修養,在生活中提煉
相互問候和介紹,是人們日常生活最經常的禮貌行為。了解和掌握其中的禮儀規範,有助於提升自己的文明高雅形象。
問候
問候就是向對方說一些表示良好祝願、歡迎的話。對人高興地問候,是增加生活樂趣的一種禮節形式。對熟人不問候,或者不回答別人對你的問候,都是很失禮的行為。
在中國,人們見麵時常習慣問:“吃飯了嗎?”或者問:“你去哪兒”以此來向對方表示問候之意。不管什麼時候,不管對方回答“吃了”還是“沒吃”,雙方都點頭而過。這個習慣對於西方人來說實在難以理解。他們認為,如果你問他吃飯了沒有,就是想邀請他就餐吃點東西。若你聽到對方回答“沒吃”而又不發出邀請,對方就會認為你在戲弄他。如果你問他去什麼地方,他則會認為你幹涉他的私事,同樣會引起他的反感。
打招呼,最簡單的話是說一聲“早上好”、“下午好”、“晚上好”或“你好”等。
“Hello”在美國是一種普通的招呼語,除非正式場合使用正規的問候語外,其他場合均使用“Hello”一詞。不正式的招呼詞是“Hi”。雖然在介紹時永遠不該用它來招呼對方,但平時它卻是一個老少鹹宜的友好的問候方式。
“您早”、“您好”、“再見”、“請休息”、“晚安”、“拜托了”、“請多關照”等是日本人相互見麵時最常用的招呼語,體現了他們良好的禮貌修養。對日本人不宜說“你吃飯了嗎?”這類失禮的話。
在巴基斯坦、阿拉伯國家,由於多信奉伊斯蘭教,打招呼的第一句話就是“真主保佑”,以示祝福。而在泰國、緬甸、斯裏蘭卡等佛教國家,則普遍說:“願菩薩保佑!”
問候時應注意以下幾點:
①問候時距離不應太遠,應以正常說話聲音使對方能聽清為宜。不可因同熟人打招呼而使全場為之側目,或者突然從座位上跳起來並穿過整個大廳,甚至衝撞了其他人。
②問候時眼睛應注視對方,不要嘴裏叼著香煙或把手插在口袋裏,顯出一副心不在焉的樣子。
③通常年輕者應先向年長者問候,男性應先向女性問候,身份低者應先向身份高者問候,遇到一群熟人或要與熟人結伴而行時應主動問候。
④與同事、朋友等每天第一次見麵時可以問候,再見麵時就不必問候,微笑或點頭示意即可。
介紹
介紹是人與人之間相互認識的橋梁,是人們開始交往的第一步。因此在社交活動中,通過介紹可縮短人們之間的距離,幫助擴大社交範圍,加快彼此之間的了解,還可以消除不必要的誤會。
自我介紹
自我介紹是交際場合中常用的介紹方式,它在某種意義上可以說是打開人際交往大門的一把鑰匙。在許多人交談或聚會的場合,如果你要和一個不相識的人談話,首先應該做自我介紹。介紹時,可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。如果對方也有與自己相識的願望,並且非常熱情,那麼做自我介紹一方還可以進一步自我介紹,如自己的經曆、專長、興趣等。介紹自己要親切有劄,態度謙虛,不能自我吹噓。如果在單位擔任領導職務,隻介紹自己所在的單位,不介紹職務。最簡單的介紹可以這樣說:“你好,我是XX,請多關照。”有一種情況就是你和對方有一麵之交,但由於時間久了或你在外形上有了變化等各種原因而沒有認出你時,可以采用委婉的方法提示對方,如:“我想您是XX先生,是嗎?我是XX。”並告訴他你們曾在什麼場合下見過麵,但不可生硬地說:“你把我給忘了吧?”作自我介紹時,必須鎮定而充滿自信。一般人對於具有自信心的人都另眼相看,對方因此會對你產生好感。還要善於用眼神去表達自己的友善、關懷及渴望溝通的願望。一個含糊不清的自我介紹,會使人感到你不能把握自己,對方會對你有所保留,彼此溝通便有阻隔,所以介紹時一定要清晰地報出自己的姓名及身份。自我介紹隻有運用恰當,才能收到較理想的效果。
他人介紹
他人介紹,是指在社交場合,由他人將你介紹給別人。由他人作介紹,自己處於當事人之中,如果你為身份高者或年長者等,聽他人介紹完即將手伸出與對方相握,對方願意交談,你應表示高興交談。
有時你很想認識某一個人,但又不萬便直接去自我介紹,於是可以找一個既認識自己又認識對方的人作介紹。尤其是想結交一個素不相識的朋友時,采用他人介紹是最好的方式。
介紹時,除女士和年長者外,一般應起立,但在宴會桌上、會談桌上可不必起立,這時被介紹者隻要微笑點頭便可,相距近者可握手,遠者可舉手致意。
為他人作介紹
在各種社交場合,若自己和朋友們聚在一起,而朋友之間又互不認識,介紹他們互相認識是一種起碼的禮貌。
為他人作介紹時,對將要被介紹的雙方的情況都比較了解,這是介紹的前提。在絕大多數的場合下,介紹人為他人作介紹都是深受歡迎的。但也有例外情況,即相遇的雙方或一方出於某種原因根本不願認識,如果在這種情況下為他們作介紹,就使他們陷入不情願之中而又不得不勉為其難,這也是失禮和不適於人際交往原則的。因此,介紹人應對雙方是否有結識的願望有實在的把握,若一時把握不準,可以先征求一下同行朋友的意見,比如說:“那邊有我的一個老朋友,我得過去與他打一下招呼。”這樣,同行朋友如願意結識他,就會跟在你身邊,如果無意則會避開。另一方麵,介紹人要機靈敏捷、善解人意,通過觀察發現雙方是否要求介紹,如雙方有意相互結識並期待你作介紹,就應該義不容辭地為雙方作好介紹工作。
在介紹兩個人互相認識時,總的原則是把被介紹人介紹給所尊敬的人,即“六先六後”。
第一,將男士介紹給女士(先男後女)。
在介紹過程中,先提到某個人的名字是對此人的尊敬。通常先把男士介紹給女士,並引導男士到女士麵前作介紹。介紹中,女士的名字應先被提到。如:“張小姐,我給你介紹一下,這位是李先生。”