有的人在談話中，喜歡不給他人插話的機會，或者是不給他人留足時間表達意見。談話不是演講，不是個人表演的獨台戲，而是雙方交流的活動。在談話中，若隻以自己為中心，長久下去會令人生厭。表麵上看起來談話場麵很熱烈，而實際上因為缺少其他人的參與，呈現出外熱內冷的局麵。這裏有性格方麵原因。有的人天性就愛在他人麵前表現自己。也有不善於運用談話技巧方麵的原因。不管出於哪種原因，都是一種不良的表現。所以我們切記，溝通是談話最重要的目的，隻有雙向交流，才可以使談話場麵熱烈、氣氛和諧。
我們學會去傾聽別人說話，盡量不要去堵別人的話頭，使說者欲言又止，產生反感。即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要反擊。別人的情緒或反應，很可能和你一樣，是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。這時你可以做一個深呼吸，然後靜靜地從一數到十，讓對方盡情地發泄情緒。例如說，“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”。這些話總比立即堵住他的話頭，如說“喂，我正在工作”或“這不是我分內的事”要好得多，因為後者很容易激怒對方。
做過推銷工作的人大概都認為，遇到那些喜歡講話的顧客是件很麻煩的事。因為當推銷員拜訪他時，他高談闊論起來就滔滔不絕，使得推銷員在那裏停留的時間要比預定的時間多。倘若推銷員告辭的時機與方式不恰當的話，又會被顧客認為是服務不夠周到，推銷產品缺乏誠意。所以，這個時候推銷員要有耐心，千萬不要堵住他的話頭，因為有的顧客是有意地拿“多侃”做擋箭牌，占用更多的推銷時間，使推銷員更多的是在聽顧客海闊天空不著邊際地“胡侃”，從而陷於被動。
在這種情況下，有經驗的推銷員首先要及時指出顧客說話內容中矛盾的地方，發現顧客內心真實的欲望，但不可讓顧客對推銷產生抵觸情緒。然後，要盡快給顧客一種錯覺，好像推銷員一直在全神貫注地聽著，使顧客認為自己把推銷員弄得糊裏糊塗，隨後放鬆警惕或抵觸心理，甚至開始對產品進行胡亂評價。這個時候，推銷員可以利用顧客內心的矛盾、誤解、欲望，用簡捷的方式突然直擊要害，逼其對關鍵環節表態，促使事情明朗化。
如果隻是你和另外一個人進行單獨談話，你說完話或是問完問題以後，對方沒有立即回應，那你就得保持沉默，不要喋喋不休地不留給人家任何說話的餘地，也許對方隻是需要時間考慮考慮，或是回避一個不得不麵對的問題。你隻要耐心地等待，對方必定會給你一個回答。如果對方一直沉默不作聲，就問問他是不是有什麼困難難以解決，是否需要你的幫助，並告訴他他的沉默給你帶來的感受。如果你曾經做過什麼使他尷尬的事，那你最好做好準備，以應對他直率的回答。
有時候你講了很長時間，但是你不知道對方是否在聽，也不知道對方聽了你說的話後究竟有什麼樣的反應。這時候，就需要你適時地停頓下。如果對方示意你繼續說，就能反映出他是在認真地聽你說話。停頓還有另一個好處，就是對方可能有問題要問你，你停頓下來，他才能借你停頓的機會向你提出問題。這樣你就可以大致了解談話的效果，也讓對方有機會參與到談話中來，從而使整個談話非常投機、默契。
5 善於引出話題
寫文章有了好提綱往往會文思泉湧，一揮而就。交談也是一樣，有了好話題就能使談話融洽自如。好話題，就是初步交談的台階、深入細談的基礎、縱情暢談的開始。會說話、能把話講到點子上是一種本領，而如果在沒話題，雙方都僵持在尷尬的境況下，有人能找到話題，打破僵局，活躍當時的氣氛，更是一種難能可貴的本領。健談的人，都善於引出話題。
崔永元主持的《實話實說》屬於談話型節目，除觀眾外，還邀請與話題相關的幾位嘉賓參加。在主持過程中，崔永元善於引出話題，以激發嘉賓的講話欲望，又善於妙語勾連，增強節目的輕鬆氣氛。
在《大學來了個賈老師》中，嘉賓曹伯炎唱“聽說你(賈平凹)要到西北大學帶碩士生，七嘴八舌就炸了營”，崔永元直白地問道：“確實我看最近報紙上好多人對這個事發表不同的看法，您覺得最刺耳的聲音是怎麼說的？” 這個問句暗藏了一個預設，即大家對此事肯定有很多比較刺耳的看法。清楚明白的打探，既體現了他理解賈平凹，又可以借賈平凹本人之口獲悉別人的看法，更可以探出賈平凹本人的態度。這樣既直白易懂又引出了主題，讓人欽佩。
崔永元給自己的定位是“幕前導演”，認為嘉賓和觀眾才是“真正的演員”。他的任務是保證角色觀點處於“野生狀態”，引發爭論而又不遊離於主題；既要調節氣氛和節奏，又要控製時間，真正體現“導”的作用。
交談最忌諱出現冷場，試想當你遇見一個朋友或熟人的時候，卻因為你不善於交談而無話可說，那實在是一個相當尷尬的局麵。所以，學會“無話找話說”、打開雙方交談的話匣子，對交際的效果起著基礎性的作用。