寫字間禮儀的特點,是要對全體職員高標準、嚴要求。與商界其他行業的行業禮儀相比,以寫字間禮儀為代表的公司禮儀的標準,顯然要求得更高一些,規範得更為嚴格一些。由於公司職員辦公的寫字間多設在寫字樓、商務大廈、賓館或飯店裏,故其左鄰右舍多為同行人士,其往來的客戶可以說是“談笑有鴻儒,往來無白丁”。在高雅的辦公環境、眾多的競爭對手及高層次的交往對象等三重因素製約之下,任何公司若是在禮儀方麵不對自己的職員從高、從嚴要求,輕則使人感覺“千人一麵”,沒有自己的特色,重則會危及公司的整體形象。
職員在寫字間裏辦公,對自己的儀表既要進行必要的修飾,注意維護個人的形象,又要使之傳統、莊重、正規。不可以標新立異、奇裝異服,或是在這個方麵不合乎規範。
進入寫字間內上班的公司職員,應當儀容幹淨、整潔,並且統一著裝。有條件的話,應由公司出麵為之統一訂製同一式樣的上班裝。如果沒有條件,至少也要要求男職員穿深色西裝套裝、白襯衫,打素色領帶,配深色皮鞋;女職員則要穿西裝套裙、長統或連褲式肉色絲襪,配黑色高跟皮鞋或半高跟皮鞋。作為高層次的要求,公司職員的著裝有一些細節,應予高度重視。在沒有外人在場的情況下,可以將西裝上衣脫下來,隻穿著長袖襯衫辦公。但是脫下之後的西裝上衣,應當整整齊齊地掛在衣帽架上,或是完全攤開、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅子背上。穿著長袖襯衫、打著領帶時,隻限於在寫字間內活動。若是穿著這身行頭外出公幹,則是不合適的。穿夾克衫或者短袖襯衫打領帶,更是不倫不類,絕不允許的。
不要在寫字間內辦公時打蝴蝶結,因為它隻適用於社交、娛樂場所。要是在做生意時這麼幹,則會被交往對象輕視或瞧不起。男士應注意不要在穿西裝時圍上一條絲巾,把自己打扮成“花花公子”或“奶油小生”的模樣。
使用吊褲帶的男士,不要在寫字間內輕易地對外人展示其圖案。即使是穿著長褲、長衫,吊褲帶仍會被當作內衣來看待。所以一旦有人來訪,應當首先穿上西裝上衣,再出去會客。順便說一下,腰帶與吊褲帶二者隻宜選擇其一。如若二者並用,則屬畫蛇添足。
在寫字間內上班的女職員,俗稱白領麗人。話雖這麼說,也隻是準許她們在著裝方麵多一點兒色彩,卻並不意味著她們可以隨隨便便地在寫字間展示自己的各式時裝。例如,像具有很強的透視效果的紗製太陽裙,左前方高開衩且在走路時“突出”其秀美的大腿的“踢腿裙”、大麵積暴露其肩部與背部的吊帶裙,以膠緊大腿的“七分褲”或“熱褲”,都是禁止穿著進入寫字間的。尤其是不允許女職員們穿著過於暴露的服裝,將自己裝扮得令人目瞪口呆的樣子來上班。那樣不僅本人會引來非議,而且公司也會因此受牽連。
穿高跟鞋的女職員在上班時,不要脫下鞋子,或是趿拉著鞋子。不要在鞋子底上釘上銅跟,免得在上班時人一走動,便製造出煩人的聲響。在正常情況下,在寫字間裏不允許穿皮靴。
在寫字間裏上班時,不管有沒有人在場,都不允許絲毫放鬆對自己應有的嚴格要求。
不準在工作崗位上忙裏偷閑,吃東西、刮胡子、看小說、睡懶覺、玩電子遊戲或者上網聊天。有的人嘴巴很饞,好吃零食,經常在辦公桌裏“儲備”一點兒,一有時間便“墊補墊補”;有的人是暢銷小說的愛好者,每有一卷在握,便會極其投入,即使是上班時也欲罷不能;有的人“夜生活”過得如火如荼,要麼搓麻將、要麼看電視,要麼上舞廳,玩得昏天黑地,待到上班了,“瞌睡蟲”也隨之而至,便昏昏欲睡,順其自然。以上諸君的種種表現,從小裏講是自律不嚴,從大處說則是缺乏敬業精神,故此理當禁止。
工作在寫字間的各位同事,在上班期間應當“各人自掃門前雪”,首先做好本職工作。若非上級要求進行必要的合作,同事之間在寫字間裏不允許說閑、開玩笑的。不要在上班時主動找人談起與工作無關的話題,尤其是不要去傳播小道消息、撥弄是非,或者議論工薪、待遇、人際糾葛以及男女關係等等敏感的內容。
不管是男職員,還是女職員,在寫字間內跟異性同事相處時,都應當自尊自愛。男職員的“口風”應該緊一點,不要主動跟女同事說過頭話、開過火的玩笑,不要同女性拉拉扯扯、動手動腳,不要有意無意地專找女同事插科打渾、鬥嘴犯貧。女職員不要濫用男同事對自己的照顧、遷就與寬容,不要動不動就跟男同事耍態度,或隨隨便便地把男同事當成“苦力”或“冤大頭”,要麼讓對方幹這幹那,要麼讓對方買這買那,不要以能夠“指揮”、“調動”男同事為榮。在處理與異性關係的問題上若不自重,不但可能引火燒身,招致麻煩,而且也是在貶低自己,讓人看不起自己。
在寫字間裏上班時,即使手頭上的工作料理完了,也不可以擅自休息或出去運動。此時應當做的,是預備下一步的工作,或者整理一下手頭的資料。切不可跑到其他同事的辦公桌旁,要求對方跟自己談一談“有沒有什麼新聞”,幹擾人家的正常工作。更不要“禍水外流”,溜達到比鄰的其他公司裏去串串門子,或是站在樓道裏“望風捕影”。對自己的言行舉止要好自檢點。不要在寫字間內大吼大叫、高談闊論、笑個沒完。說話的聲間要低一點,語言要文明而高雅。不要說粗話、吐髒字,給自己臉上抹黑。舉止與動作要大方而得體。不要用腳踹門、用腳關門,或是用臂部拱門。在辦公的時候,不要高挽袖口、褲筒或敞開上衣,像是準備打架、乘涼,也不要把雙腿翹在桌麵上,不要把腳蹬在椅子上。
不要把個人私事帶到寫字間裏辦,是寫字間的基本規則之一。公私要分明,是做人的一項常識。有人不是不知道,就是不當一回事,或占慣了小便宜,一下子收不住了。他們或許不曉得:自己在寫字間裏辦私事,實在是占小便宜吃大虧。因為他們僅此一舉,就讓別人看不起了,而且還觸犯了公司的“王法”。不要把家裏私活帶到寫字間裏來幹,例如打毛衣、寫家信、會晤私交,等等。不要利用寫字間的辦公設備來為自己效勞。比方說,通私人電話,收發傳真或電子郵件,拷貝軟件,複印資料,轉錄錄音帶、錄像帶、進行網絡下載,洗衣服、洗澡,或是把自家的食品存在公用的電冰箱裏。帶領自己的親友來參觀寫字間,或者讓他們來共享寫字間的辦公用品,同樣也是不可以的。
要想給上司、同事和來訪者留下好的印象,就千萬不要忘記而布置好自己在寫字間裏工作的“主戰場”——自己的辦公桌。暫時不用的物品,應分門別類地歸置到抽屜裏或文件櫃內。為了便於使用,最好給重要的資料編上一份索引。這樣需要用時,就會馬上找到,不至於在他人麵前翻來覆去找不到,讓人覺得自己辦事情不穩妥、沒有計劃性。放在桌子上的常用物品,需要各就各位。文件要放在文件夾或文件筐裏,鋼筆、鋼筆、尺子要放入筆筒,不要隨手亂扔,把辦公桌的桌麵搞得像小商小販的地攤一樣。盡量不在辦公桌上擺放自己的私人物品。諸如孩子的小照、戀人的信物、備用的化妝品、個人的收藏品等等,均屬不宜公開陳列。