(1)確立目標沒有目標的計劃是毫無意義的。為什麼要確立目標呢?最終要達到什麼目的呢?弄清上述問題,是製訂計劃應具備的起碼的先決條件。
(2)掌握是否具備實現目標所必需的條件人力、財力、物力、時間、信息是實現目標必備的條件。這些條件自然要受實際情況的限製。必須事先搞清楚,實際情況對上述條件限製到什麼程度。
(3)實現目標的方針、政策在製定方針、政策時,一個有效的方法是廣泛征求上級、前輩及得意門生等人的意見、建議。
(4)製定方針政策的具體安排方針和政策一經決定,應馬上作出安排。盡量發揮主觀能動性,啟動腦筋,考慮采用哪些方法,才能使既定方針和政策變為實際的行動。
(5)力求方針、政策的完善方針和政策是行動的指南,所以要經常修改。為了提高方針、政策的品質,需時刻具備問題意識,發現問題,積極改進。
逐條對照五要素提出的要求,以期製訂出一個細致、周密、完美無缺的計劃來。人們製訂計劃的能力不一。與能力較高員工共同磋商製訂計劃的有關問題,是製訂計劃時必須靈活掌握的原則。
製訂計劃的諸原則——
(1)事先認真考慮失敗並不都是成功之母,也有時會出現接連失敗的情形。最明智的辦法,是在開始製訂計劃時認真考慮,才可以防患於未然。
(2)牢牢掌握目標考慮通向目的地的最佳途徑。否則會出現意想不到的結果。
(3)盡量將計劃訂得高些計劃也要強化自己的信念,並要比常識性目標定得高。
(4)動用腦筋積極思考:“××能成功嗎?”“如何幹才好呢?”以這種積極的觀念去達到目的。
3.促進任務完成的“5W1H法則”
“5W1H法則”即Why、What、Who、When、Where、How。這些法則,我想大部分人都知道,但能熟練地支配並善用的人卻很少。在落實過程中,運用這些法則,是十分有效的。下麵敘述“5W1H”的詳細內容:
(1)Why(為什麼——理由,目的)
(2)What(什麼——情況,材料,錢財,資訊)
(3)Who(誰——人)
(4)When(什麼時間——時間,時期,期間)
(5)Where(什麼地方——場所)
(6)How(怎麼樣——實行的辦法)
在實際工作中,要認真思考並靈活運用上述法則的各項內容。
任何科學的落實,都是講究方法的落實,因此,我們不僅要有好的落實態度,還要掌握好的工作方法,這樣,落實才能到位。
流程推進,步驟落實
提高落實效率,第三點就是要按照工作的流程、工作的輕重緩急和正確的步驟來落實。
1.遵循工作流程
一旦接到任務,腦子裏應該時時刻刻存有工作,要依循目標→計劃→落實→評估的流程來進行。
所謂目標,是指明確地了解工作的目的何在、到何時,做到何種程度將可達到所設定的目標。計劃是指想方法,以更有效的做法促使目標如期達到。
落實時需要注意的有:
(1)依據計劃來正確、迅速地去落實。
(2)嚴格遵守完成日期。
(3)不能照預定進度去做而不得不變更計劃時,一定要向上司報告並接受其建議,千萬不可獨斷專行。
(4)做到一半發生疑問時,一定要與上司商量。
至於評估,則需考慮以下諸點:
(1)如果進行得不順利,其原因何在?
(2)如果進行得很順利,為何那麼順利?再確認一下其成功的原因。
做事情都經過上述流程的話,就不至於無法掌握住工作的全盤性。尤其是組織的工作,必有其縱向、橫向的流程,每位員工腦子裏必須時時存在著目的、背景,與其他事情的關聯性等觀念,事情才能做得正確無誤。
2.分清工作的輕重緩急
落實工作時,一定要考慮優先順序,先做最重要的事,然後才做比較次要的工作,萬萬不可先做自己認為好做或自己喜愛的事,如此,可能會將重要的事耽擱掉,造成真正要落實的事情沒有得到落實。
那麼該如何決定工作的優先順序呢?一般說來,可以依據工作期限、重要程度以及性質來判斷。就公司立場而言,一般都要求員工在交貨期之前必須完成工作不可,所以,在做事之前,應該製定一個緊密且可行的流程才是。
身為員工,做事一定要堅持一個大原則,就是“今日事,今日畢”,絕不可拖到明天,因為明天還有明天要做的事。如果每天都無法將今日的事做完,就會累積一大堆工作,結果可能因此而趕不上交貨期。
假使突然接獲臨時插進來的工作,最好跟上司或資深人員商量,請教他們該如何處理,避免徑自下判斷而出差錯。不過,也不可什麼事都去請教他們,最好是自己先做個考量後再去請教人家。
3.按照正確的步驟做事
一名員工被指示落實某一工作時,最好依以下步驟來進行,以收事半功倍之效。
(1)接受工作指示或命令。一般員工做某一工作時,會接獲上司的工作指示。這時候,不能隻聽上司所交代的,還要明確地掌握住工作目的才行,所以,員工要深思的事情有:
a.目標是什麼?
b.為什麼必須達到那個目標?
c.何時達到?
d.如何做會更好?
(2)搜集有關的資料、情報。即搜集與工作的計劃、執行等相關的文件、資料、情報,而且對於情報的選擇,要有慧眼。
(3)考量工作的步驟與方法。愈是需要花長時間工作的事情,愈需要依照工作的步驟與方法來做,才比較有效率,此時宜好好活用“5W1H”的審核表。
(4)決定工作的步驟與方法。不妨從所擬定的幾個方案中挑選較合理的,決定時應該考慮到“更早、更好、更輕鬆、更便宜”這幾項因素,再做篩選。
(5)製定行事表。
(6)實施時須留意:
a.確實依照所計劃的步驟和方法去做。
b.很有自信地去執行。
c.時時審核實際進度和預定計劃的差距,必要時修改所定計劃。
(7)檢討與評估。從品質、期限、成本等層麵,將工作的結果和當初的計劃做一比較,如果不能達到預期結果,就應該找出其原因。
(8)做完後,向上司報告結果。
今事今了,日清日高
在落實過程的過程中,最嚴重的現象就是拖延。因為拖延,導致事情落實不到位,造成嚴重後果的例子舉不勝舉。
管理學家彼得·德魯克說:真正推動社會進步的,是默默地高效率工作著的人。而一個高效率工作的人,最重要的一點就是日事日畢,日清日高。
“日事日畢,日清日高”就是“OEC管理法”,也就是英文“OverallEveryControlAndClear”的縮寫,意思是全麵地對每人每天所做的每件事進行控製和清理,簡單說來就是今天的工作必須今天完成,今天完成的事情必須比昨天有質的提高,明天的目標必須比今天更高才行。