榮事達於1997年“3·15”之際隆重推出了“紅地毯”服務。“熱情、溫情、深情、真情”是“紅地毯”服務的形象定位。服務規範細分為服務語言規範、服務行為規範和服務技術規範三個方麵。服務行為規範概括成為“三大紀律，八項注意”：“三大紀律”是——第一，不與用戶頂撞；第二，不受用戶吃請；第三，不收用戶禮品。“八項注意”是——第一，遵守約定時間，上門準時；第二，攜帶“歉意信”，登門致歉；第三，套上進門鞋，進門服務；第四，鋪開“紅地毯”，開始維修；第五，修後擦試機器，保持清潔幹淨；第六，當麵進行試用，檢查維修效果；第七，講解故障原因，介紹使用知識；第八，服務態度熱情，舉止文明。
企業的發展離不開規則，離不開製度，企業的創新不單指技術的創新，也包括管理的創新、規則的創新和製度的創新。企業管理不單指宏觀上的管理，也包括微觀上的管理，即每一個環節和每一個細節的管理。
6.鐵的紀律造就鐵的團隊
對一個組織而言，使命和目標是指組織要幹什麼；而建章立製則主要是指這個組織和組織成員不能幹什麼。
紀律，是造就忠誠、敬業、創造力和團隊精神的基礎。對企業而言，沒有紀律，便沒有了一切。
毛澤東早就說過一句經典的話：“加強紀律性，革命無不勝。”把這句話換成今天的說法，那就是“加強紀律性，企業無不勝”。
對一個組織而言，使命和目標是指組織要幹什麼；而建章立製則主要是指這個組織和組織成員不能幹什麼。
某些時候，對一個組織來說，“不能幹什麼”往往比“能幹什麼”更重要。
“鐵的紀律”是一個組織成長的保證。如果員工“一個口令一個動作”地切實貫徹執行管理者的政策，沒有出現反對的雜音，整個公司蓬勃發展便是可期的。
紀律是企業執行力的重要保證。國內外有許多成功的企業，其致勝的法寶就是因為有了“鐵的紀律”。
英特爾的總裁葛洛夫從早期企業文化中就領悟出在企業提倡紀律的重要性，並一向認為紀律是促使英特爾成功的一大關鍵。從創立初期，葛洛夫就認為製造部門必須加強管理，重視清潔，才能有效率地生產。後來他將這種紀律擴充到企業的其他部門，要求所有的辦公桌、檔案櫃都要整整齊齊，才能表現公司的“紀律之美”。
他的道理非常簡單，公司就像部大機器，各部門都必須按部作業，無論製造、工程、行銷或財務部門，都必須遵守公司的紀律，才能讓機器運轉更順暢，產量也才能最高。
他們還特別設立“清潔大使”的檢查製度，由資深經理巡視各辦公區域，就其清潔度予以評分。如果哪個人評分成績不太理想，就得立即清理，並在下周獲得較高分數以洗涮前恥。
從公司發展的軌跡來看，上個世紀60年代時，英特爾還隻是初級的小公司，而當時的德州儀器公司可以說是市場的老大，而紀律的管理觀念讓英特爾一舉超前。在上個世紀的70～80年代，當英特爾再度麵臨日本NEC公司的強烈競爭壓力時，也是靠紀律才打贏這一仗。
那時，英特爾公司每周定期召開CYAT會議，參加者包括工程、行銷、製造和財務部門，分別報告每人進度、現狀，以及部門間配合事項。非常令人驚喜的是行銷與工程部門人員，很快就像製造部門一樣。遵守同樣的工作紀律，所以大家方向一致，團結協作最終取得成功。
企業要做強做大，“鐵的紀律”是必需的。公司製訂出來的各種規章製度不能成為擺設。作為管理者，應當以有效的手段保證其得以貫徹落實，一旦發現有人違規，便加以懲治，絕不手軟。