社會分工的沒使上司擁有發號施令的權利，但是許多員工往往有這樣的逆反心理；你越是發號施令，我起不服從。如果你要商量的口氣與他們講話，他們就會有一種被重視的感覺。這樣也有利於激發他們的積極性。
所以，如果你想讓下屬同意你的觀點，你就要用協商的語氣與對方說話，並且誠懇地鼓勵下屬將心裏話說出來。
與下屬交往時，你應掌握的要事之五——用協商代替命令。
3、統領下屬選擇方式
上司之所以是上司，在於他們善於決策和統領。而決策和統領是一門高超的領導藝術，誰能將它發揮到極致，那麼，誰的群體的力量就會得到集中性地展示，從而在根本上使你領導的群體無論是在激烈的競爭中，還是在開拓創新領域都占據絕對的優勢。
作為一名優秀的上司必須有膽識，有立場，有魄力，心胸開闊，高瞻遠矚；必須具備應對各種複雜問題的應變能力，且能獨擋一麵。這樣的上司才能在最佳的位置上發揮出最大的力量，而不是簡單地發號施令或機械地照本宣科。一個上司隻有把自己的人格魅力與領導藝術有機地結合起來，才能發揮出巨大作用。可以說，一個上司的綜合能力決定著他所領導的群體能走多遠、攀多高，取得多大的成就。
作為上司來講，最重要的是對待不同類型的下屬要采取不同的方式去領導他們。因為群體中的所有成員都有性格的差異。下麵我們就分析一下下屬的幾種普遍類型，以便了解與把握。
衝動型
這種類型的下屬為人有活力，能夠堅持自己的信念，不隨波逐流。重視上司、同事及鄰裏關係。做事一般都不半途而廢，一旦插手就堅持到最後。他們一般自尊心很強，看不慣自己的家人或自己信賴的人遭人責難，不過一旦心情不好會很大程度上的影響他的做事情緒。
與這種類型的下屬接觸的時候，須對他們的衝動給予正確的理解，批評教育是要注意分寸，否則，會讓他們更加惱火。如果是因為工作與別人意見不合的衝動，要給予正確的引導，才能讓他們從衝動的情緒中逐漸平靜下來。另外，對這種類型的下屬要言出必行，這樣才能讓他們對你由衷的敬佩，從而更加積極地投入到工作中去，更能提高他對你的信賴度。
2、低落軟弱型
這種類型的人情緒不高、性格內向、不善言談，容易使對方覺得鬱悶。如果他們感覺事情進行得不錯，便認為此後情況也會很好。他也會因微不足道的小事而生氣，一旦心情不好，做什麼事情都不會出眾。
與這種類型的人談話，如果話題是他擅長或常接觸的，則多半會遭到他的厭惡。例如，他從事與服裝設計有關的工作，如果提起服裝之類的話題，他就會覺得不高興。
在這類人的心理中，下班之後，有種想要遠離工作的潛在意識。如果和他談與工作全然無關的事，像高爾夫球或足球等，話題就可以逐漸熱烈起來。因為這在很大程度上，滿足了他們的虛榮心。盡管他們在工作上不順心或受了別人的氣，在這裏能找到一種安慰。
但是，這種類型的下屬，做事可能猶豫不決，給人“磨蹭”的感覺，並不是他們不努力，而是他們的性格決定了他們的行為，所以與這種類型的下屬交往，重要的是多給他們一些信心，這樣，他們會努力工作，盡量讓自己在最快的時間完成任務。
3、“老好人”型
這種類型的人具有見異思遷的特征，情緒容易起變化，向往完美的東西。注意力很強卻不能持續，往往因為太追求完美而難以下定決心，在思維中欠缺果斷。在發表自己觀點和見解時絕不會去得罪人。屬於牆頭草、兩麵派似的人物。
在感情上，對刺激的、新奇特殊的東西感到有興趣。同時，做許多事時，容易手忙腳亂。他們一般不喜歡談論自己的事情，如果是興趣或專業之外的話題，他們就比較樂於談論。在他的嗜好中，有許多不僅能滿足自己，也可以表現給他人看，而得到滿足感。
“想表現給別人看”的欲望非常強烈。甚至不惜用說謊來滿足這一精神上的需求，在欲望的驅使下，使他們經常周旋在兩個對立的人之間，無論麵對哪一方，都不會說出自己的真實想法，而是極力維護那一方的利益而發表言論，以此來博得別人的好感。
因此，與這種類型的下屬交往時，重要的是要激發他們對工作的熱情，讓他們表現出對工作的積極性，說出自己的真實想法，而不是遷就他們的欲望。
4、機智型
這種類型的人不太容易衝動，遇事需要經過考慮之後才有所反應，警戒心強，觀察力敏銳。一般不說與工作無關且無用的話，一開口便詢問來訪者的目的。
他們容易當機立斷地回答“好”或“不”，如果他們認為對自己有利，就會接受來別人的條件，要是認為無利可圖，馬上就會拒絕。他們所想到就會有馬上實施的欲望，做事要是沒有達到預期的結果，他們很善於總結和反思。
他們的思維一般都很敏銳，一旦預想的事情會發生變化，會很快從其它方麵找出補救措施，然後再謀求新的方案，在充滿變化的世界裏，這種類型的下屬不容忽視，因為他們可能在關鍵時刻，用他們機智的思維使負麵的結果發生新的生轉機。即使在平時工作中，也會常見他們的機智無處不在。