與用戶協同工作是傳播機構的目標之一。在觀眾中，有的是專家，他們掌握事實和各種信息，當信息得到聚合時，新聞業會更好。正如紐約大學的教授Jay Rosen所說“用戶知道的新聞比我們多”。在過去，收到給編輯的信是我們成功的象征之一。現在可以直接得到上千封的郵件，當你打開與公眾的對話之門時，也打開了接受批評之門。參與媒體的關鍵是誠實、透明，而這是傳統媒體所缺乏的。對批評的回應是與觀眾對話不可缺少的部分。傳統記者還是有獲取新聞的優勢，一些事件的報道隻有記者才能進行，如政府、軍隊、大型企業及公司的新聞發布會。無論發生什麼變化，記者仍然是一個與大眾溝通的重要渠道。記者與新聞報道是共生的關係。報紙的讀者在減少，電視觀眾在分化，培養受眾的忠誠度比任何時候都重要。在協同獲取新聞的過程中，公眾可以在一個事件被報道之前就參與其中：提供事實，找出問題，給出建議。新聞記者可以依靠公眾來幫助報道該事件。新聞記者能夠並且應該就此事件做一係列相關工作，例如有關信息來源或者信息來源的博客。在該事件公布後，無論是在網上還是見諸報端，無論是在哪裏，公眾都能夠繼續提供修改問題、列出事實和提出觀點，更別提可以通過鏈接來深入了解追蹤該事件了。當新聞記者意識到他們在進入和新聞相關的談話中扮演的角色更傾向於是潤色者而不是製造者的時候，這可以成為一種自我實現的預言。
4．為新聞傳播提供新的服務功能
新聞的個性化製訂功能。如果用戶要成為作者和編輯，技術也允許，那麼媒體公司的任務是什麼呢？路透社的社長Tom Glocer給了三個答案：第一個任務是要成為播種機，第二個任務是工具提供者，第三個任務是成為把關者與編輯。
My Page，RSS，BLOG，鏈接，因為人們對各種新聞的需求也多了，而且是根據自己的需求來製訂，如果新聞機構不做調整，不提供服務，用戶當然會轉向能提供自己所需信息的地方。這個地方的信息製作就是個人網站，或博客，或RSS或各種鏈接。人們的選擇多了，要求更明確了。一些門戶網站進行跟蹤服務，如Yahoo Page等等。人們根據自己的需要在網上定製自己需要的內容，整合成一個網頁，既方便又實用。個人的博客或視頻，很多都具有個性化的內容。但是，主要媒體的新聞服務也越來越好，如GUANDIAN，有newsletter，digg，tag，rss，等等。
根據網絡數據統計公司ComScore Inc頒布的資料表明，Google在2007年3月網站瀏覽量第一次超過了微軟和雅虎。據分析，瀏覽率比去年同期增加了13％，其原因就是YouTube幫助Google超過競爭對手，當然還有搜索。但是，Google提供的網絡服務，如電子郵件、網絡日曆、在線支付係統也吸引了不少用戶。最重要的是Google重視用戶的體驗。Google的服務宗旨是：“我們的目標是為用戶提供最好的在線體驗，我們根據用戶的需要和參與來開發產品。”[http：//www.bloomberg.com/apps/news？pid=20601103＆sid=aBWnEPGLOEWQ.]
Google隻是技術提供商和發行商，而不是內容製作商。Google僅僅是一家通過搜索功能銷售廣告盈利的技術公司。Google是要與充滿活力的網絡出版業共存亡的。購買YouTube就是讓Google的媒體合作商把他們的媒體內容，實際上是所有內容放在這個剛出現的新的、大係統中。網絡視頻成為互聯網上最重要的新媒體方式之一，網絡視頻成為互聯網上最重要的新的傳播方式之一。越來越多的人參與製作視頻，來表達思想、出售產品、記錄曆史等等。