孔子曾說：“食、色，性也”，除了食與色外，人尚有各種各樣的本能。其中，在買賣商品時所易顯現出的本能，有下列七項。我希望您學會無論何時、何地都能夠了解顧客“呀!這是本能呀!”的知能。
1．“計算”的本能
人類是會用算盤記帳的動物。若無法告訴顧客，買了這項商品將有何利益的話，就無法銷售成功。
2.“自負”的本能
多年無交通事故之人，將被贈送徽章、表揚狀及獎勵加入交通安全協會。一旦被褒獎就會更加努力地“不要發生事故”。人類不論到了何種年齡，隻要一受到褒獎就會感到高興，而且會想為給予褒獎之人做些有意義的事。
到底何時、何處、以何種方式才能滿足顧客的“自負的本能”呢？對銷售而言，這實在是一大課題。
3.模仿的本能
“哦!那一家也買了嗎!”雖然不是討厭輸給他人，但這就是“如果別人買的話，我也要購買”的模仿的心理。這種方式對地區性的訪問非常具有效果，而在女性的個性中，特別凸顯。
4.恐怖的本能
想安定地過日子，想長久活存於人世間，並且健健康康、快快樂樂地活著，這些全基於恐怖的本能。
我們在電視廣告中所看到，氣喘如牛地進入電車的中年男性，這個廣告所刻意製造出的形象就是要銷售邁入中年所應服用的保健藥。而這廣告所訴說的就是對死亡的恐懼。
5.好奇的本能
人都有想早些看到、了解到未會見過或尚未了解的事物的心理，可運用提供新奇、第一手消息的方式來促進人際關係。
6.競爭的本能
是不願落於人後，被他人搶先的心理。在沒有副作用的前提下，可運用這種“競爭”本性，若無其事的告訴顧客，“××先生家也購買了”也是方法之一。
7.忌妒的本能
“若他們家買普通型的話，那我就買豪華型吧”，運用顧客這種天生的忌妒心理，使其改變成為購買心理的攻略法。
盧梭曾說：“如果創造人類的是理性，那麼引導人類的便是感情”。所謂感情也可說是改變說詞的本能。
上述七項本能，與銷售有著密不可分的關係。