幽默的力量運用得十分自如，真實而自然。由此，當老板開玩笑時，下屬們不會感到聳人聽聞，或是嘩眾取寵，而是歡樂。因而如果你想成為一位好的老板，就請多些幽默。因為“幽默的根本是人性的一麵”。
許多下屬心目中理想的老板形象是：具有幽默感，善於調節與下屬、客戶之間溝通的氣氛，可以讓大家在工作的壓力中同時感受到輕鬆。做到這一點很不容易，但是作為一位受下屬歡迎的老板，有必要了解如何運用智慧的幽默。真正會開玩笑的人從不輕易傷害別人，隻會使別人和自己的生活時時刻刻充滿風趣和快樂。他是一位令人快樂的成功的交際家，也將是一位備受下屬喜愛的老板。每一位有經驗的老板都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要將自己的形象人性化。
領導要有高度的責任感，責任勝於能力，能力由責任來承載。責任在先，能力在後；能力必須有責任來引導，責任必須靠能力來實施。任何一項職業，不管是平凡還是偉大，不管是簡單還是複雜，它們的背後，必然存在著無形的精神力量，隱藏著無限的發展空間。
七分責任，三分能力
責任無處不在，責任存在於工作中的每一個崗位。最渺小的人與最偉大的人，都同樣有著自己的崗位和責任。上進心不夠強，對自己要求不夠嚴格，也不太自信，不太敢於承擔責任，這樣的人怎能做好事情呢。再者，不善於發現和解決問題，缺乏開拓創新的意識，在工作中缺乏積極主動性和做事的毅力、恒心，隻會服從工作任務的安排和布置，不太會對工作進行創新和發揮，就會很容易導致做事死板。麵對工作中的問題和困難，不會想盡辦法去解決，有比較大的畏難情緒，這就是責任感不強的表現。另外，就是做事不夠細致周到，考慮問題不夠周全，尤其是當工作繁忙時，心情就會容易煩躁，做事時也會顧此失彼、無視細節，最終導致自己的疏忽大意、敷衍塞責了事，這樣就會出現很多漏洞和失誤。這也是自己責任感不強的表現。
針對自己在工作中存在的問題和不足，今後要吸取教訓，積極進取。可以通過轉變觀念、強化自己的責任意識。工作無小事，我們必須負責任地做好每一件小事、抓好每一個細節。對於每一次任務，我們都要認真地去對待，這樣我們的前途才會坦蕩，公司的發展才會蒸蒸日上。
為自己製訂一個工作目標，明確自己的責任，強化結果意識，優化自己的工作方式，力求提高自己的工作效果。隻有製定清晰明確的目標，把自己的工作安排的井井有條，才能真正做到有的放矢，才不至於在工作中太匆忙，才能真正地把工作做好，才能真正提高自己的工作績效。麵對問題和困難時，要有恒心和毅力。從一定意義上講，一個人的責任是堅持出來的，麵對問題和困難，應千方百計地堅持尋找解決的方法。“問題止於責任”，在問題和困難麵前臨陣脫逃，就是不負責任的表現。
有很多人一輩子都沒有任何成就，其主要原因就是，他們在自己的思想與認識中，並沒有理解和樹立勇於負責的精神。如果說智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那麼還有一種東西則比金子更為珍貴，那就是勇於負責的精神。曾有一位偉人說過：“人生所有的履曆都必須排在勇於負責的精神之後。”
從古至今，具有這種勇於負責精神的人們，都是人們喜歡的對象。任何一位平凡的員工，隻要他具備了勇於負責的精神，他的能力才能夠得到充分的發揮，潛力就能夠得到最大限度的挖掘，因而才能為企業創造出巨大的效益。與此同時，他本人的事業也能夠得到很好的發展。
一天中午，整個公司的人都去食堂吃飯了，隻有凱瑟琳自己還留在辦公室中收拾東西。這個時候，公司的一位董事經過他們的部門停了下來，因為他想讓凱瑟琳幫忙找一些信件。但是，這並非凱瑟琳職責內的工作，因為她隻是一個普通的打字員而已，可凱瑟琳仍舊回答道：“雖然我對這些信件一點也不了解，不過，我會盡快幫您找到它們，然後送到您的辦公室。”當凱瑟琳把找到的信件放到董事的辦公桌上時，後者顯得非常高興。
這樣過了一個月，有一個部門領導突然辭職了，公司就為此召開了一次管理會議。當總經理征求這位董事的建議時，他的腦子裏突然出現了那位極負責的女孩——凱瑟琳。在董事的推薦下，凱瑟琳就連升了兩級，做到了主管。
當然，這個故事不是在告訴大家，凱瑟琳的能力有多強，可以說從根本上就沒提到她的能力，而是在說她的負責。她之所以能夠連升兩級，完全在於她個人對工作積極認真負責的態度，能力至多占了三分而已。
也可以說，勇於負責就是一種積極進取的精神。一個人若想實現自己心中的夢想，決定改變自己的生活現狀與人生境遇，首先就需要改變自己的思想與認識。隻有學會從責任的角度著手，對自己所從事的事業保持著一個清醒的認識，努力培養自己勇於負責的精神，才會取得成功。
古語有雲：“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海。”每個偉大的工程，都需要一磚一瓦的堆積，每個耀眼的成功人士，也都是從一點一滴中累積而成的。聚沙成塔、集腋成裘，在成功以前，你所做的所有瑣碎工作，都極為容易使人厭倦。不過，這一磚一瓦的積累，都離不開你用勇於負責的精神去一點一滴地將它完成。
領導想要公司發展壯大，創造自己的一番成就，就必須對自己的事業認真負責，清除腦子裏的消極散漫思想，以勇於負責的精神去麵對自己的工作，在殘酷的社會現實中，之所以有很多人一輩子都沒有任何成就，其主要原因就是，他們在自己的思想與認識中，沒有充分的認識到責任的重要性。但我們不能說他們沒有一點兒能力，隻能怪他們常以自由享樂、消極懶散、不負責任、不受約束的態度，對待自己的工作與生活。其結果，自然是無奈地淪落為人生中的失敗者。因此說，責任很重要，一個人事業成功的與否，在很大程度上依賴於責任，簡單來說就是：七分責任，三分能力。
對每一份責任都保持熱忱
隻要一個人對自己的工作充滿熱忱，就會愛上自己的工作，在他工作時，就不會再覺得自己的工作枯燥無味。
美國紐約中央鐵路公司前總裁弗瑞德？瑞克皮？威廉森曾說過：“我越老越感到對工作的熱忱才是事業上成功的秘訣。成功的人和失敗的人，他們在技術、能力和智慧上的差別，通常並不是很大，但是如果兩個人各個方麵都差不多，而對工作充滿熱忱的人，將更可能會如願以償。一個能力不足，但是對工作卻充滿熱忱的人，通常會勝過能力高強但是缺乏熱忱的人。”
如果一個人對工作充滿了熱忱，不管做何種工作，他都會調動一切有利的積極因素，全身心投入，圓滿地完成工作。這種人通常十分熱愛自己的工作，並且認為任何工作都是一定要完成的任務，如果在他們工作中遇到困難的話，他們就會想盡各種辦法去解決，力求盡善盡美地將任務完成。
要是一個人對自己的工作，不能保持應有的熱忱的話，任何工作都不會引起他們的興趣，更無法調動他們的積極性，他們隻會按部就班地工作，甚至是敷衍了事。當碰到難題的時候，他們就會感到十分地沮喪，導致無法很好地將工作完成。
不過，如果一個人對自己的工作根本就沒有責任感，那他就不會對工作保持熱忱。因為他的責任意識淡薄，覺得工作幹好幹壞和自己並沒有多大關係，因此也就不會盡自己最大的努力去完成工作。不過，當一個人對自己的工作抱有強烈的責任感時，他就會自覺地燃燒起自己的激情，令自己始終保持著工作的熱忱，全身心地投入到工作中去。這就像比爾？蓋茨所言：“隻要在每天早晨醒來，一想到自己所從事的工作和所開發的技術，將會給人類的生活帶來巨大的影響和變化，我就會無比地興奮和激動。”
實際上，隻要一個人對工作時刻保持著熱忱，就會愛上自己的工作，就不會再覺得自己的工作枯燥無味。這會讓他們在接受一項計劃或者任務以後，能夠始終如一地堅持執行下去。就算困難重重，他們也不會灰心喪氣，依舊保持著飽滿的激情與高昂的鬥誌，樂觀地去解決問題，從而順利地渡過難關。
微笑服務，是美國“旅館大王”希爾頓的經營理念。他要求自己的員工，即使再辛苦，也要充滿激情，時刻保持著對工作的熱忱，一定要隨時對客人保持微笑。
希爾頓的座右銘就是：“你今天對顧客微笑了嗎？”幾十年中，他一直都在周遊世界各地，視察各家分店的營業情況，每到一個地方，他對員工說得最多的就是這句話。
早在1930年時，美國的經濟相當的不景氣，80%的旅館紛紛停業或者倒閉。希爾頓旅館也沒能躲掉這次厄運，但是希爾頓還是信念堅定地飛赴各地，鼓勵自己的員工要充滿激情，保持著自己對工作的熱忱，共同渡過難關，就算是借錢度過這段日子，也必須堅持“對顧客微笑”。在那段最因難的時期裏，他時常向自己的員工呼籲：“絕對不能將心中的愁雲擺在臉上，不管遇到任何困難，‘希爾頓’服務員臉上的微笑永遠屬於客人！”
希爾頓對事業的熱忱，感染了每一位員工，他們一直以其永恒美好的微笑感動著每一位客人。沒過多久，希爾頓旅館便走出了低穀，進入經營的黃金時期，同時還增添了很多一流的設施。
當希爾頓再次巡視時，他問自己的員工：“你們覺得還需要再增添點兒什麼嗎？”員工們都回答不出來。“記住，還要有一流的微笑！”希爾頓笑著說。