會後,副總經理跟周濤說:“小周,要注意一下提意見的方式,當著這麼多人的麵,用這麼肯定的語氣說李總錯了,他會是一種什麼感受?如果我是李總,我就會覺得你就跟直接罵我無知一樣。所以,即使你的意見是對的,也應該注意說話的方式。”但是小周馬上辯白說:“我沒有別的意思,隻是實話實說,我這個人生來就是這樣的性格,有什麼說什麼,不會裝假,不會拐彎抹角。我認為做人要正直坦白。”話音未落,副總經理嚴肅地說:“說話方式是個技巧問題,跟人品性格沒關係。如果你不能認識到這一點,這說明你的能力根本不能勝任秘書一職。”周濤聽了副總經理的話,終於意識到自己的表達方式確實不對,於是主動打電話向李總道歉。
周濤當著眾同事的麵直截了當地提出不同意見,讓李總下不來台,這種生硬的表達方式,不僅讓李總折了麵子,還影響了會議繼續進行,甚至還自認為有理,麵對副總的批評毫不悔改,直到最後才認識到自己的過失,實在是值得我們引以為戒。
跟上司表達不同意見時,我們通常都會用委婉、商量的口吻,不能直接反對,顯得唯我獨尊,主觀武斷,這會讓上司感覺不舒服,也不符合下屬的身份。即使上司對所提意見不同意,也不要立即反駁、爭辯。在提出反對的理由前,先要檢討自己的不足,不要過於顯示自己的聰明,這樣容易給上司造成難堪,產生不良後果。
局裏召集各科室的負責人開會,局長準備在會上聽取各部門前一段工作彙報以及安排下一階段的工作任務,在各部門負責人輪流發言過程中,有幾位部門負責人責任心不強,工作沒做好,結果局長大發雷霆,使會議氣氛十分緊張,還有幾個原來準備發言的負責人,都不敢做聲了。
局長助理小趙目睹此景便建議休會。在休息的間歇,小趙寫了一張紙條遞到局長手裏,上麵寫著:“局長,剛才的會議氣氛有點緊張,很多部門負責人還沒有彙報工作,這不利於會議順利進行,有些問題似乎應留到會後再開專門會議單獨解決。”
會議開始後,小趙發現局長不僅耐心聽完了所有負責人的彙報,並把下一階段的工作任務做了順利安排,情緒已恢複了正常。會後局長笑著對小王說:“多虧了你的‘清涼劑’,才讓我迅速‘退了燒’。”
小王在領導發火後,建議立即休會,趁休會時向局長委婉地表達自己的建議,不僅保全了局長的麵子,還讓局長消了氣,使會議得以順利開完,自然讓局長對其格外賞識。由此可見,向上司表達不同意見,一定要講究原則,既要讓上司愉悅地接受,又不損上司的顏麵,委婉的表達方式能收到一舉兼得的效果。即便是上司真有不對之處,也要通過曲線勸諫的方法讓對方自己意識到錯誤所在,切不可當麵直說,這樣既能讓上司接受你的意見,又能讓其明白你的忠心。
聰明的下屬在給上司提意見相左的建議時,總會事先了解上司的真實想法,先站在上司的立場作為立足點,然後在溝通的過程中,先求同,再存異,讓上司感覺到你是理解他的想法的,在心理上自然會跟你親近,這時再委婉地提出自己的想法,同時也要提出,自己是從為上司考慮的目的出發,打消上司對你的疑慮和戒心,更容易接受你的觀點和意見,從而更易受到上司的信任與重用。
6.常常自嘲打趣,令你贏得職場人氣
自嘲是一種幽默的說話方式,也是一個人智慧的體現。生活中,許多名人都是善用自嘲的高手。他們利用自嘲,不僅可以調節氣氛、化解尷尬,還可以彰顯自己謙虛的品質,製造一點生活間的小情趣。自嘲,能製造和諧的氣氛,使自己能夠輕鬆灑脫的麵對人和事,在娛樂別人的同時,更彰顯自己的語言魅力。自嘲並不等於自辱,不是讓自己出醜,而是可以幫自己或別人解圍,擺脫尷尬境地。
與人談話時,因為自己的失語,而傷到對方自尊或讓對方不快時,對自己進行一番善意的攻擊,這樣不僅可以轉移對方的注意力,緩解緊張的氣氛,還可以照顧對方的自尊心,及時的自嘲補救,既貼心而又實用。職場中,女人麵對上司、同事、客戶難免會有說錯話的時候,若能在錯話出口後,馬上注意到,用自嘲的方式及時化解對方的不快心情,能令你贏得職場人氣。