正文 第12章 文明禮儀——把小禮儀無限放大3(2 / 3)

第二,將年輕者介紹給年長者(先少後老)。

在同性別的兩人中,年輕者應該被介紹給年長者,以示對長者的敬意。

第三,將地位低者介紹給地位高者(先低後高)。

在公務活動和商業性介紹中,不分男女老少,隻以社會地位的高低作為衡量的標準,遵從社會地位高者有了解對方的優先權的原則,在任何場合,都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

第四,將未婚的介紹給已婚的(先未後婚)。

在兩個女性之間,通常將未婚的女性介紹給已婚女性,如果未婚女性明顯年長,則可以將已婚的介紹給未婚的。

第五,將客人介紹給主人(先賓後主)。

按照國際禮儀,通常將客人介紹給主人,因為赴約的客人基本了解主人的身份、地位等,才會赴約。而客人多時,主人需要先有所了解,以便更好地溝通。

倘若英女皇來到中國,你要介紹她跟秦始皇認識時,就得先介紹英女皇(賓客),後介紹秦始皇(主人)。總之,身份高的有關排在後麵介紹。

介紹時,手勢動作應文雅,無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指並攏,拇指張開,指向被介紹的一方,並向另一方點頭微笑。切忌伸出手指指來指去。必要時可以說明被介紹一方與自己的關係,以便新結識的朋友之間相互了解和信任。

第六,先介紹不重要者(先次後要)

通常先介紹不重要者,後隆重介紹叫重要者。有時,分不清,一定要隨機應變。

集體介紹

集體介紹一般可采取的方法有兩種:一種是將一人介紹給大家。這種方法適用於在重大的活動中對身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹後,可讓所有的來賓自己去結識這位被介紹者;另一種是將大家介紹給一人,這種方法適用於在非正式的社交活動中,使那些想結識更多的、自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需求,由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己,也適用於非正式的社交場合,比如,主要領導人對其特殊下屬(如先進工作者、勞模等)的接見;還適用於兩個處於平等地位的交往集體的相互介紹。其介紹的基本順序有兩種:一種是按照座次或隊次順序進行介紹,另一種是以身份的高低順序進行。

拜訪

拜訪他人是我們日常交往中經常要做的事情,古人雲,“出門如見大賓”,即指在拜訪他人時要莊重得體,不失身份。因此,拜訪人也應該遵循一定的禮儀規則。

拜訪通常可分為正式拜訪與非正式拜訪兩種。正式拜訪是指有正式的拜訪由頭,通過事先預約,確定見麵時間與地點,並按時赴約而進行的拜訪;非正式拜訪一般是指朋友之間的往來。正式拜訪與非正式拜訪之間不但沒有嚴格的界限劃分,而且兩者也可以互相轉化。

無論是正式拜訪,還是非正式拜訪,都應講究禮儀規則。

(1)拜訪的準備

為使拜訪的目的能夠得以順利地實現,拜訪最好能事先做好準備工作,主要是拜訪時間的選擇、拜訪前預約以及其他一些拜訪準備工作如拜訪目的等。

①選擇拜訪時間

正式的拜訪,時間最好能事先征得拜訪對象的意見後再確定。因為,他可能是領導人,工作特別繁忙;也可能是社會知名人士,有著重要和眾多的社會活動等。非正式的拜訪,時間最好能選擇在節假日的下午或平時的晚飯以後,應盡量避免在對方吃飯的時間前往,避免午休時間、臨下班的時間前往。現在人們都有看電視“新聞聯播氣節目的習慣,因此,平時的拜訪時間選擇在晚七點半以後較為合適,但也不能太晚,更不要在對方臨睡的時候去拜訪,以免影響對方的休息,引起對方的反感與不滿。

②事先預約拜訪

拜訪他人,應該先約好時間,以免擾亂被訪者正常的工作、生活秩序,既可避免成為不速之客,也可防止撲空。如果事先已約好,就應遵守時間,準時到達。如確有意外情況發生而不能赴約或需要改期,要事先通知對方,並表示歉意。失約或遲到過多都是不禮貌的行為。

③其他準備工作

中國有句古話,叫做“無事不登三寶殿”,一般來說,拜訪都有一定的目的性。如需要商量什麼事情,擬請對方做哪些工作等,怎樣交談更為妥當,事先都要認真地設想和安排一下,尤其是拜訪身份高者或年長者更要注意談話的方式。如果有必要,也可將你登門拜訪的目的委婉地告訴被訪者,使得對方有一定的準備。如看望老人、病人或走親訪友、拜見上司需要哪些禮品,也要事先準備妥當。

(2)拜訪的禮節

拜訪者的表情、態度、談吐和行為的優劣將直接影響拜訪目的的實現,因此可以說,文明禮貌的語言和優雅得體的舉止是對拜訪者永恒的要求。具體說,拜訪者要在以下幾個方麵應予以更多的注意:

①敲門或按門鈴

到朋友家或拜訪對象的辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應聲允許進入或出來迎接時方可進去,不可擅自闖入;即使門原來就敞開著,也要以其他方式告知主人有客來訪。否則,會被視為缺少教養。

②注意物品的擱放

有時拜訪者需要帶一些物品或禮品,或隨身帶有外衣和雨具等,這些都應該擱放到主人指定的地方。如無指定的地方,可在征求主人的意見後,按主人的意見放置,不可亂扔、亂放。禮品一般應該放置在較為隱蔽處。

③做客彬彬有禮

對主人房裏所有的人,無論熟悉與否,都應一一打招呼。如拜訪對象是位年長或身份高者,應待主人坐下或招呼坐下以後方可坐下;對主人委派的人送上的茶水,應從座位上欠身,雙手接過,並表示感謝;主人端上果食,應等到其他客人或年長者動手之後,再取之;吸煙者,應盡量克製,必須抽時,應先征得主人和在場女士的同意。進門後,應按主人的指引進入某一個房間,而不應該徑直走進主人的臥室;如果主人家裏鋪有地毯等地麵裝飾物,則應征求主人意見,是否換鞋後再進入。