正文 第20章 形象須塑造,以你的風采征服對方(1)(1 / 3)

人的社會屬性決定了人需要在與他人的交往中成長和發展,每一個人都生活在六維人脈關係的網絡中,每個人都會給公眾留下一種特定的印象,並形成一定的綜合評價,這就是自我形象。人生的發展和事業的成功與你的六維人脈關係密切相關,而交際形象在六維人脈關係中是非常重要的,良好的交際形象能幫助一個人成功地與他人交往。

塑造個人社交形象的基本要求

科學研究的結果表明,個人感受到的對方儀表的魅力同希望再次與之見麵的相關係數遠遠高於個性、興趣等同等的相關係數。因此注重儀表,塑造出自己最佳的形象是商務人員必須認真做到的。總的來說,塑造良好的個人形象應做到以下幾方麵。

1.保持儀表整潔

要求儀表儀容幹淨、整潔,就是要做到並保持無異味、無異物,堅持不懈地做好儀容細節的修飾工作。

幹淨、整潔是個人禮儀的最基本要求。這裏包括麵容、頭發、脖頸與耳朵、手、服飾等方麵的整潔。麵容看上去應當潤澤光潔;耳朵、脖子應當幹幹淨淨。不要小看這一點,麵部是一個人最突出的代表部分。麵容是否潔淨,皮膚是否保養得當,看上去是有生氣、有光澤,還是灰暗、死氣沉沉,都直接關係到他人對你的印象。一個有教養的人,絕不會是那種不修邊幅、蓬頭垢麵的人。

頭發常常沒有像麵容那樣受人重視,但假如你希望改善自己的形象,就應把頭發作為重要環節來考慮。頭發鬆軟亮澤,加上整齊的發型梳理,襯出光潔的麵容,才能展現你良好的素養和氣質。注意不要讓你的上衣和肩背上落有頭皮屑和掉落的頭發,因為那樣就會給人一種不整潔的感覺。

有了光潔的麵容,整齊的頭發,還要注意手的清潔。如果伸出的一雙手很髒,那美好的印象一下子就被打破了。在人的儀表中,手占有重要的位置。一個儀表風度不凡的人,絕不會長著又黑又長的指甲。一般來說,男性不宜留長指甲,女性如果留長指甲,一定要修剪整齊,並保持潔淨。

2.注意重要的細節

口腔衛生也是個人儀表儀容整潔的重要內容之一,主要應注意口中有無異味即口臭。與人交談時,如口中散發出難聞的氣味,便會使對方很不愉快,自己也很難堪。通常情況下,口腔異味多為口腔疾病或不注意口腔衛生引起的,也可能是由身體內部疾病引起的,有時吃了蔥、蒜、韭菜等食物,也會產生強烈異味。口臭會使一個人美好的形象大打折扣,因此,應查明原因及早治療。同時,早晚刷牙,飯後漱口,多吃清淡食物,多喝水,也是很重要的。如果吃了味道強烈的食物,可在口內嚼一點茶葉、紅棗或花生,以幫助清除異味,必要時可以用嚼口香糖的辦法來減少口腔異味。但還要注意,正式交際場合中,在別人麵前大嚼口香糖是不禮貌的行為。

身體異味是令人反感的。如果有狐臭的毛病,應及時治療。經常洗澡,勤換內衣,可以減小或防止身體異味。

服飾穿戴在任何情況下都應保持幹淨整齊。注意衣領袖口或其他地方有無汙漬。服裝應是平整無皺折的,扣子齊全,不能有開線的地方。內衣外衣都應勤洗勤換,保持潔淨狀態。此外,對鞋襪要像對衣服一樣重視,不能身上漂亮而鞋襪汙髒。皮鞋應保持鞋麵光亮。有人說,“三分衣服七分鞋”,可見幹淨整潔的鞋在儀表中的重要性。

3.做到簡約、大方

要求儀表儀容簡約,就是在整理、修飾儀表儀容時,要力戒雕琢,不搞煩瑣,力求簡練、明快、方便、樸素。要求端莊大方,就是要求端莊、斯文、雅氣,而不花哨、輕浮、小氣。

修剪頭發時,對於男性來講,應當求短忌長;對於女性來講,則不提倡留披肩發。偏愛披肩發者,在工作崗位上有必要將它暫時盤束起來。如果染發,顏色宜與本身發色相近。

修剪指甲,總的要求是忌長。除了必要的指甲保養,不宜做過於張揚的彩繪。

切記“修飾避人”的原則。在進行儀表儀容修飾、整理時,務必要自覺回避他人,以示對己對人的尊重。女士需補妝時,應到洗手間內進行。

男士不化妝,以修麵、理發為主,但也可少量用護膚霜、香水等;女士要以淡妝為主,達到容貌端莊自然、健康的效果。

根據著裝、自身特點、場合需要,選擇佩戴飾品。佩戴飾品時應符合佩戴要求,以點綴為主。

【人脈技巧】

在社會交往活動中,人的外表形象往往會起潛移默化的微妙作用。儀表美是心靈美的體現,儀表美是對生活的熱愛,是對社會和他人的尊重。端莊、美好、整潔的儀表,能使對方產生好感,從而有益於商業活動的開展。

良好的形象需要儀態來增色

儀態是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體所呈現的樣子;風度則是屬於內在氣質的外化。一個人的一舉一動、一笑一顰、站立的姿勢、走路的步態、說話的聲音、對人的態度、麵部的表情等都能反映出一個人儀態美不美。而這種美又恰恰是一個人的內在品質、知識能力、修養等方麵的真實外露。儀態美要求做到自然、文明、穩重、美觀、大方、優雅、敬人的原則。

1.手姿美

手姿,又叫手勢。由於手是人體最靈活的一個部分,所以手姿是體語中最豐富、最具有表現力的傳播媒介,做的得體適度,會在交際中起到錦上添花的作用。適當地運用手勢,可以增強感情的表達。古羅馬政治家西塞羅曾說:“一切心理活動都伴有指手畫腳等動作。手勢恰如人體的一種語言。這種語言甚至連野蠻人都能理解。”作為儀態的重要組成部分,手勢應該正確地使用。

談話時,手勢不宜過多,動作不宜過大,更不能手舞足蹈。傳達信息時,手應保持靜態,給人穩重之感。拍拍打打、推推搡搡,撫摸對方或勾肩搭背,依偎在別人的身體上等行為,會讓別人反感,也是不符合禮儀的行為。

不能用食指指點別人,更不要用拇指指自己。一般認為,掌心向上的手勢有一種誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等;攥緊拳頭暗示進攻和自衛,也表示憤怒;伸出手指來指點,是要引起他人的注意,含有教訓人的意味。因此,在引路、指示方向等時,應注意手指自然並攏,掌心向上,以肘關節為支點,指示目標,切忌伸出食指來指點。在談話中說到自己時,可以把手掌放在胸口上;說到別人時,一般應用掌心向上,手指並攏伸展開進行表示。

接物時,兩臂適當內合,自然將手伸出,兩手持物,五指並攏,將東西拿穩,同時點頭致意或道聲謝謝。遞物時,雙手拿物品在胸前遞出,並使物體的正麵對著接物的一方,遞筆、刀剪之類尖利的物品時需將尖頭朝向自己,擺在手中,而不要指向對方,不可單手遞物。

2.站姿美

站立是人們生活交往中的一種最基本的儀態。“站如鬆”是說人的站立姿勢要像鬆樹一樣端直挺拔。正確健美的站姿會給人以挺拔筆直、舒展大方、精力充沛、積極向上的印象。

站姿的基本要領是:兩腳跟相靠,腳尖分開45~60度,身體重心放在兩腳上。兩腿並攏立直,腰背挺直,挺胸收腹。抬頭挺直脖頸,雙目向前平視,嘴唇微閉,麵帶微笑,微收下頜。站立時要注意:端正直立,不要無精打采、聳肩勾背、東倒西歪,不要倚靠在牆上或椅子上,在正式場合,不要將手插在褲帶裏或交叉在胸前。不抖腿,不搖晃身體,不東歪西靠,不要挺肚子,以免形體不雅觀。由於性別方麵的差異,男女的基本站姿又各有一些不盡相同的要求。對男子的要求是穩健,對女子的要求則是優美。

站姿可以隨著場合進行調整。同別人交談時,如果空著手,可雙手在體後交叉,右手放在左手上。若身上背著背包,可利用背包擺出優雅的站姿。向長輩、朋友、同事問候或做介紹時,無論握手或鞠躬,雙足應當並立,相距約10厘米,膝蓋要挺直。等車或等人時,兩足的位置可一前一後,保持45度,肌肉放鬆而自然,並保持身體的挺直。如果站立時間過久,可以將左腳或右腳交替後撤一步,其身體重心置於另一隻腳上。但是上身仍需直挺,腳不可伸得太遠,雙腿不可叉開過大,尤其女性應當謹記,變換不可過於頻繁。雙腿交叉,即別腿,也不美觀。總之,站的姿勢應該是自然、輕鬆、優美。不論站立時擺何種姿勢,隻有腳的姿勢及角度和手的位置在變,而身體一定要保持絕對的挺直。

在需要下蹲的時候,女士下蹲不要翹臀,上身直,略低頭,雙腿靠緊,曲膝下蹲,起身時應保持原樣,特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。對男士沒有像對女士那樣嚴格的要求,但也應注意動作的優雅。

3.坐姿美

對坐姿的要求是“坐如鍾”,即坐相要像鍾那樣端正穩重。端莊優美的坐姿,會給人以文雅穩重、自然大方的美感。

坐姿的基本要領是,入座時走到座位前,轉身後把右腳向後撤半步,輕穩坐下,然後把右腳與左腳並齊,坐在椅上,上體自然挺直,頭正,表情自然親切,目光柔和平視,嘴微閉,兩肩平正放鬆,兩臂自然彎曲放在膝上,也可以放在椅子或沙發扶手上,掌心向下,兩腿自然彎曲,兩腳平落地麵,起立時右腳先向後收半步然後站起。

一般來說,在正式社交場合,要求男性兩腿之間可有一拳的距離,女性兩腿並攏無空隙。兩腿自然彎曲,兩腳平落地麵,不宜前伸。在日常交往場合,男性可以蹺腿,但不可蹺得過高或抖動;女性大腿並攏,小腿交叉,但不宜向前伸直。

就座時,也能體現出落座者有無修養。若是走向他人對麵的座椅落座,可以用後退法接近屬於自己的座椅,盡量不要背對自己將要與之交談的人。為使坐姿更加正確優美,應當注意,入座要輕柔和緩,起立要端莊穩重,不可弄得座椅亂響。就座時不可以扭扭歪歪,兩腿過於叉開,不可以高蹺起二郎腿。若蹺腿時,懸空的腳尖應向下,切忌腳尖朝天。坐下後不要隨意挪動椅子,腿腳不停地抖動。女士著裙裝入座時,應用手將裙裝稍稍攏一下,不要坐下後再站起來整理衣服。正式場合與人會麵交談時,身子要適當前傾,10分鍾左右,不可鬆懈,不可以一開始就全身靠在椅背上,顯得體態鬆弛。就座時,不可坐滿椅子,但也不要為了表示過分謙虛,故意坐在邊沿上。坐勢的深淺應根據腿的長短和椅子的高矮來決定,一般不應坐滿椅麵的2/3以上。當然,去拜訪長輩、上司、貴賓時,自然不宜在落座後坐滿座位。

若是隻坐座椅的1/2,那麼對對方的敬意無形中溢於言表。這是利用坐姿來表示對他人的敬意的重要做法。坐沙發時,因座位較低,也要注意兩隻腳擺放的姿勢,雙腳側放或稍加疊放較為合適。避免一直前伸,要控製住自己的身體,否則身體下滑形成斜身埋在沙發裏,顯得懶散。更不宜把頭仰到沙發背後去,把小腹挺起來。這種坐相顯得很放肆,又極不雅觀。坐在椅子上同左或右方客人談話時不要隻扭頭,應盡量側坐,上體與腿同時協調地轉向客人一側。

座位高低不同時,坐姿也有不同要求。

低座位:輕輕坐下,臀部後麵距座椅背約2厘米,背部靠座椅靠背。如果穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝蓋會高出腰部,應當並攏兩腿,使膝蓋平行靠緊,然後將膝蓋偏向對話者,偏的角度應根據座位高低來定,但以大腿和上半身構成直角為標準。

較高的座位:上身仍然要正直,可以蹺大腿。其方法是將左腿微向右傾,右大腿放在左大腿上,腳尖朝向地麵,切忌右腳尖朝天。

座位不高也不低:兩腳盡量向後左方,讓大腿和你的上半身成90度以上角度,兩膝並攏,再把右腳從左腳外側伸出,使兩腳外側相靠,這樣不但優雅,而且顯得文靜而優美。

無論何種坐姿,上身都要保持端正。

端坐時應注意,雙手不宜插進兩腿間或兩腿下,而“4”字形的疊腿方式,或是用手把疊起的腿扣住的方式,則是絕對禁止的。有失優雅風度的坐姿,如把腳藏在座椅下,甚至用腳勾著座椅的腿,這都是非禮的舉動,均屬避免之列。

4.走姿美

對走姿的要求是“行如風”,即走起路來像風一樣輕盈。當然,不同情況對行走的要求是不同的。一般來說,標準的行走姿勢,要以端正的站立姿勢為基礎。

基本要領是雙目向前平視,麵帶微笑收下頜。上身挺直,頭正、挺胸收腹,重心稍前傾。手臂伸直放鬆,手指自然彎曲,擺動時要以肩關節為軸,上臂帶動前臂向前,手臂要擺直線,肘關節略屈,前臂不要向上甩動,向後擺動時,手臂外開不超過30度。前後擺動的幅度為30~40厘米。

走路時姿勢美不美,是由步度和步位決定的。步度,是指行走時兩腿之間的距離。步度一般標準是一腳踩出落地後,腳跟離未踩出一腳腳尖的距離恰好等於自己的腳長。身高超過1.75米以上的人的步度約是一腳半長。步位,是指你的腳下落到地上時的位置。走路時最好的步位是兩隻腳所踩的是一條直線而不是兩條平行線。

走路用腰力,要有韻律感。如果走路時腰部鬆懈,就會有吃重的感覺,不美觀;如果拖著腳走路,更顯得沒有朝氣,十分難看。要保持優雅的步姿可以記住以下幾句口訣:“以胸領動肩軸擺,提髖提膝小步邁,跟落掌接趾推送,雙眼平視背放鬆。”走路的美感產生於下肢的頻繁運動與上體穩定之間所形成的對比和諧,以及身體的平衡對稱。要做到出步和落地時腳尖都正對前方,抬頭挺胸,邁步向前。

走路時應注意,最忌內八字和外八字;不要彎腰駝背、歪肩晃膀;不要步子太大或太碎;走路時不要大甩手,扭腰擺臀,左顧右盼;上樓不宜低頭翹臀,下樓不宜連蹦帶跳;不要雙腿過於彎曲,走路不成直線;不要腳蹭地麵;不要雙手插褲兜;多人一起行走不要排成橫隊;有急事要超過前麵的行人,不得跑步,可以大步超過並轉向被超越者致意道歉。

5.行為舉止美

舉止行為體現一個人的修養。現代人應做到行為文明、舉止得當。與人交談或出席任何場合都要符合一定的標準,注意細節,才能給人留下好的印象。長期以來人們在舉止方麵有約定俗成的規則,基本要求是人們的言行舉止在不同場合要使用得當。

禮貌舉止有點頭、舉手、起立、鼓掌、擁抱。具體要求有如下幾方麵。

(1)點頭。這是一種最常見的禮貌舉止,經常用於與熟人打招呼。用點頭來打招呼時,點頭者應用眼看著對方,麵部略帶微笑,等對方有表示時再轉向他方。點頭打招呼也可以在較大的迎送場合使用,當迎送者較多或距離較遠時可以用點頭表示敬意,也可以點頭和握手配合使用。

(2)舉手。這是一種與對方較遠或交臂而過時間倉促時的打招呼方式,也是一種常見的禮貌行為舉止。由於條件所限,舉手打招呼是最合適的,用這種隨機的禮貌舉止可以消除對方的誤會,並感到與正常招呼差不多的滿意。這種方式不但可以表示認出對方,而且還可以在短距離內表達你的敬意。

(3)起立。這是一種在較正式場合使用的,位卑者向位尊者表示敬意的禮貌舉止。常用於集會時對報告人到場或重要來賓蒞臨時致敬。

(4)鼓掌。這是在社交場合表達讚許或向別人祝賀等感情的禮貌舉止。正式的社交場合,重要人物出現、精彩演講或表演結束皆可鼓掌。

(5)擁抱。這是傳達親密感情的禮貌舉止。在國外,特別是歐美國家應用廣泛。我國通常用於外交活動中的迎來送往場合,偶爾也用於久別重逢、誤解消除等難以用語言來表達強烈感情的特殊場合。

不禮貌的舉止主要有以下幾種,它會影響到你的氣質,一定要避免。

第一,抖動腿腳。抖動腿腳能消除緊張情緒,也適合辦公室一族鍛煉腿部。但在社交場合卻是一種很不文明的舉止,是缺乏自信心的下意識舉動,而且,抖動腿腳還會帶動座椅搖動影響他人,讓人反感。