5、凝聚力是關鍵
一個上司，隻有讓下屬樂於接受自己的情感、態度和觀點，心悅誠服地聽從自己的指揮，才能讓下屬緊密團結在自己的周圍，讓自己形成中心，產生凝聚力，使工作得以順利開展。對一名上司，特別是新任上司來說，如何營造凝聚力是非常重要的。
善於交往，使人覺得可以追隨：“知之深，愛之切”，讓人們增進對自己的了解，是提高上司在下屬中人格魅力的前提。因此，上司必須經常與下屬交流情感、交換對事物的態度和看法。在交往中，要向下屬顯示出“我樂於與你為友”、“我們是真誠而平等地交往”的姿態；要恰當地向下屬展示自己的知識、才能以及與大家相同或相近的生活行為方式，使下屬消除對自己的神秘感而真心地親近自己；要注意自己言行的細節，比如，一個不經意的微笑，一句溫馨的話語等，都可以有效地拉近與下屬的心理距離，促使下屬從情感上接納自己。
美國的石油大王洛克菲勒來到紐約的一家旅館要求訂最便宜的房間。他仔細地詢問最便宜房間房租是多少？在第幾層樓上？經理都做了一一的回答。
然而，他還是不放心，又問道：“這是不是你們這裏最便宜的房間啊？我隻一個人住，要一間最小的就可以了。”
經理讓他問的有些不耐煩，就說：“你為什麼要住最小的房間呢？你的下屬來都是住很豪華的房間的。”
洛克菲勒笑一笑說：“是的，是我讓他們住的，因為他們有一個百萬富翁的老板，但是我沒有。”
有這樣嚴於律己而又關心下屬的上司，難道還能有不為上司忠心耿耿工作的下屬嗎？
入鄉隨俗，使人覺得可以為伍：麵對不同的對象，上司要入鄉隨俗。麵對鄉村的習俗、農民的生活和思維習慣，就得具有農民般的樸實和勤勞；在機關和企業，麵對視野較為開闊、獨立精神較強的公務員和職員，上司必須充分尊重下屬的主人翁精神，體諒下屬的辛勞與苦衷；在學校和科研部門，麵對知識淵博、各有專長且自尊心極強的知識分子，上司則應特別表現出對他們的信任和尊敬，注意維護其尊嚴。
1917年1月4日，一輛四輪馬車駛進北京大學的校門，徐徐穿過校內的馬路。這時候，早有兩排工友恭恭敬敬地站在兩側，向蔡元培這位剛剛被任命的北大校長鞠躬致敬。新校長緩緩地走下馬車，摘下他的禮帽，向這些雜工鞠躬回禮。在場的許多人都驚呆了，這在北大是前所未有過的事情啊！北大是一所等級森嚴的官辦學府。校長等於是內閣大臣的待遇，從來不把工友放在眼裏的，今天的校長是怎麼了？
像蔡元培這樣地位的人向身份卑賤的工友行禮，在當時的北大乃至中國都是罕見的。這不是件小事，北大的新生由此細節開始。他的這一行為，是對北大官氣的一個反駁，是一麵如何做人的旗幟。
言行得體，使人覺得可以悅情：給人美德，使人體驗到美的享受，是上司人格魅力的升華。在這方麵，新任上司應區分場合，合理強化自己不同的角色意識，在正式場合要“像個上司”，辦事果斷、責任心強、思路清晰、目光深遠、顧全大局、堅持原則；在非正式場合，要“像個群眾”，平易近人、不擺官架、不打官腔、善於傾聽、靈活處事。
亞伯拉罕·林肯的個子很高。一次他來到匹茲堡弗裏敦鎮，一個挑煤工人在人群中大聲喊道：“林肯，大家都說你是美國最高的人，但我相信你一點也不比我高。”
那個穿著勞動服、滿身灰煙的挑煤工人穿過人群走上前來，和總統背靠背站著——他們正好一樣高。群眾一下子歡呼起來。這兩個高個子咧開嘴笑著，彼此握手。
有一次，林肯搭乘“日光號”輪船，冒雨站在甲板上，五六名船員拿來一塊防水帆布給他遮雨，他堅持在雨中同所有船員一一握手。最後輪到和一個隻穿著襯衣的加煤工握手了。
這個工人的手和臉盡是煤煙灰，他說：“先生，我的手太髒了，不便與你握手。但我是船上最敬愛你的人。”
總統大聲說：“把你的手伸過來吧！你的手是為聯邦加煤弄黑的。”
另有一次，在巴爾的摩至俄亥俄鐵路上，一個列車員問林肯：“你為什麼老是愛同火車司機和加煤工人握手呢？他們的手總是油膩膩的，又滿是煤灰。”
總統答道說：“這些統統可以洗掉，但我總想認識和了解在我前麵開路的人。”
學會讚揚，使人覺得可為知音：人各有長短，每個人都欣賞自己的優點，我們的事業、工作最需要的也是最大限度地發揚每個人的優點。多看下屬的優點，善於發現下屬的優點，並真誠地讚揚下屬的優點，對一個上司來說不僅會使錯過很多下屬有改正的機會，同時也會消除上司者與下屬之間的隔閡。上司的讚揚會給人以成功的喜悅，讚揚會消除下屬艱苦勞動後的疲憊，讚揚會激發下屬成敗得失的反思。
公道正派，使人覺得可以信賴：上司良好的思想素質、道德修養和良好的工作作風是讓下屬樂於接納的基石。上司應以正直、善良、高尚的品質去麵對下屬，敢於承擔責任，增強排難解憂的能力，關鍵時刻敢說敢為，危急時刻有力挽狂瀾的膽略和氣魄，使下屬有困難、有情緒需要幫助時首先想到上司者，相信在上司那裏可以討得公道、找到依靠。
1860年，作為美國共和黨的候選人，林肯參加了總統競選。
他的競選對手是民主黨人、大富豪道爾拉斯。此人闊少作風甚濃，盛氣淩人，他根本沒把放在眼裏。在競選中，道格拉斯利用自己的錢財大擺闊氣，大造聲勢。他租用了漂亮的競選列車，並在車上裝上了大炮，沒到一站鳴放三十二響，隨車還有一個樂隊跟著演奏，聲勢浩大的程度是美國競選史上沒有過的。他試圖以聲勢來壓倒林肯。他得意洋洋的說：“讓林肯這個鄉下佬聞聞我貴族的氣味！”
然而，林肯的競選活動既樸實而又感人。他沒有競選專用的車輛，更沒有禮炮和樂隊，而隻是他獨身一人，居於群眾之中。每到一站演說，都是自己買票乘車，到下一站是朋友為他準備的馬車。
有一天，他在一個群眾集會上發表了激動人心的演講說：“除了我本人之外，我租有一個辦公室，室內有一張辦公桌，有椅子三把，牆角還有一個大書架子，架上的書值得每人一讀。我本人又窮又瘦，臉也很長，不會發福。我實在沒有什麼可依靠的，我能依靠的隻有你們。”