正文 第11章 製度前進一小步,管理前進一大步(3)(1 / 2)

美國企業管理專家認為,沒有競爭的後果,一是自己決定惟一的標準,二是沒有理由追求更高的目標,三是沒有失敗和被他人淘汰的顧慮。

當前,我們許多企業辦事效率不高、效益低下,員工不求進取、懶散鬆懈,從根本上說,是缺乏競爭的結果。鑒於此,要千方百計將競爭機製引入企業管理中。隻有競爭,企業才能生存下去,員工才能士氣高昂。

競爭的形式多種多樣,例如,進行各種競賽,如銷售競賽、服務競賽、技術競賽等;公開招投標;進行各種職位競選;用幾組人員研究相同的課題,看誰的解決方式最好等等。還有一些“隱形”的競爭,如定期公布員工工作成績,定期評選先進分子等。你可以根據本企業的具體情況,不斷推出新的競爭方法。

競爭中要注意的問題是競爭的規則要科學、合理,執行規則要公正;要防止不正當競爭,培養團隊精神。有些競爭不但不能激勵員工,反而挫傷了員工士氣。如果優秀者受到揶揄,就是規則出了問題,不足以使人信服。

競爭中任何一點不公正都會使競爭的光環消失,如同一場裁判偏袒一方的足球賽。如企業競選某一職位,員工知道領導早已內定,還會對競選感興趣嗎?如進行銷售比賽,對完不成任務的員工也給獎,能不挫傷先進員工的積極性嗎?失去了公正,競爭就失去了意義,隻有公正才能達到競爭的目的。

凡是競爭激烈的地方,經常發生不正當競爭,如:不再對同事工作給予支持,背後互相攻擊、互相拆台;封鎖消息、技術、資料;在任何事情上都成為水火不相容的“我們和你們”;采取損害公司整體利益的方法競爭等等,這些競爭勢必破壞團隊精神。企業的成功依賴於全體員工的團結、目標一致,而不正當的競爭足以毀掉一個組織。

為了避免不正當競爭的弊端,首先要進行團隊精神塑造,讓大家明白競爭的目標是團隊的發展,“內耗”不是競爭的目標;其次是創造一個附有獎勵的共同目標,隻有團結合作才能達到;第三是對競爭的內容、形式進行改革,剔除能產生彼此對抗、直接影響對方利益的競爭項目;第四是創造或找出一個共同的威脅或“敵人”,如另一家同行業的公司,以此淡化、轉移員工間的對抗情緒;最後是直接攤牌,立即召見相關方麵把問題講明白,批評彼此暗算、不合作的行為,指出從現在開始,隻有合作才能受到獎勵,或者批評不正當競爭者,表揚正當競爭者。

不可否認,競爭確有負麵的影響,尤其在員工素質較差時,可能會出現一種無序的惡性競爭或不良競爭,影響企業的發展。但競爭的好處是顯而易見的,利大於弊,領導者還是大膽地鼓勵競爭吧!隻有平庸的人才害怕競爭。隻要“競爭機製”公正、公平、公開、透明,隻要人人遵守競爭規則,那麼,合理引入競爭機製,就一定會促進企業的發展、組織的進步和社會的高度文明。

7.優勢在於管理製度

我們不能簡單地從產品質量和結構來看競爭優勢。競爭優勢歸根結底是管理的優勢,而管理的優勢則是通過製度來體現出來的。

在競爭越來越激烈的國內餐飲市場上,榮華雞為什麼幹不過肯德基?其實,想和洋快餐一較短長的中國餐飲企業何止“榮華雞”?繼“榮華雞”之後,又有紅高粱叫板麥當勞,並一鼓作氣10個月便紅遍全國;接著便是“馬蘭拉麵一拉一大片”的壯舉。可以說,自洋快餐進入國門後,中式快餐與洋快餐的較量就從未停止過,但總體說來,中式快餐始終沒能對洋快餐的市場份額形成有效的衝擊。

作為一個有著幾千年美食文化傳統的烹任大國,中國的食品無論是小吃、菜係還是快餐,都有著悠久的曆史。單說快餐吧,我們的餃子、餡餅、麵條、包子等等,哪個沒有幾百年的曆史?中餐那麼多以雞肉為主料的辣子雞、文昌雞、白切雞、手撕雞、燉土雞等等,其味道能更符合大多數消費者的飲食習慣,但為什麼在實際競爭中“土雞”幹不過“洋雞”呢?