可以說，是微笑帶給了希爾頓集團巨大的成功，令其發展成為在全球五大洲擁有70多家分店、資產高達幾十億美元、目前全世界規模最大的旅館連鎖企業之一。
用你對工作的熱忱之情，去愛護和關懷你的客戶，這是促進你執行任務極為有力的手段。現在很多企業家，正是將這種手段貫徹到執行中去，從而在事業上取得了巨大成就的。
在全球已經擴展到了209家分店，股票市值約10億美元的康體企業創始人安妮塔？羅迪克說過：“如果說我的生命有什麼驅動力，那就是我時時刻刻都對自己的工作保持著熱忱，我們所做的每一件事，都觸及愛和關懷這兩個不可分割的主題。”
對工作保持熱忱，可以說是一個人事業成功的內在驅動力。而對工作缺乏熱忱之人，就像插在花瓶裏的花朵一樣，僅有瞬時的光彩，很快就會枯萎。
在逆境之中的不同態度得到的會是完全不同的結果。逆境和困難是能否取得成功的試金石，在逆境和困難前，很多平庸之輩都低下了自己的頭，隻有少數不甘心失敗者，才能忍受常人不能忍受的挫折，奮力拚搏創造新一輪的輝煌。
逆境和困難是成功的試金石
猶太商人是世界上最偉大的商業群體，他們之所以在商界成為傳奇，與他們所處的環境是有著很大關係的。在近兩千年漂泊流離的生活中，猶太人一直處在逆境之中。在這漫長的日子裏，一方麵，他們把逆境視若尋常事，任憑風吹浪打，而且在此過程中學會了忍耐和等待，堅信一切很快就會過去的，學會了如何在逆境中生存發展的智慧。另一方麵，把逆境看做是一種人生挑戰，發揮自身潛在的能力，精神抖擻地在逆境中崛起。猶太人把這種智慧運用到商業操作中，從而成就了偉大的猶太商人群體。
猶太實業家路德維希？蒙德學生時代曾在海德堡大學同著名的化學家布恩森一起工作，發現了一種從廢堿中提煉硫磺的方法。後來他移居英國，在英國幾經周折才找到一家願意同他合作開發此技術的公司，結果證明此項技術的經濟價值非常高。於是蒙德萌發了開辦化工公司的想法。
不久，蒙德買下了一種利用氨水的作用使鹽轉化為碳酸氫鈉的方法，這種方法是他一起參與發明的，但當時還不很成熟。蒙德於是在溫寧頓一邊買下一塊地建造廠房，一邊繼續實驗，以完善這種方法。盡管實驗屢屢失敗，但蒙德從未放棄，夜以繼日地研究開發。經過反複而複雜的實驗，他終於解決了技術上的難題。
1874年廠房建成，起初生產情況並不理想，成本居高不下，連續幾年，公司完全虧損。同時，當地居民由於擔心大型化工公司會破壞生態平衡，拒絕與他合作。
猶太人在逆境中堅忍的性格幫助了蒙德，他不氣餒，終於在建廠6年後的1880年取得了重大突破，產量增加了3倍，成本也降了下來，產品由原先每噸虧損5英鎊，變為獲利1英鎊，雖然獲利不是很大，但也是非常大的成就了。當時的英國，工廠普遍實行12小時工作製，工人一周要工作84小時。蒙德做出了一項重大決定，將工人工作時間改變為每天8小時。由於工人的積極性極度高漲，每天8小時內完成的工作量與原來的12小時一樣多。
工廠周圍居民的態度也發生了轉變，等著進他的工廠做工，因為蒙德的公司規定，在這裏做工，可獲得終身保障，並且當父親退休時，還可以把這份工作留給兒子。
這種開創性的舉動，為蒙德的事業插上了騰飛的翅膀，他的不斷進取和不向挫折低頭的精神，使他成為了世界化工界的一大巨星。
阿裏巴巴集團主席馬雲說過：“九年創業的經驗告訴我，任何困難都必須你自己去麵對。總經理就是麵對困難。”
在波濤洶湧的商海當中，沒有一個老板可以隨隨便便成功。遭遇挫折或失敗是很平常的事情，而這也是老板必須越過的分水嶺。其實，逆境和困難是一種優勝劣汰的選擇機製，越過逆境這座分水嶺，人生才能呈現一種嶄新的境界。否則，隻能平庸一生，默默無聞一生。
英國生物學家赫胥黎說：“經驗不是一個人的遭遇，而是他如何麵對自己的遭遇。”麵對逆境和困難，要想從容走過，老板就要有一種強者的心態，這是一種態度。每個人都有權選擇自己的生活態度，而態度則影響我們待人處事的方法。正所謂思路決定出路，生活始終都是由我們的思想造成的。選擇積極進取、力求突破，還是消極退讓、虎頭蛇尾，對老板自我發展或戰勝經營逆境都極為重要。
有3隻蛤蟆不小心掉進了鮮奶桶裏。
第一隻蛤蟆說：“這是神的意誌。”於是，它盤起後腿，等待著。
第二隻蛤蟆說：“這桶太深了，沒有希望了。”於是，它淹沒了。
第三隻蛤蟆說：“盡管掉到鮮奶桶裏，可我的後腿還能動。”於是，它奮力地往上跳。它一邊在奶裏劃，一邊跳，慢慢地，它覺得自己的後腿碰上了硬硬的東西，原來是鮮奶在蛤蟆後腿的攪拌下，漸漸地變成奶油了。憑著奶油的支撐，這隻蛤蟆跳出了奶桶。
在逆境之中的不同態度得到的會是完全不同的結果。逆境和困難是能否取得成功的試金石，在逆境和困難前，很多平庸之輩都低下了自己的頭，隻有少數不甘心失敗者，才能忍受常人不能忍受的挫折，奮力拚搏創造新一輪的輝煌。
把不利條件變為奪取勝利的有利條件
1917年6月l5日，鬆下做出了一個令人震驚的決定：辭掉令人羨慕的、他還沒幹滿兩個月的檢查員工作。這一決定使他告別了穩定平和的生活，從比登上一條充滿艱難險阻而又波瀾壯闊的人生旅途。
鬆下的決定確實令人費解，他從15歲進入電燈公司，由於技術精湛，頻頻獲得提升，才22歲，就做上了檢查員，公司對鬆下寄予厚望。然而鬆下覺得檢查員的工作實在太輕鬆了，簡直有點無聊，於是他想起了父親的話“想發跡，唯一的出路，就是做生意。”他毅然決然地辭去了檢查員的工作，用不到100日元的資金創辦了自己的公司。公司的起步並不是一帆風順，產品剛問世就遭受了滅頂之災，好不容易賣出100隻，得到的現金還不到10元，各電器行反饋的意見是：這種插座不好用。
鬆下的困難是明擺著的，公司的資金沒有了，員工的薪水發不了，吃飯成了問題，然而鬆下並沒有被擊倒。在他典當了衣服，勉強支撐時，鬆下非常意外地接到了A電器商會的通知，需要1000個電扇底盤，就這樣鬆下瀕臨倒閉的小廠走出了困境。
任何事物都有它矛盾的兩方麵，壓力也是這樣。適當的壓力可振奮精神，提高工作效率和生活樂趣；適當的壓力能提供刺激和挑戰，對發展、成長和改變都很重要。我們的生活中就是需要用緊張來平衡幸福，用壓力來實現飛躍。
如果沒有困苦，沒有壓力，就不會有成功。台灣作家羅蘭說：一個人，隻因為唯恐與別人失散，而忘乎所以地和別人擠在一起卷來卷去，把別人的方向當成了自己的方向，這是一種迷失和個人思辨能力的障礙與約束。大家牽牽絆絆，擁向同一個目標，每一個人都無暇旁顧，人們卻稱這種現象為“競爭”，以為這就是“進步”的原動力。人們時常為了怕與別人失散而不敢自尋出路；人們也怕離開了跑道去給自己另開蹊徑會遭受淘汰出局，而隻得盲目地繼續跟著別人奔跑，以在跑道上的勝利為勝利，以能同眾人擁擠同行為安全、為成就。這種做法實在太可悲了。
德國郎盛集團大中華區總裁王永利說：“要善於從不利因素中找出有利因素，即把不利條件變為奪取勝利的有利條件。”其實不論壓力有多大，都沒有過不去的“火焰山”。不要緊抱著安逸不放，要勇於走出安逸，不經曆風雨不會見彩虹。
跌倒以後爬起來，成功在前方
史玉柱是20世紀90年代初至90年代中期的“中國大陸十大富豪榜”中，唯一的一位靠知識致富的人。他的人生曆程大起大落，但最終還是“跌倒了又再站起來”，重建昔日的輝煌。
史玉柱20世紀60年代初出生在安徽懷遠縣，1984年畢業於浙江大學數學係。參加工作才兩年，他就被領導列入第三梯隊送到深圳大學軟件管理係讀研究生。據說畢業後就可定為處級幹部，人們都認為他官運亨通，前途無量。
誰知史玉柱研究生畢業後，竟然選擇了辭職下海這條路。他乘飛機重返深圳，靠東挪西借的4000元錢，搞起了軟件開發。他為編寫程序，在深圳大學冒充學生混進計算機實驗室。被發現揪出來後，他找熟人到有電腦的學校辦公室繼續幹，別人下班，他“上班”。
後來他與19歲的蔡瑋承包了天津大學深圳電腦部，在這裏完成了他的M-6401桌麵文字處理係統。為打開市場，他孤注一擲把軟件版權做抵押，在《計算機世界》上打廣告。自1989年8月2日開始打廣告，至9月中旬，已銷售10萬元的軟件。4個月後，銷售額突破100萬元，史玉柱大獲成功。
1991年春，史玉柱在珠海成立“巨人新技術公司”，推廣他的M-6403桌麵印刷係統等產品，次年銷售28萬套，創利潤3500萬元。1993年又推出M-6405漢卡、中文手寫電腦、中文筆記本電腦和電腦軟件的銷售，收入高達36億元。
1993年6月。31歲的史玉柱獲珠海第二屆科技重獎特等獎，市政府獎給他奧迪轎車一輛、三室一廳住房1套、獎金63萬元。到了1993年7月，巨人集團的全資性的子公司已急速擴展到38個，除了計算機行業，還向生物工程、金融業、房地產業發展，成為多元化巨人。
由於擴張速度太快，超出本身財力太大，巨人集團到了1997年欠債高達25億元，巨人大廈停工，公司信譽受損，債主紛紛上門。其後債務還在擴大，不久達到3個多億，巨人集團名存實亡。
史玉柱感到痛苦、迷惘，他四處求救，終無良方。絕望之中，他並沒有放棄，他突然想到了在一家財團任資本運作總經理的何學林。何學林一直在關注巨人集團的發展情況，他曾寫過一份對“巨人現象”的研究報告，發表在一家公開發行的雜誌上，該文曾一度引起轟動。當時史玉柱也注意到了何學林，並希望他能為巨人集團搞一些創意策劃。
1997年10月，接到史玉柱求助後何學林飛赴珠海。他給史玉柱提了不少好的建議，其中包括找財團收購巨人集團這一關鍵問題。此前廣東今日集團（即現在的樂百氏集團）老總何伯權曾有意收購巨人，但史玉柱開出“天價”，讓對方無法接受。
喪失了這樣一次轉危為安的機會，史玉柱隻有走自我發展東山再起的路。幹什麼更容易東山再起？何學林的建議是：進軍保健品市場，做腦黃金，以此為突破口，讓公司進入良性循環。對何學林的主張，史玉柱百思不得其解。因為保健品已讓史玉柱虧了大本，他已經在這方麵付出了上億元的學費。
史玉柱最終還是接受了何學林的這一建議，從保健品做突破口，收拾“殘局”再戰。他從一個朋友處獲得50萬元資助，在上海成立了健特公司，接著又在珠海注冊了康奇公司和士安公司。為掩人耳目，避免債權人追債的煩擾，這些公司的法人代表都由別人當，史玉柱本人隻當“策劃總監”，私下再與這些“法人”簽訂協議，他才是幕後真正的總經理。
臥薪嚐膽的史玉柱，將保健品推陳出新，由過去生產的“腦黃金”，改為生產“腦白金”。新產品“腦白金”問世後，他聽從了何學林等人的建議，通過大規模的、密集性的廣告攻勢，在宣傳上先聲奪人。“今年爸媽不收禮，收禮隻收腦白金”，這句廣告詞讓全國人民耳熟能詳，也讓“腦白金”名聲大震。
“腦白金”獲得極大成功，2004年銷售額高達13億元，上交利稅1.2億元，超過了巨人的鼎盛時期。從巨人倒下，到巨人重新站起，隻有短短的三四年時間。
在哪裏跌倒，便從哪裏爬起來，這是一個成熟男人的一貫作風，也是一個優秀的老板應有的品格。
西方有句諺語說道：從來就沒有所謂的失敗，除非你不再嚐試。如果在挫折麵前不再嚐試，那麼就永遠不再有翻身的機會。相反的，隻要不斷的嚐試，那麼成功就會在前麵向你招手。
大部分生意人在商海中都不會一帆風順，難免會遭受種種挫折。但是成功者和失敗者非常重要的一個區別就是，失敗者總是把挫折當成失敗，從而使每次挫折都能夠深深打擊他勝利的勇氣；成功者則是永不言敗，在一次又一次挫折麵前，總是對自己說：“我不是失敗了，而是還沒有成功。”一個暫時失利的人，如果繼續努力，打算贏回來，那麼他今天的失利，就不是真正失敗。相反的，如果他失去了再戰鬥的勇氣，那就是真正的輸了！
當一個曾經輝煌無比的人敗得一塌糊塗的時候，也許這隻是上帝給他開的一個玩笑，給他再次戰勝困難和展現自己的機會。隻有經得住失敗考驗的男人，才能真正的成為一個成熟的商人。
生意場中沒有常勝將軍，大大小小的失敗會伴隨著每位在商海中打拚的人，承受不起失敗打擊的人，永遠不會有大的出息。跌倒以後爬起來，成功就會在前方等著你。