（三）秘書的注意事項
對於秘書，下麵的事情必須謹記在心。
①秘書應謹守分寸，如謙恭有禮地對待老板，和老板保持適度的友誼而不至於過分的狎近，提供給老板可靠的信息來源，替老板保守必要的秘密等等。
②如果老板有了什麼錯誤的行為，不做不顧一切代價地尋求報複。
③如果老板對其他人做出什麼輕率、粗心或欠周詳的行為時，不可在旁拍手叫好，也不可“強出頭”——代替受害的一方向老板討回公道（除非受害人是自己）。
④秘書也不可“恃寵而驕”或“假傳聖旨”，也不能“拿著雞毛當令箭”，仗著自己和老板的關係逼迫其他人。
（四）如果在辦公室裏用餐
在辦公室工作的員工，一般在單位食堂就餐，有的經常在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進餐是件方便、愉快的事，但你不要忽略一些小節，破壞了你在同事中的良好形象。
①及時將餐具洗幹淨，最好把一次性餐具立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果有事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。
②開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。
③弄得髒亂以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不吃，吃時也盡量注意點。
④食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐後將桌麵和地板打掃一下，是必須做的事情。
⑤有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室裏，還是很損害辦公室環境和公司形象的。
⑥在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。
⑦準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該用餐巾紙擦拭。
⑧嘴裏含有食物時，不要貿然講話。
基礎禮儀自我檢視表
1．在比較正式的場合，和別人說話時，你的表現是：
A．直直地盯著對方的眼睛；
B．麵含微笑，不時地看著對方的眼睛；
C．邊聽對方說話手裏邊忙著其他事情；
D．不時地插話；
E．如果對方說錯時，立即給以糾正。
2．在比較的正式場合用餐，你的表現是：
A．站起身來伸直手臂去夾遠處的菜；
B．在菜盤裏翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去；
C．夾菜前先舔舔自己的筷子；
D．趁機給新朋友遞上自己的名片；
E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上。
3．在打電話時，你的表現是：
A．響過五六聲後再接；
B．得知對方找你所認識的人時，不問對方是誰而直接讓對方改時間打；
C．在工作時間打個人電話；
D．接起電話時，首先說：您好；
E．說完話時自己先掛斷電話。
4．使用名片時，你的表現是：
A．把名片印製得顏色多一些；
B．接過對方的名片後，直接裝進衣兜；
C．用左手向對方遞送名片；
D．遞送名片時，把順字的一麵向著對方；
E．把名片放在錢夾裏。
5．穿著西服時，你的表現是：
A．如果是三粒的，扣最下麵一粒扣；
B．如果是兩排扣的，全扣上；
C．保留西服袖子上的商標；
D．讓襯衫的袖子短於西服的袖子；
E．如果是一粒扣的西服，不扣扣子。
6．在日常工作中，你的表現是：
A．為了方便，拜訪直接上門；
B．對麵交談，有第三者在場時，也用方言俚語；
C．上網時，將自己單位的工作情況和細節告訴網友；
D．工作上的好與壞，得與失，都讓它盡情寫在臉上；
E．任何場合都板著臉，以顯得嚴肅、認真。
7．如果你給來公司訪問的阿聯酋男性商務合作夥伴選禮物，下麵合適的是：
A．封麵上印有公司標誌的集郵冊；
B．真皮名牌皮帶；
C．高級有機茶；
D．茅台酒；
E．印有端莊而著名的女名星圖片的禮品。
8．接電話測試：
A．電話一響立即或者響過四五聲再從容地接起來；
B．如果不是本部門的電話，就沒必要理，免得耽誤正常的工作；
C．快下班的時候，為了能更好地解答客戶谘詢，讓客戶改天再打電話來；
D．如果電話意外中斷了，即使知道對方是誰也不應該主動打過去，而是等對方打過來；
E．在和客戶談事的時候，如果手機響了，應該避開客戶到其他地方接聽。
9．在你準備應聘時，你的表現是：
A．穿得越時尚越好；
B．不必考慮本地區本行業的普遍工資，直接要求一個自己認為中的數字；
C．把求職表修飾得越漂亮、越複雜越顯檔次；
D．對方要求先寄簡曆表時，帶著簡曆表直接上門拜訪；
E．去麵試時，讓朋友或家人陪著。
以上9條的那些情況，你發生過嗎？其實，隻有“1”中的“B”，“3”中的“D”，“7”中的“C”是得體的。
儀態形象檢視表
姓名時間
序號
檢視項目
自我檢視
1
站
姿
頭
肩
眼
下頦
手位
2
走
姿
步幅
步速
擺度
3
坐
姿
上身
腿位
手位
4
手
勢
角度
手型
頻度
5
鞠
躬
角度
眼光
手位
檢視要點
YES（∨）NO（×）
您是否積極回應對方話語？
您是否經常的點頭？微笑？讚許和鼓勵的眼光？
您是否留意您溝通過程的態度？
您是否注意對方每句話？
您是否經常不斷的確認過程的信息？
您是否能說出讓人印象深刻的溝通話語？
您是否有不可、良的口頭禪？嗯、嗬、大概、可能、差不多、很多、很少、然後、這個、那個、就是、討厭、惡心、煩人、神經並有病等等
您是否使用過多的專用術語？
您是否隻顧表達自己的看法？
您是否使用不友好的話語？
您是否注意選擇溝通環境？
您是否隨時確認不了解的信息？
您是否隻聽自己想要聽的信息？
您是否能區分事實與意見？
您是否能主動了解別人的立場？
您是否聽到對方的不滿時急於打斷而辯解？
有效溝通檢視表
個人魅力形象錦囊
向上司彙報工作遇到的麻煩是，要預備3個解決方案供其抉擇，並謙虛的請教解決之道；
一個人的形象也是社會環境的一部分，千萬別把它看成是自己的，與別人無關。