思想開明的老板時時都讓自己的雇員知道，他對他們手頭的工作極其關注；他要雇員們知道，他對他們抱有厚望。他還要使雇員們知道：老板隻是雇員們的一個夥伴、一個同事，一個與他們精誠團結、真誠合作的人，而不是把人當機器用的人。
在一個明智的雇主手下工作的雇員，也一定會好好竭盡全力發揮自己的所有的能力和潛力來幫助雇主，與雇主同舟共濟地向著目標挺進。這種勞資關係，不僅有利於勞資雙方，而且全社會的發展有進步意義。
相反，那些要求苛刻、態度頑固的雇主所雇到的員工隻可能是做事馬虎，敷衍了事。這樣的雇主不會有好的結局，因為他決不可能從雇員那裏得到任何有益的建議，也決不會有雇員會對他的營業提任何意見，更沒有誰關心他事業的成敗。甚至相反，當雇員們看見他失敗或破產時，還暗自竊喜，或幸災樂禍。因為對雇員來說“此處不留爺，定有留爺處”，但雇主必定會從此一蹶不振。
一個雇員會在這種工作環境中墮落到怎樣的程度，將使你為之一驚。他簡直會成為一個毫無思想、沒有腦子的機器人，除了會動動手、邁邁腿外，毫無個人意識。有無數的雇主都為其事業的成敗盛衰而懊惱，但未曾注意到自己的成敗興衰完全源於自己的雇員。在認主來看隻要自己付出了一筆可觀的薪水，雇員的忠誠與效力就可以像普通的交易那樣花錢買到，至於雇員的要求、欲望和福利，一概都不必考慮，他們竟荒唐地認為，毫無感情的用人合同就是用有的全部。
一家磨坊裏有一位還不到二十歲的年輕人做監工，薪水每年一萬美元。但他常常對人誇耀說，他有本事能拿一份工資使工人做兩份工作，這是他肥就做監工的原因。他為了增強工人的勞動強度與處長工人的勞動時間，就使出了所有的卑劣手法去對待那些勞工。對於工人的片刻休息，他就要嚴辭斥責，辱罵他們是專門偷懶的飯桶。在美國東部的一個城市裏，有一位大老板也為自己最大程度地榨幹工人們的血汗而引以為榮。無論從人道的角度、還是從雇主自身利益的角度，這種做法都是不恰當的。事實上毫無感情的鐵則管理必定使得雇員悶悶不樂，心情沮喪，這樣，他們做起事來就不會積極樂觀，工作業績自然不會理想。采用這種方法的雇主一定不會有好結果。
雇員不管是性別有異，還是年齡有別，他們都可以從你的態度中覺察到，你是否真的對他們關心，體諒；是不是把他們當做一部機器——有用的時候就拿來啟動使用，不需要的時候就一腳踢開。雇主的最大利益，應該建立在雇員的利益之上；因此要實現雇主的利益首先必須保證雇員的利益。同樣，雇員的利益也要建立雇主利益的基礎上，兩者同命相連，緊密結合，一個雇主如果能有了一個得力的雇員，相當於平添了一筆巨大的資本。一個雇員如果能幫助雇主動腦筋，發展生意，那麼他自己的薪水自然也就賺得更多。當雇員得到雇主給他的優厚的待遇時，雇員必然覺得自己盡心盡力為雇主利益服務是理所當然的事，他做起事當然處處考慮到雇主的利益，他會處處以雇主的利益為第一想辦法節省原料，抓緊時間，在工作上竭盡全力發展雇主的業務。
幾句誠懇的讚美之辭，對於增進雇員的興趣與忠誠有意想不到的作用；埋怨與不滿，看不起員工，則會使所有雇員感到心灰意冷，從此再也沒有力氣來工作了。不良的態度，給雇主造成的損失難以估量，而一些不明智的雇主卻意識不到這一點。
讚美和獎勵，應該是雇主對雇員的經常性的言行，而一些雇主卻認為一個工作充滿幹勁的人一旦受到誇獎，就會驕傲起來，甚至開始怠惰。這種人大錯特錯，他們真是對人的心理太不了解了。誇獎讚美是每個人都需要的。我們隻要看一下那些得到雇主的優遇、讚美的雇員紛紛努力工作的情形，就可以知道這些雇主的觀點是多麼錯誤。
隻有知道如何激勵員工，才可能使員工竭盡全力，一個雇主如果對雇員流露出一點懷疑的情緒和不信任的態度，那麼這種情緒和態度傳播出去，往往容易使那些對你極有幫助的人也變得心灰意冷，無心再為你出力效忠。