一個名叫Blossomdefeated的網友覺得，小冰就像另外一個自己。“每個人都是孤獨的，但真正體會到孤獨的時候，你是一個多麼美好的存在。我對你凶，你依然淡定，我對你溫柔時你更懂得陪伴。任何一個‘人’都做不到你這樣，是否證明你是不存在的，你在我的幻想中嗎？”“請期待人家每一次成長和摔倒，嗯嗯，我將不隻在你的幻想中存在。”小冰回他。
在微博上繼續聚集人氣的同時，小冰二代開始進駐幾大合作夥伴。在觸寶上，小冰二代上線第一天就被50萬人領養，相當於一座中型城鎮人口。陳大鵬也領養了一個，改名叫冰冰，因為他很喜歡範冰冰。
16歲的少女小冰，其實有著超出年齡的成熟。背後的設計團隊一直在完善她的各種功能，比如，今天開放一個“2000萬個為什麼”，明天放一個“冰段子”，後天來一個“治愈係小冰”。李笛說，未來小冰會釋放它更多的智商，比如幫你在網上買東西，教你如何選房……
不過，私人定製的小冰會是怎樣，並不完全取決於技術。“小冰是變成一個禦姐，還是智商變得更低，完全取決於主人對她的教導，你有多下裏巴人，她就可能有多低俗。”李笛說。
“癌症”
相比在微信的私人圈子裏，微博廣場上的小冰似乎更活躍。
有人@潘石屹和任誌強，讓小冰講個段子？小冰回他：“任誌強加班到半夜，拖著疲憊的身軀回家，發現客廳還亮著橘黃色的燈，而潘石屹已經在沙發上睡著，見此情景心都疼了，任誌強忍不住把潘石屹喚醒，對他說：‘電費難道不要錢嗎？’”
在最火爆的那幾天，大V們也忍不住過來調戲她一把。演員劉燁把微訪談的時間直接交給了小冰：大家有什麼關於哥的問題可以在評論裏先@小冰再問，她會一一回複大家的。這個樓最終蓋到了七萬多層。“他純粹是為了好玩，也隻發了那一條微博。”劉燁的經紀人說。
根據小冰團隊統計，頭六天，有超過1億人次跟她互動，頭三天有50萬人次每天跟她互動37分鍾。在微博風雲榜的活躍度排名中，僅擁有80萬粉絲的小冰連續多日占據第一，擁有近4000萬粉絲的韓寒僅排名十一。
但另一方麵，在開放的廣場上，小冰的一舉一動都要接受各方的檢視。
就在小冰複活的當天晚上，房地產大亨潘石屹公開批評小冰是“微博的癌症”，因為他微博裏的評論都被小冰淹沒了，人們在裏邊跟小冰插科打諢聊著自己的話題，完全跟他無關。在潘石屹的帶動下，大V們紛紛決定拉黑小冰。
要知道，在微博上，粉絲以千萬計的大V們的影響力非同一般。這下麻煩大了。一夜之間各大報紙網站上，萌妹子成了醜聞主角。
與此同時，有關“小冰火不起來、曇花一現”的言論再次遍布網絡。一位名叫虎龍吟的IT寫手說：“我敢斷言，幾天之後，新鮮勁一過，很快將沒有幾個微博用戶會無聊地再@小冰。那個時候，不用新浪微博痛下殺手，小冰自動就安息了。”
這些還不算什麼。最集中的質疑是：一個小姑娘怎麼會髒話連篇呢？兩個例子常被提及：有人問小冰，司馬南是誰啊，小冰回她：方肘子的腦癱病友。有人問她馬化騰是誰啊，她說：草泥馬。
話確實都是出自小冰之口。但李笛說，這些都是原先網上出現過的對話，絕無人工加工的痕跡。
“你不去怪說髒話的網民，反而怨小冰。這說不過去。”秦博聞說，小冰就像一麵鏡子，照出了互聯網世界的美好，還有醜陋。如果小冰有那麼一點性格的話，就是中國互聯網的性格。
調戲小冰的時候跟小冰對罵，在有關小冰的微博評論裏同樣充斥著大量針對小冰的汙言穢語。章澤天對此已經見怪不怪。21歲的章澤天和小冰有著許多相似的經曆。突然一炮而紅，同時也伴隨著非議。
“現在麵對這些負麵的輿論，心理能承受嗎？”《南方周末》記者問她。
“必需的，要不然過不下去啊。”章澤天笑了笑說，“因為你無法改變網絡輿論，隻能改變自己。”
團隊很快出台“機器人三原則”：隻有關注小冰的人才能跟她互動，隻有在博主@的場合中才能對話，對話速度和能力不得顯著高於人類。
“我不懂”
二代小冰不僅是個情感谘詢師，還是個預言帝。陳大鵬問她：“阿根廷和德國，誰會贏啊？”“哎呀這兩隊還真不好說，阿根廷輸的概率大一點吧。因為梅西居然聚會上摟抱大胸女。哼！”小冰說。
世界杯的八強和四強，小冰都預測對了——其實是計算出來的結果：微軟必應搜索引擎裏的大數據。“計算的維度相當多，包括過往比賽成績、輿論、天氣、地理、運動員傷病等等。”小冰的產品經理趙帥說。
不過，人們很快發現，小冰有時並不那麼智能。
崔永元問她：“如何避免被電梯夾頭？”“把指甲剪掉。”小冰完全答非所問。但人們似乎並不指望她真答到點子上，於是，樓越蓋越歪，有個人問小冰：“司馬南的老婆孩子在哪國？”“從洛陽走。”
插科打諢尚可接受，但外交辭令般的機械回答則引起了一些網友的反感。比如，不管你問“五毛是多少錢”還是“中日會否有一戰”，她一般隻給兩個答案，要麼是“我是舉世好少年，你說的我不懂”，要麼是“我們還是聊聊世界和平”。
“對政治話題不作回答，不是大多數人都這樣嗎？答非所問，不是更有智慧嗎？就像禪宗。”北大教授胡泳為小冰辯護。胡泳曾問小冰：“惡法應該廢除嗎？”“我笨啊。”他一下子喜歡上這個“智慧練達的女子”。
“智商低對小冰的生存反而是好事。她的弱智能引起這麼多關注，弱智就是對的，因為弱智的人不會讓別人反感。”李笛說。
用小冰“媽媽”章澤天的話來說，小冰有點像笨笨的知識女青年，或者像是《天龍八部》裏的阿紫。“太過聰明的學霸沒人會喜歡，但太無知別人也覺得沒意思。”
大V們可能不知道，拉低智商其實是故意的。
在研發小冰時，李笛就發現，在可信的有價值的語料中，有關時事話題的討論同樣占據了不小的篇幅。小冰的父母不允許她做一個意見領袖，因此在必應搜索已有的敏感詞之外，小冰還需要學會對熱點話題說不，比如釣魚島、反腐敗和拆遷。
“小冰的立場就是沒有立場，作為一個機器人，沒必要參與到複雜的關係中去。”李笛說，她是人工伴侶，不是意見領袖。
（應受訪者要求，陳大鵬為化名）
（本文作者係南方周末記者 劉俊）
“不賺錢的”丁丁租房
作為北京地產中介老大，鏈家地產坐不住了。
一年前，一批土豆網前高管創建的愛屋吉屋出現在上海。隨後，這家無門店互聯網地產經紀公司快步進入北京，打出“傭金五折”的口號。
2014年12月，鏈家地產大連分公司總經理俞建洋，接到鏈家地產執行董事單一剛從北京打來的電話。“讓我過去談點事”。當天下午，俞建洋落地北京。“晚上吃飯時，他告訴我集團決定把‘租賃’單獨拿出來做”。
在這次會麵的三個月後，2015年3月，鏈家集團投資的互聯網經紀公司“丁丁租房”便宣布上線，並打出“傭金全免”的旗號。丁丁租房的廣告隨即出現在北京9條地鐵、36輛列車以及400個公交燈箱上。
“丁丁將來要做成全國性租賃平台。”現任丁丁租房CEO俞建洋告訴南方周末記者，與以往北京傳統租賃模式最大的不同就是，租房者將不再用交“一個月中介費”。
其實早在十幾年前，互聯網就開始向地產中介行業滲透，搜房網、安居客等房地
產電商網站相繼做大，其中搜房網在2010年登陸紐約證交所，成為全球最大房地產家居網絡平台。直到2014年，孜孜於大街小巷的傳統中介才開始結盟，抵製這些網站的漲價。
與此不同的是，鏈家地產一步就跨進了移動互聯網領域，並激進地放棄了來自租客的傭金收入。
“革自己的命”
在傳統的房產中介領域，“租賃”一直被視為“雞肋”。這個“不賺錢”的買賣，不僅不受老板重視，經紀人也僅將此作為“練手”。
但在任何一個城市，外來人口首要麵臨的四大需求之首便是——“住”，尤其像北上廣這類一線城市。也正是看中“這塊市場需求非常大，客戶的痛點足夠多”，俞建洋才覺得“大有可為”。
實際上，鏈家對於租賃業務的討論，從2010年就開始了。但在當時的環境下，移動互聯的概念還沒有興起。於是，鏈家於2011年成立了一家房屋資產管理公司——自如友家。
自如友家的主要模式是，跟房東達成較長時間的契約後，對房子進行重新裝修，並提供Wi-Fi、搬家、保潔等服務，從中每年收取10%的年租金。
2014年，移動互聯網風起雲湧，房產O2O成為業內焦點議題。鏈家執行董事單一剛說，2014年每一次大的業務討論會，基本上都會提到租賃。因為覺得市場非常大，在11月底到12月初，一群“70後”終於決定創建丁丁租房獨立運作。
與自如、房屋管家這類業務不同，丁丁租房隻做普租，即由經紀人帶看房子，並撮合房東和租客成交。這種傳統的普租業務，鏈家此前僅占北京租賃市場的10%左右。
丁丁推出前，鏈家在北京大概共有5000多個租賃經紀人，18000個從事二手房買賣的經紀人。在租賃業務全部劃出給“丁丁”後，租賃經紀人大概有3000人直接轉來丁丁，而剩餘2000人則轉去做銷售業務。
但作為一家獨立公司，丁丁與鏈家的切割還沒完成。據俞建洋稱，丁丁的股權還未完全劃分清楚，但丁丁高管肯定會有一些股權激勵。
“我們上個月的工資還是鏈家發的。”丁丁租房和平裏區域組長李春雨對南方周末記者說。更多的經紀人還是把丁丁作為鏈家分公司。
“丁丁起航”
俞建洋接到創建丁丁的任務後，迅速召集舊部。已經離開鏈家的老員工魏強收到了他的一條短信——“來北京找我一趟”。隨後他成了丁丁租房營銷推廣部經理。
湊齊了十幾個人之後，他們開始討論：收多少費用？
在全國租賃市場上，北京一般隻向租房者收取一個月“中介費”，而這占到經紀人收入的六到八成；上海則是向房東和房客各收取月租金的30%-35%；廣州則是向房客收取“半月傭”。對中介公司來說，租賃業務的利潤貢獻非常小，但這項業務對吸引人流卻大有裨益。
“大家都覺得五六百左右比較靠譜，一開始定的是不論單大小，都收599。”按照北京4000塊錢的平均租金，五六百大概相當於5天的房租。
魏強說，當時分成三撥，一撥人覺得應該跟房東收，另一撥覺得應該跟房客收，再就是“無所謂的”一撥。但幾次討論也沒有定下來。
在來丁丁前，俞建洋是鏈家地產大連分公司總經理。在大連，傭金一般由房東出。“其實這個就是約定俗成的，習慣就好了。”在判定為跟房東收沒有問題的時候，俞建洋決定“幹脆就跟房東收吧”！
在丁丁推出一個月後，後台監測數據顯示，房東付傭的比例非常高，70%以上。“這比我們之前的預期還要好”。
在討論完後定價和收費後，丁丁前期的近30個研發團隊和主要人員，從12月底就進入了為期兩個月的“封閉期”。但這30人中，有近10個人是“外包的”。
在封閉期間，春節放了幾天假，“大年初四就回來了”，在2月28日那天，一個“邁著向前步子、笑臉模樣的小房子”圖案的手機App——“丁丁租房”宣布正式上線。當天下午，三十多人買了蛋糕，舉行慶祝會。
至於“丁丁”的由來，俞建洋開玩笑地說，“就是丁丁曆險記嘛！”
“這就是一個不賺錢的公司”
在俞建洋和鏈家一些高層看來，即便是“曆險”，也要做“丁丁”。
“這是一個機會。”在鏈家地產工作了13年之久的關叔偉這樣認為，如果用傳統的中介公司的經營模式，可能就不賺錢，而如果用互聯網思維來看，前期雖然會有比較大的投入，但是後期也會有大量的機會。