正文 第29章 善於溝通注重技巧(2)(1 / 3)

在商談中,賣方很想出售自己的商品,而買方則會提出種種借口,以圖達到最高利益,此時,以退為進的戰略便會大奏奇效。當然,要想成功地采用“以退為進”的策略,必須有一定的後盾的,把握好分寸。“不打無準備之仗”,心中沒有十分的把握而輕易使用此計,難免弄巧成拙。如果那位印度人不了解美國人喜愛古董的習慣,不能肯定他一定會買下那最後一幅畫而去燒掉前兩幅,如果最後美國人沒有買那幅畫,印度人可就是“賠了夫人又折兵”,追悔莫及。

你退一步,按照你所掌握的對方的心理,對方願意采取令你滿意的行動,你的“以退為進”才能達到與其的目的。

畫龍點睛

在與他人交往的時候,為了達到某種目的,不妨讓自己的頭腦靈活些,欲擒故縱、以退為進都常常會取得出人意料的良好效果。

優惠中附加一些限製

有位先生走進西部航空公司的售票廳,對售票小姐說:“我要兩張舊金山的機票。”

“你是美國印第安人嗎?”

“不是。你問這幹嗎?”

“那太遺憾了,先生,因為如果您是印第安人並在清晨4點啟程,又在次日清晨返回的話,我們可以給您30%的減價優待,但現在隻剩下8%了。”

“哎,我的上帝,請問你們還有其他優惠條件嗎?”

“嗯,如果您已經結婚50年以上沒有離婚,並且是去參加您的結婚紀念活動的話,我們給您減價20%。”

“這對我不合適,還有嗎?”

“哎呀,您太太還不到60歲吧?如果還不到60歲,且你們又不趕在周末旅行,那麼可以享受20%的優惠價。”

“可我們非得在周末才有空呀?”

“嗯,別灰心,請問您和您夫人中有當學生的嗎?如果你們有在上大學的,且又在星期五(星期五在美國雖屬周末,卻又因耶穌在星期五遇難而視為不祥日子)乘飛機,我們給您45%減價優惠。”

“我的天,差不多便宜一半啊!可惜我早兩年念完大學了。這樣吧!小姐,您還是不要給我優惠了吧,謝謝您介紹。”

你看,麵對如此名目繁多而富有幽默色彩的優惠條件,這位乘客最後雖沒有得到多少優惠,卻也心滿意足地買下機票。

畫龍點睛

在與他人交往的時候,應盡量本著互利雙贏的原則,盡可能多地給對方提供好處和方便,當然,為了不損害自己的利益,必要時可附加一些比較“苛刻”的條件。

麵對拒絕多動腦

一位剛畢業的女大學生到一家公司應聘財務會計工作,麵試時即遭到拒絕,因為她太年輕,公司需要的是有豐富工作經驗的資深會計人員。女大學生卻沒有氣餒,一再堅持。她對主考官說:“請再給我一次機會,讓我參加完筆試。”主考官拗不過她,答應了她的請求。結果,她通過了筆試,由人事經理親自複試。

人事經理對這位女大學生頗有好感,因她的筆試成績最好。不過,女孩的話讓經理有些失望,她說自己沒工作過,唯一的經驗是在學校掌管過學生會財務。他們不願找一個沒有工作經驗的人做財務會計。人事經理隻好敷衍道:“今天就到這裏,如有消息我會打電話通知你。”女孩從座位上站起來,向人事經理點點頭,從口袋裏掏出一美元雙手遞給人事經理:“不管是否錄取,請都給我打個電話。”

人事經理從未見過這種情況,竟一下子呆住了。不過他很快回過神來,問:“你怎麼知道我不給沒有錄用的人打電話?”

“您剛才說有消息就打,那言下之意就是沒錄取就不打了。”

人事經理對這個年輕女孩產生了濃厚的興趣,問:“如果你沒被錄用,我打電話,你想知道些什麼呢?”

“請告訴我,在什麼地方不能達到你們的要求,我在哪方麵不夠好,我好改進。”

“那一美元……”

沒等人事經理說完,女孩微笑著解釋道:“給沒有被錄用的人打電話不屬於公司的正常開支,所以由我付電話費,請你一定打。”

人事經理馬上微笑著說:“請你把一美元收回。我不會打電話了,我現在就正式通知你,你被錄用了。”

就這樣,女孩用一美元敲開了機遇大門。細想起來,其實道理很清楚:一開始便被拒絕,女孩仍要求參加筆試,說明她有堅毅的品格,財務是十分繁雜的工作,沒有足夠的耐心和毅力是不可能做好的。她能坦言自己沒有工作經驗,顯示了一種誠信,這對搞財務工作尤為重要。即使不被錄取,也希望能得到別人的評價,說明她有直麵不足的勇氣和敢於承擔責任的上進心。員工不可能把每項工作都做得十分完美,我們可以接受失誤,卻不能接受員工自滿不前。女孩自掏電話費,說明了思維的靈活性,她巧妙地展示了自己公私分明的良好品德,這更是財務工作不可或缺的。