遇到這種情況，管理者不能以怒製怒，雙方劍拔弩張，這不利於矛盾的解決，隻會使矛盾更加激化。日本的一些公司在這方麵做得就比較明智。他們在公司中設立一個類似於“發泄室”的屋子，屋子裏麵設公司各級管理者的頭像或模型，讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通，發泄心中的怒火，回去繼續努力工作。
這僅是一種間接的發泄方法，不利於解決矛盾中存在的問題。因此，在遇到下屬直接找你發泄他對你的不滿時，應該理解他是對你信任的、寄予希望的。沒有信任，害怕說了會挨你的整治，他就不會說了；沒有寄予希望，他也不會來找你了。
因此管理者在接待發泄不滿的下屬時，要耐心地聽下屬的訴說，如果經過發泄後能令其心裏感到舒服，能更愉快地投入到工作中去，聽聽又何妨？同時這也是一個了解下屬的很好的機會，可不能一怒而失良機。
（5）坦蕩大度，遊刃有餘
矛盾的發生無論原因在管理者還是在下屬，管理者都不能一味忍讓。責任在下屬，適當給予寬容，也要給予指出。否則他會渾然不覺，以後還會出現類似的錯誤。責任在管理者，進行有效地處理後，對於一些不知深淺的下屬，也不能一味忍讓。寬容並不是愚蠢，退步不等於軟弱，在適當的時機，予以反擊，以阻止下屬無休止的糾纏。
解決下屬之間的矛盾時，就要學會指出下屬錯誤的方法，提出批評，指出錯誤要為下屬保留麵子，並且能不因此招恨惹怨，還要讓下屬覺得改正錯誤不難。
如果你要指出下屬的錯誤，提出批評，那不妨先讚美對方的一些優點，正如美容師給顧客刮胡子要先抹上肥皂泡。
這種方法就像做手術一樣，先施行麻醉，患者雖然要遭受刀割針縫之苦，但麻醉劑卻抑製了疼痛。
人們都不喜歡接受別人直截了當的批評，那你不妨先提自己的錯誤，這更能讓下屬產生共鳴。更容易接受。
對待下屬的失誤，指出錯誤，進行批評，加以處理，一定要冷靜，要給下屬留個麵子。有的管理者脾氣一上來，不分場合，當著眾人把下屬批評一通，不顧全下屬的臉麵，這樣，就會為自己樹立了一個對立麵，甚至結下怨仇。給下屬留個麵子，別把關係弄僵。
這樣的辦法能夠把一觸即發的矛盾消弭於無形，值得借鑒。
四、讓自己與上級的關係變得融洽
公司老板要想處理好同上級的關係，最緊要也是第一位的，莫過於摸清你的上級究竟屬於哪種類型了，真所謂“一個領導一道菜”，切忌糊裏糊塗，總是用一道菜招待不同的領導，而是要憑借你的機敏，做到“看人下菜碟”才是真正交際的高手。其實，這就是兵家之理：知彼是勝利的一個方麵。
（1）火暴性格的領導
有些人天生脾氣暴躁，情緒容易失去控製。這些領導常常為一些小事而大發脾氣，甚至公開斥責下屬，叫人難受極了。
據心理學的推斷，經常令下屬驚怕的領導，隻是權力欲作祟而已，你既然沒有可能請他去見心理醫生，可以做到的就是自我保護了。
當領導大發雷霆，你不要推卸責任或試圖解釋，要冷靜地說：“我會注意這個情況的，讓我立刻去調查！”然後離開辦公地方。既然目標物已在眼前消失，領導就沒有咆哮的對象了。
（2）說話不算的領導
如果你的領導經常朝令夕改，叫你不知所措，這會讓你真正體會到“左右做人難”的滋味。
遇到這樣的領導，有時也不要忍氣吞聲，在適當時候，可以適當作出某些反應。例如，你遵照領導指示，做妥一個計劃書，呈給領導時，他竟然力指計劃書之不足，不妨這樣反問他：“一切都是按你的意思做的呀，還有什麼要改的呢？”
（3）抓權不放的領導
抓權不放的領導除了對下屬的工作吹毛求疵之外，最叫人討厭的是他們會如暴君一樣，連你的私事也過問，例如，不準你跟其他部門的同事交往，不準你下班後幹私事，不準你業餘時間與同事一起消遣……
所謂勢孤力弱，精明的做法是與同事聯合起來，靜靜地革命。
充實自己是最厲害的武器，所以切莫放棄業餘時間修讀課程，領導根本無權反對；堅持原則，即使領導利用超時工作來製裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的隻是要爭取自由和主動，而非在公事上與領導作對，而且不宜在其他人麵前批評領導的極權，以免有後遺症。
（4）高高在上的領導
高高在上，好“擺架子”。很多春風得意的領導都喜歡“高高在上”。
很不幸，你的一位新領導是“擺款”祖師，叫同事們十分看不順眼，隻能敢怒不敢言。
聰明人肯定明白：跟領導作對隻有吃虧的份兒，然而，采取“拍馬”政策也不切實際。大部分人都喜歡戴高帽，要討領導歡心自然不困難，問題是，大公司的權勢往往瞬息萬變，你盲目拍領導的馬屁，其實不劃算。
那麼，是否要做“言聽計從”之人？其實，盡量遷就對方，而以不違背你個人標準，就很足夠了。事實上，尊敬領導、服從領導和努力工作，是每一個公司老板的必要條件，太強迫自己去做不喜歡之事，倒是不必的。
（5）其身不正的領導
你的領導經常遲到早退，一則令你有不公平之感；二則是他不在，往往影響了工作進度，因為好多決策未能及時由他批出；三則是公事出錯，你會被逼“背黑鍋”，苦不堪言。
向老板申訴嗎？不錯，此舉可避免“背黑鍋”，可是，你將領導的偷懶情況公開，到頭來，大有可能給自己造成不利！
身為領導被下屬投訴，麵子實在丟盡了，再寬宏大量的領導，也無法容忍這樣的下屬，於是，你當下就成了領導的眼中釘，你以後的日子會好過嗎？
難道就這樣敢怒不敢言的過下去？
不妨試試以下的辦法：盡量記錄下領導不在時發生的事和找他的電話，一旦他出現，立刻如數家珍般逐一向他報告，讓他知道，你的公務是如何繁重。
（6）自身懶散的領導
努力工作，爭取表現，目的隻有一個，希望一朝獲得領導常識。但令你氣惱的是，遇上一個懶散不已，又喜爭領功勞的領導，叫你一萬個不服氣。
就此打退堂鼓，另謀他職，隻屬消極之法，而且一切從頭開始，等於重新布陣，太浪費彈藥了吧，同時，一遇困難就退縮，注定你不能登上成功階梯。挺起胸膛，麵對挑戰吧！一般而論，這類領導，在接到重大任務時，必然是不假思索就交給你去實行，當任務大功告成，他又會一手接過，向老板交代，將你的辛勤汗水抹煞，一切當做是自己的努力效果，爭取老板的讚賞。
你當然不可能當麵拆穿他，跟他理論，這隻會讓你處於不利境地。比較理想的做法是，在每一步驟進行時，請來一個見證者，當然不是公然的去找，而是有意無意，例如在秘書小姐麵前進行，目的是要有人知曉整件事的來龍去脈，即使最終的功勞給領導奪去，在公司也必然有人曉得真相，一傳十，十傳百，你的目的就可達到。
（7）不體諒下屬的領導
你有一位見高就拜、見低就踩的領導，做事缺乏責任心，不會體諒下屬，又疑心大，教你滿腔俱是怨言。
記住，千萬不能向其他部門的同事訴苦，指出領導的不是，所謂“家醜不可外傳”。這樣，你就給他們提供了一個上佳談資，那隻會讓事情鬧大，對你絕沒有好處！想一下。老板會喜歡一個背後中傷領導的員工嗎？
對思想保守、自尊心強的人，切勿開門見山的大為不滿，隻能婉轉相告，若對方比較開放，胸襟較寬廣，不妨相約一個時間，將你的心裏話一一坦言，相信不難找出一個解決的辦法。
（8）愛戴高帽的領導
你的領導是個不折不扣的“高帽王”，最愛別人給他戴高帽，一聽了讚美之詞，就眉開眼笑，什麼都好辦。
偏偏你拒絕作阿諛奉承之詞，但眼見有好多同事因為精於此道，已經升職的升職，加薪的加薪，平步青雲，恨得你牙癢癢。
其實，讚賞別人不是一件困難的事，也不一定是虛偽的，問題是要有的放矢。
每個人都必有其長短處，隻需“隱惡揚善”，加一些善意。用詞誇張一點就可以了，這樣，既不違背良心，又能令對方高興，何樂而不為呢？
經常留意領導的言行舉動，甚至衣飾打扮，隻要有一點點讓你順眼的，就抓緊機會，表示你心中的好感。
但你要記住，說話時不要矯柔造作，要給人一種自然的感覺。
（9）愛惜人才的領導
有眼光的老板會特別欣賞有創意的職員，因為這樣的人才不易發掘。所以你若有一個增加生產的方法，雖並非你分內的工作，也應找個適合的時機提出。
如果領導是個開明、肯培養後進的人，你不妨找一個較輕鬆的場合，如喝茶或午飯時，把計劃詳細說一遍，當他讚同、並表示可以預備一份計劃書時，稍後呈上讓他再仔細參詳。
領導若是個小心眼，奉勸你還是暫且把計劃擱置，伺機直接向老板提出好了。但是不要特意約見老板，讓領導懷疑你，就在每年或每一月一次的老板會下屬的時機裏，大膽而小心把新意見和盤托出。