五、如何與下屬交往
1、與下屬平等相處
你知道大海為什麼浩瀚嗎？是因為它把自己擺在最低的位置，才有百川入海的壯闊啊。一個上司如果想人心所向的話，最起碼也要與下屬平等相處。
學會低頭
那些登上頂峰的成功者們，不論是在舞台上發表演說還是乘機出訪，總是微微低著頭俯視腳下的人群，因為他們站在高處；而他們腳下成千上萬的人們，總是高高抬起頭向上仰視台上成功者，因為他們站在低處。這有什麼不對嗎？
被稱為美國之父的富蘭克林，年輕時曾去拜訪一位前輩。那時他年輕氣盛，挺胸抬頭邁著大步，一進門，他的頭就狠狠撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比他身高低矮的門框。
出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說：“很痛吧！可是，這將是你今天來訪問我的最大收獲。一個人要想平安無事地活在世上，就必須時時刻刻記住‘低頭’。這也是我要教你的事情。”
富蘭克林把這次拜訪得到的教導看成最大的收獲，並把它列為一生的生活準則，這對他後來功績卓絕、成一代偉人不無幫助。
年輕人最容易犯的通病就是心高氣盛，恃才傲物，以為自己是鴻鵠，別人都是燕雀，眼睛總是高高向上，根本不把周圍的一切放在眼裏。直到有一天，被眼前的門框撞了頭，才發現自己還沒有越過很矮的事物。
要想進入一扇門，就必須讓自己的頭比門框更矮；要想登上成功的頂峰，就必須低下頭、彎起腰做好攀登的準備。
所以，作為一個優秀的上司在與下屬相處時，就必須從高處放眼，在低處做事，把自己放在與員工同等的地位上，才能不斷提高自己、充實自己、實現自己。
學會聆聽
你能像一麵鏡子一樣去聆聽別人的談話嗎？你能對於別人的讚美或詆毀榮辱不驚、平靜地對待嗎？有的上司恐怕做不到。這也是現代人較為普遍的弱點。如果學會了聆聽，就會獲得全麵、整體的信息。但有的上司由於有許多“自動反應”，在還沒有完全弄清事情的全貌，就已經下了判斷，做了結論，別人說的究竟是什麼，完全聽不清楚，因此就會“溝而不通”，造成錯誤或失誤。
與下屬平等相處其實很簡單，雖然它包括很多方麵，但你隻要把上麵兩點牢記於心也就能給下屬留下好印象了。拋卻了這兩點，其它也就成了無源之水，無本之木，也就成了空話、套話，有誰能信？
與下屬交往時，你應掌握的要事之四——與下屬平等相處。
2、用協商代替命令
作為上司，手握大權，可以對下屬隨意發號施令，但是聰明的上司一般不會這樣做，他們要求下屬做某件事時，不會用命令的口氣，而運用一種協商的口氣。因為他們知道用協商要比用命令產生的作用大得多。
協商不僅比下命令更令人容易接受，它常常還能激發下屬的積極性，如果人們參與了下達一個命令的決策過程，他們就更有可能接受這個命令。
南非約翰內斯堡有一個專門生產精密機床零件的小製造廠，有一次該廠的總經理伊安·麥克唐納有機會接受一筆很大的訂貨，但是他深知自己無法滿足預定的供貨日期。本周的工作是早已計劃好的，這批貨所需要的時間太短，以至在他看來接受這批訂貨似乎是不可能的。
他並沒有為這些催促人們加速工作，突擊這批訂貨，而是把大夥兒召集在一起，向他們解釋一下麵臨的情況，並且告訴他們如果能夠按期完成這批訂貨的話，對於公司和他們將意味著什麼。然後他開始提出問題：
“我們還有什麼別的辦法處理這筆訂貨嗎？”
“誰能想出其它的生產辦法來完成這筆訂貨”
“有沒有辦法調整我們的工作時間或人力配備，以便有且於突擊這批活兒？”
雇員們七嘴八舌提出許多想法，於是這批貨被接受了，而且按期交貨。
伊安·麥克唐納真可謂是聰明至極，試想一下，如果他以命令的方法催促員工們趕快工作，起到的效果可能正發相反，員工們肯這會極為反感。
有些公司還設立了建議箱，讓下屬積極地提出建議，然後在協商定奪，這樣也能起到神奇的效果。
為了發掘職工的聰明才智，韓國五大財團在企業設立“建議箱”收到極佳效果。
現代財團規定每人一年要提出地至六條建議，各部處每月舉行一次建議發表會。經專門審查委員會審查後分為一至十等，一經采用即給予3000元至50萬元的獎勵（約750元事1美元）。
樂善金星團每年按月、季、年頒發“樂善建議大獎”、“最多建議獎”、“最優秀建議獎”、“建議最多部處獎”，平均每個職工每月提出建議，從計劃到售後服和應有盡有。
三星財團從191年就開始實行建議表彰製度。設金獎200萬元，銀獎100萬元，銅獎50萬元。
大宇財才不僅設立了小“建議箱”，而且還建立了“電話建議製度”，讓職工把一閃念中出現的想法立即通過電話提出來。安排專職人員接電話設金、銀、銅、鼓勵獎。