正如有這麼一句諺語:“見人說理”,在商談時亦同,有些話題可談,有些話題則少談為妙。
最近才發行股票的T公司建設部長,不知為何迷上了政治,對於一位一級建築師的工學經理,這並不是常見的型態,但他卻喜歡說大話。
這種言論就如同齒輪運轉一般,我十分擔心。
雖然可說是趣談,但是在“頭發稀疏”之人麵前絕不可以談及禿頭的事。銷售亦同,也有銷售的忌諱,讓我為您列舉如下:
政治、宗教的方麵的問題。
顧客所在意的弱點(需於初次會麵時即察覺)。
景氣欠佳的問題(商談是支撐景氣的關鍵,若談及不景氣,則原應商談的事件也會受到破壞)。
誹謗競爭者(這個人也一定會將自己公司的事情到處話說,若這麼對顧客誹謗他人的話,反而會喪失顧客對你的信賴)。
誹謗上司、同事、公司(這麼做的話會被顧客認為你在公司不夠份量,到最後會落得顧客不同意下訂單的結局)。
其它顧客的秘密(這麼做會完全喪失信賴,“我隻在這裏說!……”這麼說反而會招致反效果,因為會散播到各地)。
以上所提的幾項是在銷售活動中非常忌諱談及的問題,若不注意,一旦踏亂了顧客心中的花園,最後是會落荒而逃,一無所獲。