用肢體語言撞開陌生人的心門
人類學家雷·博威斯特是最初非語言交際——他稱之為“動作學”的倡導者。他在研究中發現，在一次麵對麵的交流中，語言所傳遞的信息量在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下的超過65%的信息都是通過非語言交流方式完成的。
研究成果還指出，當談判通過電話來進行的時候，那些善辯的人往往會成為最終的贏家，可是如果談判是以麵對麵交流的形式來開展的話，那麼，情況就大為不同了。
這是為什麼呢？因為，總體而言，當我們在作決定的時候，在所見到的情形與所聽到的話語中，我們會更加傾向於依賴所見到的情形。
之所以要告訴大家這個研究結論，就是要提醒大家，在我們與陌生人溝通時，語言的內容固然重要，但也不要忘了要根據對方的言行相應地做出肢體上的回應。
小李結婚10年了，在結婚紀念日將要到來的時候，他打算為妻子準備一份特別的結婚周年紀念禮物。他把目標鎖定在兩個選擇上：一個是最新款的掌上電腦，另一個是可以掛在餐廳中的一幅畫。
小李到了商場以後，首先來到了電腦區，當時商場剛營業不久，所以人並不多。
小李向櫃台走過去，一名身穿黑色西裝的促銷員正在點頭微笑。一切進行得還不錯。這名促銷員開始講解各款掌上電腦的差異。在做講解的時候，這個促銷員抬起右腳，放在了身邊的一個小凳子上。然後，他的身體向右腿膝部前傾。
盡管促銷員講解得很詳細，但是，小李還是迫不及待地離開了那裏。並不是他對店員的講解不感興趣，隻是對方這種抬腿的不雅姿勢與自己的舉止完全不合拍，這讓他感到很不舒服。
商場的另一端是個畫廊，小李在一幅引起他注意的畫前停下來，畫上的人一副深思的樣子：重心落在一條腿上，胳膊彎曲，但一隻手扶著臉，一隻手指停在了嘴唇邊。過了大概一分鍾，他發覺有人靜靜地站在自己身邊，和自己一樣欣賞著那幅畫，然後他聽到一個輕柔的聲音簡單地說：“是不是很不錯？”“嗯，不錯。”小李若有所思地回答道。
“如果需要幫助，請告訴我。”他身邊那位女士說。然後，她抽身退到了畫廊的另一端。不到5分鍾，小李就買下了那幅畫。
這讓我們很奇怪，電腦促銷員介紹得很詳細，小李沒有購買；而這位女士隻是簡單地說了一句話，為什麼小李就決定買下那幅畫？答案是，小李靜靜地欣賞畫作，那位女士也靜靜地站在他身邊，使用的是和他一樣的身體語言，形成了相同的姿態。她用完美而毫不費力的同步技巧，天衣無縫地與小李進行著交往：55%的身體語言，38%的語調，7%的言語。
在觀察中，我們發現，在與陌生人溝通時，當他們逐漸了解了對方的情況後，感覺會很自在，在那之後，他們的身體姿態就會發生一係列變化，從充滿戒備意味的雙臂和雙腿互相交叉的姿勢，逐漸轉向開放自然的姿勢。在任何環境裏，這樣的轉變過程都遵循著完全相同的程式。
這個轉變過程是從封閉的身體姿態開始的，也就是雙臂和雙腿都呈交叉的狀態。
當兩個人之間的交談變得比較愉快，相互間建立起了和諧友善的關係時，最先發生變化的就是腿部動作。他們不再保持兩腿交叉的姿勢，而是兩腳並攏，形成立正的站姿。
接著，交叉的雙臂中處於上方的那隻手臂會伸出來，而且在說話的時候手掌還會做出一些手勢。盡管這隻伸出的手臂還沒有完全放開，但已經不再是阻擋對方的屏障，此時它不過作為另一隻手的支撐，使整個上半身呈現單臂遮擋於胸前的姿勢。漸漸地，雙臂都放鬆下來，一隻手做著手勢，或是置於臀部，也可能是插在褲子口袋裏。最後，彼此熟知的兩個人都采取稍息的站姿，雙臂自然舒展，顯示出樂於接受對方的態度。
了解了肢體語言在溝通中的作用後，我們就知道，在與陌生人交談時，為了更加拉近彼此之間的距離我們應該怎樣做了。
首先是頭部。在對方講話時，我們要適時地點頭。大部分人從來沒有意識到點頭這一動作的威力，事實上，恰當的點頭動作會成為相當具有說服力的工具。研究顯示，如果聆聽者每隔一段時間就向說話人做出點頭的動作——每次做這個動作時點頭次數以3次為宜——就會激發說話人的表達欲望，能夠讓他比平時健談3~4倍。
點頭的動作還具有相當的感染力。如果有人對你點頭，你通常也會向他回報以點頭的動作——即使你並不一定同意這個人所說的話。因此，在建立友善關係、贏得肯定意見與協作態度等方麵，點頭的動作無疑是絕佳的手段。
在點頭的同時，我們的臉上應該麵帶微笑，眼睛直視對方。
其次是身體。當我們與對方說話或聆聽的時候，上身向前傾，會顯得更有誠意，也更容易拉近你與對方的距離，贏得對方的好感。坐著的時候，就算椅子是軟的，我們靠著椅背，甚至身體滑下去一點，絕對不如坐挺、上身稍向前傾來得好。當我們改變坐姿，很可能就自然地博得對方的好感，他會覺得我們認真而且積極。我們甚至可以把椅子移動一下，使椅子對著留下。哪怕就算你調整椅子隻是做做樣子，椅子根本沒動，但當你這樣做時，也會給人留下很有誠意的好感。
【人脈技巧】
人們的肢體語言遠不如口頭或文字語言那樣具體明了，而且每一個人的眼神、手勢和語氣都各不相同，即使同一個人同一種眼神或手勢在不同的時間和地點表達不同的意思，所以，對肢體語言不能隻憑自己的主觀判斷，應該反複觀察，細心體會，以免出現誤會反而增加溝通的困難。
雙贏：給陌生人一些好處
一個身材魁梧的酒鬼，有一天在酒吧裏喝醉了，他晃悠悠地站起來，走到台上，揮舞著拳頭，吼叫著說：“你們誰敢來挑戰我？”
酒吧裏沒有一個人應聲。偏巧，這時拳王霍利菲爾德也在場，他沉著地站起來，慢慢朝酒鬼走過去，說：“我敢！”
酒鬼認出了拳王，於是——
他伸出手，摟住了拳王的肩膀，又衝著全場的人喊：“你們誰敢來挑戰我們倆？”這就是人際交往中的一條黃金法則：雙贏。讓陌生人和你享有共同的利益吧！
在交友做生意的過程中，如果讓對方知道你和他有著共同的利益，雙方必須結成利益同盟，才能取得共同的利益。對方辦事就會更主動，就會收到更好的效果。這就好比戰場上同一個戰壕的戰友一樣，戰友之間有著共同的利益，共生死同存亡，每一個人都要勇敢地去戰鬥，才能取得共同的勝利。
做生意也是如此，合作雙方在溝通與合作上，隻要讓對方感覺到你與他有共同的利益關係，往往可以迅速地拉近彼此間的距離，使對方努力去做。這一技巧如果應用得好，往往會獲得意想不到的好效果。
1.找到你和陌生人之間利益的共同點
有一家工廠效益不是太好，工人們的工資很低，當工人們要求增加工資時，老板就對他們說：“各位，你們希望公司倒閉嗎？”當然沒人希望自己的工廠倒閉，如果倒閉了，就會失業，連眼前的低工資都拿不到了。
老板繼續說：“如果工廠倒閉了，大家一分錢工資也拿不到了，我也不希望工廠倒閉。我與你們有著共同的利益。工廠倒閉對你我都沒有好處。如果我們團結一致，共同渡過難關，工廠辦好了，大家才會有飯吃。”
工人們聽了老板的話，感覺到老板與自己有著共同的利益關係，覺得工廠辦好了，老板發財了，自己工資收入就會提高。結果這些工人齊心協力，個個努力工作，果真把工廠搞得有聲有色，老板和工人們都實現了自己的願望。
和陌生人交往也是如此，隻要讓對方感覺到你與他的利益是一致的，就會主動去幫助你，為你提供支持。
2.讓對方看到好處
再倔強的人隻要有利可圖，也會看到好處而“上鉤”的。要想達到自己的目的，就必須刺激對方的欲望，讓對方知道，隻要能辦成事，他就能夠得到回報，得到好處，讓人相信你所說的並非空話。
在和陌生人談生意，談合作，卻讓對方看不到好處，對方自然不會去幹，你說一百句動聽的話，還不如讓對方得到一點實實在在的好處。
有一位寫小說多年的作者，其小說總是難以發表。他通過有關途徑認識一個刊物的編輯，兩年的時間給這個編輯送了10多篇小說稿，可每一次這位編輯看了都說，稿子還沒有寫到位。一會兒推辭小說的題材太陳舊了，一會兒說稿子已經排滿了；不是這兒有問題，就是那兒有問題，總而言之，就是發不了。
一個星期天，這個作者又到那位編輯家裏送稿，正巧碰上這個編輯的電腦顯示屏壞了要拿去找人修理。這個作者是個文人，平日臉皮薄，羞於給編輯送些禮物或好處什麼的。這次他就逮著這個機會，於是對編輯說，我家裏還多餘一個顯示屏，我拿來你先用吧。於是編輯沒有推托。作者趕緊回家去，把自己電腦的顯示屏拆下來送給了這位編輯。事實上，這位作者並沒有多餘的顯示屏，他不過是把自己買了還不到1年的顯示屏拿過來送人而已。
果然，這位編輯拿到他送的顯示屏，立即熱情起來，當即認真地把他送來的小說稿看了一篇，馬上肯定這篇小說稿不錯，並說沒想到他的小說寫得越來越入神了，決定把小說發表在當期的刊物上。
這位作者巧妙地給編輯送上了好處，輕鬆地把自己多年沒有辦成的事情辦好了。
【人脈技巧】
要想得到陌生人的支持和幫助，道理同然。好處是合作的天平。讓對方知道合作後會得到好處，得到回報，覺得與你合作值得，那麼，你就能輕鬆地達成自己的目的了。
與陌生人坦誠相待，讓陌生人感覺到被認同
某電台“青年信箱”的播音員曾收到3位青年聽眾的來信，說他們聽了優美動聽的播音，很想見播音員一麵，但知道這不可能，所以希望能得到播音員的照片。播音員理解聽眾的心情，說了一番既動情又恰如其分的話：“3位聽眾朋友，首先，我非常感謝你們的好意。你們也許聽過這句格言‘知人知麵難知心’，看來，交朋友最難的是交心。因此，能不能看到我不要緊，我最希望的是能與你們成為知心朋友！”
可以想象得到，這3位聽眾聽後一定會喜形於色，備感親切，雖然沒有見過播音員的麵，但卻見到了他的真心。我們結交陌生人的目的無非是把他變成我們的朋友，而交友貴在交心，它講究的不僅僅是表麵上的情投意合，更多的是人生道路和事業上的誌同道合。所以，交友之人，一定要是真性情、真自我。這樣的人才能交心至性，成為知己。