贈送禮物是表現感情的方式之一，或許有人會覺得用禮物表達感情是很奇怪的事，但就收者的立場而言，這是理所當然的(不限於男女間的感情)。
擁有紅寶石別名的投機業者邱先生是一位天生風流的人，他對女性表達愛意的方法就是贈送戒指。
在銷售業中能擁有長久持續良好業績的人，一般都主動參加連鎖性的銷售，亦即改變以往單槍匹馬的銷售方式。總之，所采用的方法是加強與客戶間的人際關係，並請求他再介紹其它的客戶，如此一來便能像滾雪球一樣不斷地增加許多新的客戶。
這類型的業務員中，有許多都是非常擅於“小禮物作戰”。
以下將討論各種有關業務員“禮品作戰”的細節!
1.到遠方出差時帶鄉土禮品贈送客戶
購買當地方風味的禮品。並且拜訪時“今天我特地從某地方帶來的”。這麼做的話，客戶不僅會喜歡這份禮物，同時也會感激你如此關懷他。
2．客戶有喜事時贈送禮品
所謂喜事就是指生日、升官、子女考上大學等等。隻要掌握這些時機，不論送些什麼，都會緊緊抓住客戶的心。因此，這是最具效果的方法。
除此之外，有關選購禮品的方式、時機、送給誰等等，都依各種情況而有所不同，但所謂“禮品作戰”就是要先了解對顧客的“感情作戰”。