——不管說話是先給結論後述理由，還是從理由到結論，都要把話聽到最後。
——如果能想到：“批評也是為自己好”，就能一聲不響地忍受批評、接受批評。
——靈活運用別人的生活經驗，自己就可以少走彎路，減少失敗，順利地工作和生活。
掌握語言的魅力。
交談中發現別人的優點，根治自己的不足，或者是點擊出自己發現自己強項的火花，極其重要。
“語言表達確實重要，那麼，通過怎樣正確地使用語言，才能建立起融洽的人際關係呢？”持有這樣疑問的人有很多。因此，了解融洽人際關係的語言表達秘訣，很有必要。
首先恰到好處地使用文明用語是很重要的。文明用語有“謝謝”、“不用謝”、“對不起”、“沒關係”等等。這些文明用語可以向別人表達感激或表示歉意，在人與人的心靈之間建立融洽的人際關係。在得到別人的幫助時，能真誠地說一聲“謝謝”，別人就會對你產生好感；而把感激之情埋在心底，對方會有一種不快的感覺，認為你不懂禮貌，今後不再給你幫助。同樣，在打攪別人，給別人添麻煩時能真誠地說一聲“對不起”，對方的氣就會削弱大半。要建立融洽人際關係就必須恰當地使用文明用語。
其次，多用“添加語言”也是非常重要的一個秘訣。如：“實在對不起”、“真是不好意思”、“打攪您一下”、“麻煩您一下”等。添加語言添加進去，語句的語氣會變得委婉。如：“首長，對不起，您能不能給我點兒時間”、“部長，我想麻煩您一下，請看一看這個計劃”等。把添加語言添加進去，後麵語句的語氣會變得委婉些。
在某種程度上“添加語言”還可說明一事情的狀況。如“田中部長在嗎？”如果你回答：“實在對不起……”，則對方會立即明白田中部長不在的事實。
“添加語言”又稱“緩衝語言”，如果多用這類“緩衝語言”，人際關係自然會變得融洽、和諧。
交談方法和語言表達是緊密聯係的，注意聽別人的談話是建立良好人際關係的秘訣。
人們的交談是有一定的順序和技巧的，並不是隨心所欲。交談時，為了能順利進行，雙方必須互相配合。
幾個人在一起交談時，有的人總是說有關自己的話題，不能很好地聽別人談話，並且總是打斷別人談話。這樣的談話是“我……我……”的類型，這樣的人談起話來總是圍繞著自己的生活，開始人們也許會有興趣聽，時間久了便會失去興趣並開始畏懼你的喋喋不休的“我……”了，甚至會躲著你，而最終你也會從人際關係圈中被排擠出來。
相反，有的人則能認真傾聽別人的談話，並經常用“噢，是那樣啊！”、“那可是個有趣的話題”等，並適時提問一些有關的問題。和這樣的人交談自然會熱情高漲，交談結束之後會有一種爽快的心情，因為他能認真地聽你說你想要說的話。
做到會聽。
強者常把“會聽”作為一種強項。
“會聽”是成功實業家必備的條件之一。商業世界是充滿競爭的世界，商務人員經常是通過聽取別人的意見，並進行分析，然後做出自己的決定。因此“會聽”就成為了實業家進行工作的基本要求。同時“會聽”的人的周圍會聚集著很多談話者。因為他們認為你能很好地並能認真地聽他說話。
周圍聚集著很多人，當然就會收集到很多情報。“會聽”和“善於聽出情報”是相互關聯的，“會聽”當然就能輕而易舉地獲得必要的情報。
因此，聽別人談話時，可以獲取別人的經驗來豐富自己。若能靈活運用別人的經驗，可以使自己少走彎路，並減少失敗，和能順利地工作和生活。
所以，“會聽”不僅是商務人員應該具備的條件，而且也是每個人得以生存下去的一筆財富。
那麼具體怎麼做才是“會聽”呢？
最重要的是要把對方的話聽到最後。
談話的內容很多，它即包括和家人、朋友和日常會話；又包括和上司、前輩的工作交流，當然還有他們給予你的工作指示和建議；以及顧客的委托或要求等，在這裏，我把這些綜合起來概括為一個字“話”。
若不把話聽到最後就很難明白說話者的真正意思。說話的方法因人而異，有的人先說結論，之後再敘出這個結論的理由，所以不能一聽到結論就打斷對方的話並說：“我知道了，那麼……”因為即使對方的結論和自己的判斷相同，事情的經過也可能不同。
而有的人說話是按照理由、結論方式進行的。如果你一心想聽結論而無心聽理由的話就不好了。因為有時雖然對方下的結論與你的想法一致，但尋找結論的過程卻不盡相同。而若過程不同，一旦其他條件發生改變，你們的結論也會隨著不同。
因此，不管說話者是先說結論還是理由，聽話者都要把話聽到最後，而且還要認認真真地全部聽完。
要會“附和……”
欲擒先放，摸清底細，是一種探聽虛實的辦法。為此，更能看清別人和自己強在何處？
在別人說話時，不要隻聽到一半就裝出很明白的樣子。另外，在真正不能明白對方想說的話時，也不能不耐煩地打斷對方說：“你是不是想說這個……”