銷售是幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。不要把銷售看做是簡單的賣東西，在銷售進行的過程中，銷售雙方是各取所需，其最好的結果是彼此感到滿意，形成一種雙贏的局麵。因此，真正的銷售是一門值得研究的藝術，也就是銷售學。
人們買衣服，有的是為了好看，有的是為了趕潮流，有的是為了遮體避寒……購買同一件商品的目的不同，那麼銷售的方式和意義就也不同。想要正確地把握住每一次銷售的意義，從容地使用銷售技巧，並不是很容易的事情。
銷售是一種點對點的營銷方式，但這點與點之間不是一條直線，而是要繞過許多障礙曲線。 銷售工作的報酬可能很高，也可能很低，這完全取決於銷售雙方所處的位置，以及各種環境因素的影響，甚至包括心理因素。所以說，銷售是一種人生考驗和生存方式，以一種自由的、不穩定的狀態存在著。如果做不好，就可能產生銷售抗拒，在銷售過程中遇到質疑、推脫、拒絕等等，這些都需要銷售學去一一研究並尋找出解決方案。
銷售需要時間的積累，實戰經驗的積累，專業知識的積累，以及行業人脈的積累。有時候，它必須打破傳統的生存手段和固有的工作模式，以一種完全嶄新的麵貌出現在人們的生活中。這就是為什麼有時候人們對新興的銷售方式充滿敵意的原因，然而，隻要處理得當，人們依然樂於接受新的銷售方式。
許多人敬佩那些業績突出的銷售人員，他們不但報酬極高，而且具有極強的人際交往能力，即使是微不足道的小東西，到了他們嘴裏也能賣出好價錢。但是，這並不能說明銷售就是靠嘴皮子吹噓的行業，真正的銷售方式如同一麵鏡子，可以照出人心的實質。所以，銷售方式決定一個企業生與死的情況在商場競爭中常常可見。
大多數情況下，銷售人員都被看做是被支配者，讓別人輕視甚至厭煩，而銷售精英則高高在上，成為萬眾矚目的明星。這便是銷售業的殘酷，唯一能解釋的就是，想要當一個成功的銷售精英，那就需要付出比常人高出百倍千倍的努力，堅持不懈，拚搏不息。
肯德基的漢堡
——要懂得巧妙的達到目標
肯德基的漢堡價格是10元一個，但購買套餐時的價格隻要8元，再加上定期派發的優惠券，可能購買一個漢堡時實際要付的價格隻有7元，“實惠看得見，心動到永遠”。但若隻單買漢堡，9.5元也不行，這就是所謂的美國的快餐文化，也是麥當勞、肯德基帶給我們美國的獨特經營文化。
由此可見，購買某廠家的彩電，價錢是3000元，如果同時購買價值800元的DVD，總價格隻要3600元，但若已經成為該公司的會員（此前一個月一次性購買產品1000元即可免費成為會員），即可享受3500元的折扣價。但是，單獨購買彩電或DVD是沒有任何優惠的。或者購買大宗產品需要雇用車輛，產品的市場價為1萬元，所需的運費為150元，實際付出的價格為10150元，但若另一家商場標價為10100元，有專人送貨上門，這時會選擇哪家的產品？
現如今，以“整體廚房”“全程服務”“健康顧問”為銷售理念的營銷方式可謂琳琅滿目，但是實際上是在巧妙地拋棄“價格”，以周全的售後服務為消費者創造價值為依托，實現企業更長遠的目標，自然也就會成為市場的主導。
在1996年前後，台灣婚紗攝影開始進入內地，那時一件套裝價格在1萬元左右，這對於工薪階層的人來講是難以接受的。於是，他們就實施了一個“同城約會”的策略：在一個城市最繁華的街道同一時間開了兩家不同名稱的婚紗攝影店，在媒體上大展“浪漫戰”“價格戰”“口水戰”等一係列市場戰略，在8折上再8折，由於新人們非常樂於花費數千元去拍攝屬於自己的“浪漫經典”，因此這家婚紗攝影公司也因此獲得了意想不到的成功。
“如果一個企業隻想賺錢，那麼它將很難獲取到利潤，可是如果這個企業想做市場的主導者，那這個企業一定能賺到更多的錢。”世界成功大師陳安之如是說。
寓言者說
競爭激烈的市場環境下，是不需要也不相信眼淚的，但是企業的發展與競爭需要有文化做支撐，簡單的經營策略通常飽含著廣泛的哲理，可以說企業采用的任何營銷模式都是市場經驗的積累。作為管理者，我們應該將其他多個領域的經驗合理地借鑒並讓其為自己所用，這是發展自己產品的首要步驟。
“價格戰”可以說是一種最低智商的競爭手段。不過，任何營銷的方式都可以比作武林高手手中的劍，懂得如何巧妙運用才是我們營銷管理的真諦所在。作為領導者，不僅僅要了解我們的目標在哪裏，更重要的是要懂得巧妙運用才能夠達到目標。
聰明的推銷員
——凡事要從小事做起
一個來自農村的小夥子去應聘城裏“世界最大的”的“應有盡有”百貨公司的銷售員。老板問他：“你以前做過銷售員嗎？”
他回答說：“我以前是村裏挨家挨戶推銷的小商販。”