商界人士在生意場上,也有一定的職業道德必須遵守。這一方麵的問題雖然主要表現為個人的操守,但與自己和公司的事業卻是直接相關的。
能夠躋身於白領之列,工作於寫字間的職員們,大都稱得上是一名佼佼者。大家不僅勤奮工作、精通業務,而且勇於開拓,能主動創造一切機會,去為公司建功立業。對於有職有權,基本上都在獨當一麵的公司職員來講,在生意場上經風雨、見世麵,不僅要有信心、有毅力、有勇氣、有計謀,而且還必須講究操守,“出淤泥而不染,濯清漣而不妖”,始終在經商的過程中維護自己的人格,保持自己廉潔正直的品德,做一名堂堂正正的商人。
公司禮儀規定,公司職員在商務交往中,尤其是在生意場上,在個人操守方麵必須防止冒犯如下六忌:
一忌不守法紀。要建設好社會主義市場經濟,靠的是國家實行法治,公民奉公守法。公司職員在受命代表公司與外界進行經濟交往時,務必要把依法辦事、非法勿為作為自己時刻謹記不忘的指南針。必須時時刻注意學法、知法、懂法、依法、守法;必須時刻牢記,凡法律規定不能做的事,不允許做。切不可心懷僥幸心理,千方百計地不走正道,指望能夠鑽法律的空子,或是打一打“擦邊球”。這樣做的結果,必將是“一失足成千古恨”,既使自己身敗名裂,又辜負了公司對自己的信任。要在談生意、做買賣時遵紀守法,重點是要注意下述幾點:一是不要違法經營,二是不要貪汙受賄,三是不要偷稅漏稅,四是不要非法盜竊經濟情報,五是不要侵犯他人的知識產權,六是不要對外出賣國家或本單位的商業秘密。
總之,公司職員在經商時,隻要學法、知法、懂法、依法、守法,才會心安理得、不走彎路。
二忌損人利己。做生意的人,自然都要賺錢的。但是賺錢要憑真本事,要公平地競爭,要勤勞致富。損人利己,昧了良心的錢,則是不能賺的。古人雲:“君子愛財,取之有道”。它的含義,顯然並非倡導“無商不奸”,而是要求人們在經濟交往中,要有良心,要講究禮義廉恥。對生意上的交往對象,在合理合法的前提下,可以講究一下策略與方法,但是為了發不義之財,而對別人坑、蒙、拐、騙則是不行的。在商界,爭取雙贏,“大家賺,有得賺。一個賺,沒得賺”,是一條公認的法則。尤其值得強調的是,在商務交往中,要求大家遵守商務禮儀,講究的是相互尊重、平等互利。所以,商務人員在實踐中也要注意獨善其身,可以存有防範之心,卻不可以抱有害人之意。
如果從長遠打算,要想在競爭激烈的生意上立於不敗之地,必須要設法取信於人,贏得信譽。而要真正做到這一點,在商務交往中,尤其是在激烈的競爭中,就要常存仁愛之心,經常與交往對象同舟共濟。相反,一開始就抱有“他人即地獄”的陰暗心理,處處給別人下絆子、使壞心眼,非要搞得你死我活、魚死網破的人,終將難成大氣候。
三忌表裏不一。這裏所謂的表裏不一,就是在商務活動中,陽奉陰違、口是心非、言行不一致。它與經商中人們慣用的“聲東擊西”、“能而示之不能”等策略方法並不相同。具體而言,它是指出爾反爾、不擇手段、不講認譽。無疑,這種做法違反了商務交往中所必須遵守的誠信無欺的基本守則。離開了“誠”與“信”二字,在商場上將寸步難行。
有極個別的人,平心而論,對商務禮儀不僅耳熟能詳,而且能夠熟練地操作。然而讓人可惜的是,他們太愛耍小聰明了。在他們的心目中,隻把商務禮儀當成了一種用以裝扮自己、哄騙他人的工具。在商務交往中,他們一邊表現得彬彬有禮,借以蒙騙別人,另一邊則口蜜腹劍,篤信“厚黑”之術,爾虞我詐,翻雲覆雨。這種被人們稱為“奸商”或“騙子”的人,不管走到什麼地方,都是不受歡迎的。
在商務交往中,運用商務禮儀要真誠,待人處世也要誠信無欺。對於這一大是大非的原則問題,各位商界朋友務請謹記。
四忌過河拆橋。在生意場上,所謂的過河拆橋,指的是一些商務人員在交往中過分地急功近利,而沒有常性。有求於人時,他們“現拜佛、現燒香”,隻要能夠達到自己的目的,阿諛奉承、卑躬屈膝、低三下四、有求必應,這一切手法都可以無所不用其極。但是自己的目的一旦達到,立刻就會翻臉不認人,由君子而小人,忘恩而負義。
從廣義上講,人與人之間的交往大抵上都是“相伴隻有一程”的。對於任何朋友,都不可能要求過高,而且也不可能彼此之間的關係無一例外地“友誼地久天長”。但是,做人總是要有良心的。在朋友之間、交往對象之間,應當有來有往、常來常往,因為“來而不往,非禮也”。任何一位目光遠大的生意人,都會在平日多做善事、廣交朋友,努力與自己的一切交往對象保持聯絡、相互關照,並且對他人的“滴水之恩”湧泉相報。惟其如此,才會為其事業的發展創造良好的人際關係條件。相反,要是平常對別人“無事不登三寶殿”,“人一走,茶就涼”,“過了河,就拆橋”,定會惡聲在外,使自己日後的進一步發展阻力重重,難覓“知音”。
五忌嫌貧愛富。市場經濟的一大特征,是任何公司、任何產品的境遇都會瞬息萬變,令人捉摸不定。所以完全有理由說,不論是大公司與小公司“朝陽產業”與“夕陽產業”、富公司與窮公司,還是老產品與新產品、暢銷產品與滯銷產品,大體上都是相對而言的,而不會是一成不變的。
為此,商界人士在商務交往中,要抱有平常心,而不能做勢利小人。不論自己的交往對象是大是小、是強是弱、是富是窮,是對方有求於我還是我方有求於人,商務人員在待人接物方麵,務必都要給予對方同等待遇,並且在各方麵依“禮”行事,一視同仁。對於比自己強大、富有的交往對象,或是自己有求於自己的交往對象,商界人士在商務交往中,應當自尊自愛,既要尊重對方,又不可妄自菲薄,做出任何有失身份、有損個人尊嚴的事情來。