在某次業務員研修會上有人向我提出下述的問題。
“我對本公司上級的指導方式稍有疑問，所以……”接著，他提出了下列的問題。
①上司要求我們每天務必打三次電話(如果人在外麵)回公司報告(聯絡)。
②指定電話報告的時間。
③可是，若於指定的時間正巧與客戶在談，就不方便打電話報告。盡管如此，但上司依舊要我們在那段時間內打電話報告。
針對“打電話回公司報告”這件事，我作了以下的說明。
某次，預定到某住宅(兼事務所)訪問，規定打電話回公司報告的時間是中午起至下午一點止，但因途中沒有公共電話，所以我就直接到這家事務所訪問了。訪問完後已過了中午，而且也已快一點鍾了，在我眼前就有部電話。
於是，我就告訴該主人：“真是對不起，因為我要打電話回公司做中途報告，所以可否借用一下電話？”主人非常客氣地說道：“請用!”
隔天在公司裏，上司營業所長的一番話，給予了我意外的喜悅。亦即上回我所訪問的客戶打電話來公司說：“至目前為止雖已有許多業務員來訪問過，但他是第一個打電話回公司報告的人，而且還付給我十元電話費。這並非是錢的問題，什麼事都比不上‘原則’的重要。因此，我決定購買貴公司的產品……”
當時的我，對銷售還一知半解，談吐也顯得拙劣。隻是遵循上司所指示“打電話報告!”的規定而已。由於此次銷售成功，所以使得我滿懷自信，也產生了研究欲念，至今仍在研究各種各樣的銷售方式。
與各位業務員接觸過後，我深深地感受到努力銷售的人會毫無畏縮地打電話回公司報告。相反的，在銷售上表現並不理想的人，則會在心理上對“打電話”這件事產生排斥，甚至規避。
隻要用心留意就能用這短短的一分鍾電話報告來獲得交易商一生的信用。