海爾集團的張瑞敏對此深有感悟,他曾這麼說道:我們曾經給員工打一個比喻來說明這個日清日高的概念。把一塊錢人民幣存到銀行裏,如果計算利息不是單利而是複利即利滾利,假如利息率僅僅為1%,那麼70天的時間,一塊錢就會變成兩塊錢。這個意思說明,把所有的目標分解到每個人身上,每個人的目標每天都有新的提高,這樣就可以使整個工作有條不紊地、不斷地增長。我們的每個員工都有一張“三E卡”,所謂“三E卡”,就是每天、每件事、每個人,“每個員工幹完今天的工作後,必須要填寫這張卡片,填寫完之後,他的收入就跟這張卡片直接掛鉤。這張日清卡,使我們把整個的工作大目標分解落實到每個人身上。比方說我們的冰箱共有156道工序,545個責任區,這些都落實到每個人頭上去;我們的冰箱倉庫一共有1964塊玻璃,每一塊玻璃都有一個責任人,這就使得整個的質量能夠保證是優質。其中的關鍵是員工的素質,也就是隻有優秀的員工才能生產出優秀的產品。
事實上,不論是企業,還是其他組織,日事日畢、日清日高的方法都是十分有效的。我們隻有日事日畢,才不會讓事情累積起來;我們隻有日清日高,才會不斷的取得進步。
在落實工作的過程中,我們一定要告訴自己:
決不拖延!
如果我拖延下去,我將會怎麼樣?
如果將工作拖到以後再去做,那麼會發生什麼?
實際上,拖延是一種相當累人的折磨,隨著完成期限的迫近,工作的壓力會越來越大,這會讓人覺得更加疲憊不堪。
隻要是自己認為對的事情,必須馬上付諸行動,絕不可優柔寡斷。不能做決定的人,固然沒有做錯事的機會,但也失去了成功的機運。
有一位老農的農田當中,多年以來橫臥著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農的好幾把犁頭,還弄壞了他的農耕機。老農對此無可奈何,巨石成了他種田時揮之不去的心病。
一天,在又一把犁頭被打壞之後,想起巨石給他帶來的無盡麻煩,終於下決心弄走巨石,了結這塊心病。於是,他找來撬棍伸進巨石底下,卻驚訝地發現,石頭埋在地裏並沒有想象的那麼深、那麼厚,稍使勁道就可以把石頭撬起來,再用大錘打碎,清出地裏。老農腦海裏閃過多年被巨石困擾的情景,再想到可以更早些把這樁頭疼事處理掉,禁不住一臉的苦笑。遇到問題應立即弄清根源,有問題更須立即處理,絕不可拖延,就像故事中的老農一樣。很多事情並沒有你想象得那麼困難,隻要行動起來,你就會在行動中找出解決問題的方法。
拖延是存在於每個人潛意識中的,不要讓它成為習慣。拖拉是把今天的擔子,放在明天的肩上,直到不堪重負,變成一個負不起責任的人。要做一個高效的落實者,就絕對不能拖延。
接到工作,立刻落實
有效落實的另一個秘訣就是接到工作,馬上落實。領導有什麼安排,馬上去落實;客戶有什麼要求,馬上去落實。要知道,工作成績是落實出來的,而不是等待得來的。
不管做什麼工作,當領導給了你某項工作後,就要抓住工作的實質,當機立斷,立即行動,毫不延緩,這才是真正的落實精神!每一個成功者都是行動家,不是空想家每一個落實的人都是實踐派,而不是理論派。
馬上落實是一種習慣,是一種做事的態度,也是成功者共有的特質。
什麼事情你一旦拖延,你就總是會拖延,但你一旦開始行動,通常就會一直做到底;所以,凡事行動就是成功的一半,第一步是最重要的一步,行動應該從第一秒開始,而不是第二秒。
1997年9月,海爾彩電在北京上市。8個月後,根據國家統計局中怡康經濟谘詢有限公司對全國100家商場的統計,1998年5月海爾彩電在北京市場銷量第一且一直保持。有人說,這是意料之中的事,而讓人出乎意料的是這項成績的創造者竟是個不足23歲的毛頭小子——北京銷售經理辛波。
1998年12月初,某品牌彩電負責人率領30人的直銷大軍浩浩蕩蕩開到了北京中旭三利商場,欲同海爾爭奪市場。而當時海爾彩電在三利商場隻有3名直銷員。在如此懸殊力量的對比下,海爾彩電銷量依然雄踞三利商場榜首。
辛波的成功取決於他“迅速反應,馬上行動”的海爾作風。一次,辛波在商場談展台工作時,婉拒了商場經理吃午飯的邀請,利用午餐時間布置好了展台,令吃完飯回來的商場經理大吃一驚,之後商場便把黃金位置給了海爾彩電。
市場領先,點子不斷。在競爭如此激烈的市場上,一個分中心經理要全身心地撲在工作上,工作作風尤為重要。
美國海爾貿易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映,說普通冷櫃太深了,取東西很不方便。在2001年“全球海爾經理人年會”上,邁克突發奇想,能否設計一種上層為普通臥式下麵為帶抽屜的冷櫃,二者合一不就解決這一難題了嗎?
冷櫃產品本部在得知邁克的設想後,派四名科研人員采用同步工程,連夜奮戰,僅用17個小時完成了樣機。不但如此,他們還超出用戶的想象,又做出了第二代產品。在當晚的答謝宴會上,當這些樣機披著紅綢出現在會場上時,引來一片驚歎聲,接著爆發出一陣長時間的熱烈的掌聲。
冷櫃產品本部部長馬堅上台推介這一工商互動的共同結晶,並當場以邁克的名字為這一冷櫃命名。當天,這款邁克冷櫃就被各國經銷商訂購。如今這款冷櫃已經被美國大零售商希爾思包銷,在美國市場已經占據了同類產品40%的份額。迅速反應,馬上行動,海爾人用創造性的工作,出奇製勝的手法,對海爾作風作了新的詮釋,贏得了與會代表的一致讚歎。
第三個十年,海爾經過市場鏈的組織流程結構改造,進入了全球市場進行本土化的角逐。全球化的海爾,需要全球化的海爾精神;海爾的全球化,需要企業的全球化追求。在這一更高的目標下,“人單合一,速決速勝”,就成為海爾工作作風的最新表述。“人單合一”是手段,就是要解決內部管理和外部市場拓展兩張皮的問題,“人單合一”可以讓不同文化背景的人都可以接受,但是具體的激勵體係等方麵就表現出跨國的本土化特色,例如在馬來西亞,銷售人員和應收賬款可以掛鉤,但是在歐洲卻行不通。“速決速勝”是目的,每一個SBU都要與市場準確地結合,然後以速度取勝。
表麵看起來,這句口號很平常,沒有石破天驚的轟動效應,海爾人默默堅持做了20多年後卻取得了驚天動地的效果。“迅速反應、馬上行動”可以在海爾人的工作作風中處處體現出來,海爾對市場需求變化的迅速反應、對用戶提出問題和要求的迅速反應、對公司領導指示的迅速反應都使海爾的員工時時刻刻處於一個積極的工作狀態中。以可能達到的最高效率完成工作,爭取在相同的時間內,做出更多的成績;以迅速快捷的態度對待市場,絕不對市場說不,為用戶著想,對用戶真誠,快速排除用戶煩惱到零。海爾感動和贏得了海爾用戶和客商的心。海爾人正是在這種作風的帶領下,在市場上贏得了巨額商機。
不管你是企業員工,還是機關幹部,都要養成一有工作,馬上落實的工作作風,這是你獲得成功最重要的一點。