7、用真誠化解矛盾
前麵我們說過，為人處事應保持誠實的美德，與同事交往尤其要以誠相待。虛偽、表裏不一的行為隻會被同事疏遠。真誠是你與同事交往的重要原則之一。
你一定知道劉備三顧茅廬的故事吧！
諸葛亮高臥隆中，自比管樂，抱膝長吟，無意於當世，他與劉備原是素昧平生，談不上有什麼私人友誼，劉備也知道諸葛亮是傑出人才，一心想收為已用。他仗著自己是中山靖王之後，漢室的子孫，同時利用人心尚未忘漢的機會，親自去訪問諸葛亮，一連去了三次，才得相見，這種行為，十足地表示出他的誠摯，諸葛亮無意當世，原是找不到合意的主來扶持，親見劉備有重建漢室雄略，對他又萬分誠摯，才認為他是合意的主子。便放棄高臥隆中的想法，“以身相許”，雖幾經挫折，絕不灰心，到後來竟以“鞠躬盡瘁，死而後已”自矢，可見誠摯動人之深。
與同事相處最忌的是好用欺騙手段，日久之後，你的欺騙已被對方看破，對方對你一切不能無疑。今日你雖誠摯待他，對方還是會以為這是你另一姿態的虛偽，即使你出自赤心，他還隻當你做作，因此，無誠不信、無信不誠。你要誠，必先要修信，修身乃能行誠。所以說，不到萬不得已，千萬不要欺騙別人，免得對方發生不必要的懷疑。“汝也不爽幹貳其行，士也罔極，二三其德。”對配偶的粗心，還會遭到怨恨，況且同事與你交情沒有多深，哪能不鄙夷你的為人呢？
世上隻有誠信的東西最能打動人心，若發生例外那也隻是你的誠信度不夠，還不足以打動對方的心罷了，這叫誠之未至。你應該增加你的誠，直到足以打動對方的心為止。任何事都要“反求諸己”，不必“求諸於人”，這是用誠摯去感動同事的唯一方法。
另外，在真誠的基礎上還要學會以寬闊的胸懷容忍對方，讓我們學學那些科學家的胸襟吧！
在一次學術會議上，年僅三十歲的焦耳（英國物理學家，1818——1889），要求宣讀自己撰寫的一篇關於能量守恒的轉化定律的論文。由於他年輕又無學曆，隻是一個普通的釀酒師，因此，大會主席借口會議內容多，拒絕了他的要求。不僅如此，他的這篇論文還遭到一些著名學者的指責。
“這簡直是胡鬧！”湯姆生（英國物理學家，1824-1907）武斷地說：“熱不可能轉為功。”這位大科學家，熱質論的擁護者的意見，對焦耳無疑是當頭一棒。最後，大會主席隻許焦耳在會上做實驗，並對實驗作簡要的說明。
然而，焦耳的實驗引起了湯姆生的深思，因為焦耳的實驗提出了一個新的見解。當大會主席不同意與會者討論這個實驗時，湯姆生站起來急切地說：“我堅決反對。我雖然不同意他的結論，但我覺得有必要進行一次討論。”結果大會還是進行了討論，頓時改變了原來的氣氛。大家認為焦耳的實驗是不尋常的。幾年後，又有一些科學工作者，通過不同的方法，得到了與焦耳相同的結果。從而使焦耳的結論得到學術界的公認。英國皇家學會接收焦耳為會員，而原來持反對態度的湯姆生也接受了熱功當量的學說。
有一天，湯姆生對焦耳說：“我們一起來研究熱功當量的問題吧。”焦耳熱烈地握著湯姆生的手說：“好極了！要不是您在那次會議上的發言，至今我還是可能翻不起身呢！”
此後，他們共同合作奮鬥，取得了很好的成果。在焦耳的支持下，湯姆生對能量守恒和轉化定律做了十分精確的表述。
其實，與同事相處時，隻要你運用恰當的方法你也可以同樣的辦法來化解矛盾，變衝突為友誼。你要知道：“精誠所至，金石為開”的道理，拿出我的誠意，交出你的誠心，許多問題就可以解決。在你與同事難以溝通時，你可以表現出你的誠心，並想辦法與對方溝通，對方最終會被你打動的。
真誠所產生的力量有時是用科學方法都無法計算的，我們隻能認為，真誠是一個人真實內心的自然湧現，因此能直接感動對方，與對方內心的真情實感產生共鳴，與對方溝通。
俗話說得好：“伸手不打笑臉人。”人人都是有血有肉有感情的動物，你的同事也不例外，你的真誠不但能解除對方對你的防禦與對抗心理，還可以激起對方的同情與不忍之心，因而就會慢慢改變對你的看法——“既然你如此真誠，我要再不接受你，豈不是太沒人情味了。”——事事往往就是這樣，一方如果過於頑固地拒絕，自己多少也會自責，認為自己是不是太絕情了。
但是，你必須注意真誠是一種真實情感的流露，隻有真實的情感才能真正感動對方，讓對方原諒你，認同你，接受你，如果你隻是戴上了“真誠”的麵具，一旦被對方識破，會對你更加不利。
一個人隻有真心誠意地做人，才能在公司獲得人緣，才能獲得長遠的發展。那麼，如何才能讓對方感到你的誠意？這裏有兩點建議你必須引起重視。
一是態度要謙和。盡管你對他人完全真心誠意，但如果你態度狂傲，那麼，你的誠意也就會消失殆盡了。
二是要有一種鍥而不舍的精神。要不惜時間和精力，堅持不懈地做下去，因為時間也是一種支出，那些不是真心誠意的人往往做做樣子就放棄了。所以要表現你的真誠，就要堅持下去。
用真誠的光輝來化解同事之間的矛盾，這也是個很好的辦法，不妨請你試一試，一次不成，下次再來，同事的心扉終久會為你敞開。
與同事相處時，你應掌握的要事之八——用真誠的光輝化解矛盾。
8、用關愛澆灌友誼之樹
《對你而言生命意味著什麼》一書的作者阿爾佛雷德·阿德勒，他是維也納著名的心理學家，在書中，他這樣寫道：那些對他人漠不關心的人總會在生活中遇到最大的困難，同時帶給他人最大的傷害，也就是這種人導致了人類所有失敗。
還有一位非常著名的編輯說了這樣一段話：對於一篇文章，我讀上幾段就可以判斷出文章的作者是否關心他人，“如果作者不關心別人，別人也不可能關心他的故事。”
這對於寫作的人來說是一條至理名言，但是對於我們如何處理人際關係更是如此。當然，在與同事的交往中也不例外。在公司內，要想獲得真摯的友誼，就要獻出你的愛心，關心幫助你的同事，用彼此的關愛來澆灌友誼之樹。
幾年前，辛蒂·維斯在醫院住了一個月，在辛蒂·維斯住院的那段時間，他的同事為他分擔所有的工作，還不時來探望辛蒂·維斯，並且送他鮮花及卡片鼓勵他早點康複。而當辛蒂·維斯出院回到公司上班時，更是受到了他們的熱情歡迎。辛蒂·維斯複檢時他們也依然很熱心地幫助辛蒂·維斯。他們對辛蒂·維斯這麼好，他決定要好好地謝謝他們，以表達他的感激之情。