3、用雙贏原則互惠互利
“隻有雙贏，才能長久。”這是一個商業界名人所說過的一句話，也是取得成功，與客戶促成合作中最重要的原因。但是，我們中的絕大多數人在與客戶打交道時卻抱著非勝即負的心態，取勝就意味著別人失敗。商業上的激烈競爭使我們局限於某種狹隘的心態，我們通過非勝即負的有色眼鏡看待生活。如果我們不能反省，我們的一生都會為“分錢”競爭，而不是為“金錢”合作。
因此說，在你與客戶交往中，誰是勝方呢？是你，還是客戶？但是，你認真想過沒有，這種非勝即負的心態的代價是什麼呢？
與我們大多數人的想法相反，“取勝”並不意味著某人要輸，取勝意味著我們實現了我們的目標，通過合作而不是通過競爭，我們可以實現更多的目標。
社會是一個集體，人生活在這個社會上，彼此之間相互依賴，誰也離不開，隻有彼此達成共識才能促進社會的發展。這時，雙贏是惟一可靠的長期選擇。雙贏是心胸寬廣的基本要素——我們與客戶都有許多雙贏的機會，我們齊心協力就會有許多雙贏的機會來為我們自己和對方創造更多的收益。從某些意義上說，這就是一些人所說的“贏——贏——贏”的方式。通過雙贏，在雙方都受益的同時，讓整個社會也會受益。
那麼在與客戶交往中，我們怎樣才能達到雙贏呢？
首先，理解別人，然後再爭取別人的理解。
甘地曾說過：“如果我們換上對手的鞋子並理解他們的立場，世界上四分之三的痛苦和誤會將會消失。”對於大多數人來說，與客戶交流的首要目的就是尋求理解，把我們的觀念和意見以有效的方式傳達給客戶。如果我們在聽客戶說話，通常也要打算做出反應。
當我們堅信自己正確的時候，我們不想真正聽取別人的意見，我們想提出意見，我們希望別人順從我們的意見。但是，客戶也和你有同樣的想法。如果雙方都堅持讓雙對方聽取自己的意見，這樣的話永遠達不成共識。這時，你應該試著理解他們。一旦你真正地理解對方的觀念，你就會發現，隨著理解的增加，你自己的觀念也改變了。
在你理解別人的同時，你也創造了被人理解的環境。當雙方理解彼此想法的時候，你就會發現自己和他站在了同一邊，共同研究問題的解決方案，而不是分別站在桌子的兩邊對峙。
其次，讓協作增效。
協作增效是雙贏的思維方式和首先理解別人的成果。協作增效是把相互促進的創造性想象綜合起來的力量。這個近乎神奇的數學試就是1+1=3或者更多。協作增效不是折中，不是1+1=1．5，它是第三種選擇的創業，這種選擇真正強於個人所能獨立想出的任何方案。
通過協作增效，你可能會想出以下一些可行的方案：
1、從你的客戶那裏搜集設計好的產品要求，你可以為工廠預留下更多的時間。
2、在短期內，如果工廠能夠做到按期完成部分訂單、然後在幾天內完成全部訂單，你的一些客戶可能感到同樣高興。
3、也許，通過合作，你可以改進以下訂單到加工生產的過程中的效率，以便把更多的時間花在加工生產而不是文件往來之上。
為了解決問題，你可以采取這些步驟或者任何其他步驟，關鍵是你們在共同解決這個問題，而不是在這個問題上相互作對。通過雙贏思維、謀求理解和建立協作增效，你所花費的時間和精力將產生解決方案，而不是創造衝突。作為一項同舟共濟協議的組成部分，最後的結果也會應運而生。
要想與客戶達成共識，促成合作，那麼，就用雙贏的原則去影響他們吧！但是你必須明白，雙贏不是對抗，而是合作增效。雙贏不是交易，而是變革。當你真正考慮雙贏的時候，當你真正謀求深刻地理解對方時候，當你們集中精力通過合作解決問題而不是相互爭鬥的時候，這種影響是極其深刻的。
與其你死我活，不如大家都活，這就是“雙贏”，一種良性的競爭。
當你與客戶交往時，建議你也采用“雙贏”的競爭策略，這倒不是看輕你的實力，認為你無力扳倒你的對手，而是為了現實的需要，因為任何“單贏”的策略對你都是不利的，因為它必然會有這樣的結果：
（1）除非對手是個軟弱角色，否則你與對方進行爭鬥的過程當中，必然會付出很大的心力和成本，而當你打倒對方獲得勝利時，你大概也已心力交瘁了，甚至所得還不足以償付你的損失。
（2）在進行爭鬥的過程當中，也有可能發生意外的情況，而這會影響本是強者的你，使你反勝為敗！
（3）在人類社會裏，你不可能將對方絕對毀滅，因此你的“單贏”策略將引起對方的憤恨，成為你潛在的危機，從此隱入冤冤相報的循環裏。
所以無論從什麼角度來看，那種“你死我活”的爭鬥在實質利益、長遠利益上來看都是不利的，所以你應該活用“雙贏”的策略，彼此相依相存。
與客戶相處時，你應掌握的要事之二——用雙贏原則去影響他。
4、將認同感轉化為合作的契機
在競爭如此激烈的當今社會，要想成就一件事情常常有一種勢單力薄和孤掌難鳴的感覺。那些事業有成的人，大多數都是與人合作的高手。合作不可輕視，就像人們常說的“獨木不成林”，“眾人拾柴火焰高”等，都說明了合作的重要性。
許多人在一些事情上沒有成功，其中最主要的原因就是在“合作”上出了問題：