正文 第3章 落實道理,是工作的保證(3 / 3)

我們國家,高科技的產品如衛星可以上天,一般性的產品如一個餐桌上的轉盤卻難以做好。這就是說,上麵交辦的、領導重視的事情,會做得非常漂亮;否則,則是隨便對付。兩者相比較,就形成了明顯的差別。

這些問題的根本原因是什麼,可能每個人都有一番自己的見解。不管怎麼說,我認為,最關鍵的一點就是我們個人責任意識的缺乏。正是因為缺乏責任意識,才導致我們不是認真去做事情;導致我們講客觀不講主觀,講外因不講內因;導致工作落實不到位,任務完不成。

我們可以看到,近年來假奶粉、假藥、假酒等假冒偽劣商品的橫行,是生產商對消費者不負責任的表現,是工商及質檢部門沒有盡到責任的表現;煤礦事故頻繁,是煤礦負責人及安全督查人員沒有盡到責任的表現;銀行呆壞賬增多、國有資產流失,是銀行的信貸部門、國有資產管理部門沒有盡到責任的表現。上市公司做假賬,是對股民不負責任;煙廠以變相手法做廣告,是對觀眾的健康不負責任;醫院讓人看病多花錢,是對患者不負責任;某些職能部門辦事拖拉、不作為,是對廣大的人民群眾不負責任;而普通老百姓工作懶散,不思進取,不遵守法紀(亂闖紅燈、隨地吐痰、賭博嫖娼等),則是對於自己的工作及家庭,對於整個社會不負責任。

在落實麵前,我們每個人都應該認識到,落實是一種責任。黨和政府的政策,你不落實,就是對黨和政府的不負責任;公司和單位的決策,你不落實,就是對組織的不負責任;不把自己的工作做好,不認真落實領導的指示,就是對自己和領導的不負責任。

因此,我們每個人都要深刻認識到,落實是我們必須堅守的責任和履行的義務。

沒有落實,沒有成功

一個人,如果不能把自己的想法落實,就無法獲得成功;一個企業,如果不能把戰略、計劃、製度落實,就無法獲得成功;一個政府,如果不能把政策、方針落實到位,更不能獲得成功。

我們看到:滿街的咖啡店,唯有星巴克一枝獨秀;同是做PC,唯有戴爾獨占鼇頭;都是做超市,唯有沃爾瑪雄居零售業榜首。各家便利商店和咖啡店戰略大致雷同,但績效卻大不相同,道理何在?關鍵還是在於落實!當然,許多企業的成功能歸功於戰略創新。新的經營模式,創造出和競爭對手之間的差距,但如果企業的落實能力不強,一定會被模仿者追上。

百貨業在美國早就是成熟的產業,按照傳統觀點,那應該是無利可圖的產業。但沃爾瑪的創始人山姆·沃頓開始從鄉村包圍城市,一點一滴拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失,沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點,這樣的成果和3%的淨利相比,真是貢獻可觀,而這就是落實到位的具體表現。除此之外,沃爾瑪還利用集中發貨倉庫,每天都提供低價商品,還有全國衛星聯網的管理資訊係統等等,沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手法,創造出全球最大的百貨公司。在過去40年中,沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪,成功之道無他,就是因為沃爾瑪能夠把這些平淡的管理製度、方法真正落實到位而已。

上個世紀70年代,在美國加州薩德爾鎮有一位名叫法蘭克的年輕人,由於家境貧寒上不起學,他隻好去芝加哥尋找出路。在繁華的芝加哥城轉了好幾天,法蘭克也沒找到一處容身之所。當他看到大街上不少人以擦皮鞋為生時,他也買了把鞋刷給人擦皮鞋。半年後,法蘭克覺得擦皮鞋很辛苦,更重要的是不賺錢。

於是他將擦皮鞋賺來的一點微薄積蓄租了一間小店,邊賣雪糕邊給別人擦鞋。雪糕生意比擦鞋強多了,歡喜之餘,他在小店附近又開了一家小店,同樣是賣雪糕。誰知雪糕生意一天比一天好,後來他幹脆不擦鞋了,專門賣雪糕,並將父母接到城裏給他看攤,還請了兩個幫工。從此法蘭克開始經營雪糕生意。

如今,法蘭克的“天使冰王”雪糕已穩居美國市場的領導地位,擁有全美70%以上的市場占有率,在全球60多個國家有超過4000家專賣店。

巧的是,在落基山脈附近的比靈斯也有一位年輕人,他叫斯特福,他跟法蘭克幾乎是同時到達芝加哥。斯特福的父親是位富有的農場主,農場主送自己的兒子上了大學,還讀了研究生,他希望自己的兒子能成為一位大商人。就在法蘭克拿著刷子在大街上給別人擦鞋的時候,斯特福正住在芝加哥最豪華的酒店裏進行自己的市場調查。耗資數十萬,經過一年多時間的周密調查和精確分析,斯特福得出的結果是:賣雪糕。而法蘭克此時已經擁有了數家雪糕專賣店。

當斯特福將自己調查的結果告訴父親時,農場主氣得差點暈倒,他怎麼也想不到,他的研究生兒子眼光居然淺薄到了賣雪糕的程度。斯特福經過對市場的再次精確調研後,還是覺得隻有賣雪糕才是最好的生意。又過了一年,斯特福終於說服了自己的父親,準備打造雪糕連鎖店。此時法蘭克的雪糕店已經遍布全美。最終,斯特福無功而返。世界上沒有哪個成功是通過周密的計劃得來的,而是一步一步通過實踐得來的。

可見,僅僅有想法是遠遠不夠的,有時候,落實比想法更加重要。如果隻是停留在想法和計劃上,不去落實,就無法取得成功。