不論是誰都摯愛自己的姓名，因此，有許多人為了讓他人全心全意為自己效命，都會深切記住會給予自己協助之人的姓名。
下麵是某美容院經營者的經驗。
“我們店的經營方針是除了初次來的客人之外，隻要是第二度光臨的客人就不能僅對他說“歡迎光臨”。對於首次光臨的客人，我們會在美容卡上請她留下姓名，並要全體員工都熟記她的姓名。因此，當她再來時，我們一定會對她說：“歡迎光臨，某太太”。
這種熟記客人名字方式可稱之為“名字作戰”，非常明顯地增加了許多固定的客人。“某太太”這種招呼用語一定給予客人至高無上的滿足感與喜悅。
因此，我也想在此討論一下有關能展開成功銷售的“名字作戰”。
1.沒有人的名字是“顧客”
有許多業務員雖與交易商接觸過二、三次，但仍稱呼對方為“顧客”。某次，我曾與其它公司的業務員一同與顧客搭車去勘察土地。在車上，某位另一家公司的業務員像連珠炮般地直叫：“顧客先生，顧客先生”。他這麼一叫，被他稱呼顧客的人就開玩笑地對他說：“我的名字不是顧客呀，拜托偶爾也叫叫我的本名吧!”
我希望您也能於再訪以後謙恭和藹地稱呼對方的姓名。
2.“請問有人在家嗎？”是見人見智的用法
再訪以後，有些場合是不能光稱呼“有人在家嗎？”就足夠的。“某某先生在家嗎”這種稱呼法多麼令人有親切感呀!當然了，這也是見人見智的問題，注意“個人權威型”的人是不會接納此種方式，因為他認為太親狎，會沒有距離，所以我希望您能留意這一點。
高超的名字作戰可迅速縮短您與交易商之間的距離，但也要注意技巧上要嫻熟，以免流於肉麻。