企業價值觀提供了衡量凝聚力的尺度,這種共同的規則體係和評判準則決定了企業全體人員共同的行為取向。
公司價值管理示意圖
通過上圖,我們可以看出,以公司價值觀為核心,公司的目標管理,團隊合作,績效考核,企業文化,落實與執行,員工的自我管理與提升,職業精神提升都要圍繞著企業的核心價值觀展開。企業的價值觀是我們做事的導向和內在驅動力。
作為自動自發的優秀員工,我們就要“入模子”就要主動接受企業文化和組織理念,這樣做的目的也是為了融入組織,而隻有把自己當成組織中的人,才能最終在組織中得到鍛煉,並取得成功。當然,融入組織並不是要求你完全拋棄自我,畢竟我們處在一個多元化的時代,一個個性張揚的時代,所以,在融合的同時,骨幹沒有必要也不可能完全讚成所在企業的價值取向,對此,應該做到“和而不同、求同存異”。
變“要我做”為“我要做”
“要我做”強調的是被動,而“我要做”與之恰恰相反,強調的是主動。有著這種主動思想的人,在工作中不是被動等待老板的吩咐,而是自動自發、自覺為公司做出更大的貢獻。
著名的貝爾實驗室和3M公司經過近十年的研究,得出一個驚人的結論:要成為一名自動自發型員工,無須多麼高的智商或圓滑的社交技巧,而隻需改進工作策略,充分發揮自己的主觀能動性。作為一名自動自發型員工,我們應當把公司的事情當成自己的事,無論老板有沒有吩咐,隻要我們能做,我們就應該發揮主動負責的精神,把公司的事情做好。
當今社會,公司林立,是什麼決定了一家公司蒸蒸日上而另一家公司步履維艱呢?有自己的想法,勇於承擔責任,自動自發工作的員工就是企業所不可多得的人才。如果公司的員工隻做老板吩咐的事,糊弄工作,那麼這樣的公司是不可能長久的,這樣的員工也不可能有大的發展。
有一個偏遠山區的小姑娘到城市打工,由於沒有什麼特殊技能,於是選擇了餐館服務員這個職業。這個小姑娘並沒有輕視這個職業,而是一開始就表現出了極大的耐心,並且徹底將自己投入工作之中。一段時間以後,她不但能熟悉常來的客人,而且掌握了他們的口味,隻要客人光顧,她總是千方百計地使他們高興而來,滿意而去。她不但贏得顧客的交口稱讚,也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點一兩道菜,並且在別的服務員隻照顧一桌客人的時候,她能夠獨自招待幾桌客人。
就在老板逐漸認識到其才能,準備提拔她做店內主管的時候,她卻婉言謝絕了這個任命。原來,一位投資餐飲業的顧客看中了她的才幹,準備投資與她合作,資金完全由對方投入,她負責管理和員工培訓,並且鄭重承諾:她將獲得新店25%的股份。
現在,她已經成為一家大型餐飲企業的老板。
一個普通的餐館務員之所以能夠脫穎而出,關鍵在於她充分發揮了自己的積極性與主動性。在本職工作之外,她思考更多的是如何完善服務和實現服務的突破,而不是隻做一些老板交代的事。相比那些隻知道招呼客人的服務員而言,其完成工作的效率與質量是不同的。她在做好自己工作的同時,收集了大量顧客的信息,並且利用這些信息改善服務質量,使服務更加人性化、親情化和個性化,通過一次或數次服務,為飯店創造了更大的價值——贏得顧客的忠誠,這才是最重要的。
IBM公司的創始人托馬斯·約翰·沃森說過:“有兩種人永遠無法超越別人,一種人是隻做別人交代的工作,另一種人是做不好別人交代的工作。哪一種情況更令人喪氣,實在很難說。總之,他們會成為第一個被裁員的人,或是在同一個單調而卑微的工作崗位上耗費終生的精力。”
今天這樣一個競爭激烈而又充滿機遇的社會裏,每個人都隻有在忠於職守、兢兢業業的同時,盡量在工作中發揮自己的主觀能動性,成為一名子自動自發的盡職員工,才可能成為最優秀的員工。甚至在關鍵的時候,員工要學會與老板的要求“賽跑”,主動超越自我。唯有如此,你才能獲得工作的主動權,你的前途也才會變得更加光明!
有備才能無患
第二次世界大戰期間,具有決定性意義的諾曼底登陸是非常成功的。為什麼那麼成功呢?原來美英聯軍在登陸之前做了充分的準備。他們演練了很多次,他們不斷演練登陸的方向、地點、時間以及一切登陸需要做的事情。真正登陸的時候,他們已經勝券在握,登陸的時間與計劃的時間隻相差幾秒鍾,這就是準備的力量。
工作中常常會遇到這樣的事情:
總經理吩咐助理:“明天上午例會要重申公司考勤紀律,你準備一份資料,統計一下最近三個月員工的出勤情況,明天開會之前交給我。”
第二天上午,各部門經理都來到了會議室,總經理對助理說:“你準備的資料呢?”
助理遲疑一會兒,說:“昨天人事部都出去招聘了,找不到人,資料沒準備出來。”
總經理很生氣:“那你為什麼不跟我說?例會怎麼開?”
這就是準備工作做得不到位造成的後果,這僅僅是一次例會,若是一次重要的合作項目洽談活動,準備工作做得不好很可能會導致整個洽談工作的中止,甚至以失敗告終。
我們常常會忽視準備工作,這是為什麼呢?原因就在於,準備太重要,但也太平常了。我們大家幾乎每天都生活在準備之中,所以,反而對它的重要性視而不見。提起準備,也許有人會說:“準備沒有什麼了不起。”但就是這不起眼的準備,卻能造就神奇的成功,也能造成痛苦的失敗。
你為自己的工作準備得越周到、越具體,對裏麵的利弊、成本效益、實施步驟、操作細節的把握就會越大,你的想法或者任務實現的可能性也會越大。
正如成功學家拿破侖·希爾所說,一個善於做準備的人是距離成功最近的人。同樣的,一個善於做準備的員工也是一個自動自發的優秀員工。
李屹在一個公司的銷售部做銷售助理。一天,李屹預約的一個客戶按時來到公司,李屹按照預約的時間,笑容可掬地站在洽談室門前等待客戶的到來。
客戶沒有遲到,但還是對李屹的等待多少有些意外,這種被重視的感覺讓他很滿意。
李屹不慌不忙地打開文件夾,裏麵的產品資料、使用說明、文本合同等一應俱全。李屹有條不紊地向客戶介紹產品的情況,並把近期公司舉行的優惠活動詳細地告訴給客戶,站在客戶的角度上提出了一些非常有益的建議。
最後,李屹對客戶說:“聽說貴公司最近又要在廣州開設一家分公司,我想,貴公司在短期內可能還要引進我們公司的設備。如果您願意,可以在這次訂貨中一起購置所需設備。這樣,不僅可以因購置數量多而享受更多的優惠,而且可以省去一些不必要的裝運費用,你看怎麼樣?”客戶顯然是覺得這個建議十分合理,馬上給總公司的負責人打了電話。當得到肯定的答案後,將最初要訂100萬美元的貨物增加到了200萬美元。
準備是自動自發的表現,也是更好地完成任務的保證。有備才能無患,隻有準備充分,後麵的工作才能真正收到水到渠成的結果。就像李屹一樣,在每次會見客戶前,把所有可能用到的資料準備好,並提前調查清楚客戶的實際情況及其最新動態,掌握第一手資料,盡可能了解詳細。當一切準備就緒後,在會見客戶時,就有了十分的把握。同時,從客戶的角度出發提出一些建議,為客戶的利益著想,也是準備工作中需要考慮的因素之一。因為客戶與企業的利益實際上是一致的。
凡事預則立,不預則廢。每個人的發展都離不開外部環境,而環境又是發展變化的,當前,員工之間的競爭異常激烈,不僅是知識技能的較量,同時也是行動與速度的對抗,俗話說“搶先一步贏商機”,準備能幫助你減少工作中的障礙。準備中看似偶然的事件都包含著必然的因素,而準備卻可以使偶然出現的機會變成必然的成功因素,直接降低了風險。如果不善於謀劃未來,準備工作,隻是鼠目寸光,關注當前,就會失去未來潛在的效益。