情緒，誰需要它？
托比：我無法體驗情緒，尤其是恐懼感，因為這會妨礙我去做該做的事。小時候我的棒球教練告訴我，千萬別理會恐懼這回事。那時我當的是打擊手，因此教練說，如果真的在意恐懼，我就不可能揮動棒球和擊出漂亮的一球。現在，我依然謹遵教練的教誨，尤其在處理事業方麵。
派德：你一直都百發百中嗎？
托比：沒有。
派德：既然如此，你願不願意去思考其他的方法？
從以上的對話可看出：我們經常誤以為體驗情緒會太過恐怖或痛苦，認為情緒不但不利於我們，而且困擾著我們。但諷刺的是，我們依然會去看賺人熱淚的電影、玩雲霄飛車或是看恐怖電影。
我們最知心的朋友
社會問題越來越多，相對地，我們汲汲營營想找出解決的方法。書籍、研討會、脫口秀以及許多錄音帶和錄像帶，都在教導我們如何成為贏家，如何處理自尊和人際關係的困擾，學習親子教育的技巧和提升精神層麵等等。
不可否認，人們已有一籮筐有效的技巧與工具，卻缺少一項重點。鮮少有人提出運用痛苦情緒與經驗的必要性。相反地，人們卻努力掙紮，想要摒除痛苦的體驗、拒絕認同情緒的存在，於是，不但引起肉體上的不適和疾病，還凍結內心的力量。反之，允許情緒自然流露，將帶給我們肉體和心靈無限力量。這股新力量，自然使我們的美夢成真。
情緒是我們唾手可得的有利工具。事實上，我們所做的決定，百分之八十是依據情緒的。因此，幾乎所有成功的營銷策略，都以此為理論基礎。不論是培養律師的教科書，還是業務員、廣告和營銷人才的訓練，全在於強調取悅人們的重要性。
專家告訴我們要善於運用恐懼、情愛、罪惡感、難過和生氣等情緒，卻又提醒我們不可以貿然體驗。說穿了，當情緒對我們有及時的好處時，才會想到它；當它對我們沒有立竿見影的好處時，便不理會情緒的存在；害怕麵對的情愛不夠好、不能天長地久，甚至誤認為愛上了就會受到傷害……這種不必要的擔憂猶如站崗的哨兵，無時不向我們呼喚，任由焦慮和痛苦在我們內心蔓延，當你拒絕深入體驗痛苦的情緒時，也在阻礙自己體會喜悅、情愛和強大的力量。
於是，我們學會了自我欺瞞，不準自己接近情愛，進而喪失全然表達或接受情愛、喜悅的機會。
情緒，好比男女之間的情愛。通常，癡情男子會一直等到女方屈服在他不朽的情愛下，接受他最深的愛慕。相對地，情緒就像人類忠誠的狗兒，即使迷失在好幾百裏遠的地方，也會努力找到路回家，然後看到了主人，兀自忘卻一身的疲累和饑餓，興奮地用力搖擺它的尾巴，表露出想成為我們最好朋友的欲求。
不論情愛或恐懼，情緒總是想為我們服務。它們會一直引頸而盼地等著，直到我們領悟出它們的珍貴為止。一旦允許情緒成為我們的老師，它們便是最知心的朋友。情緒讓我們的心胸敞開，與它們為伍，我們會獲得自由，進而對自我和他人真誠。
有勇氣感受情緒和對自我真誠，是我們自重和自愛的基礎。
表象與事實
【爭議事件】?我害怕如果感受情緒，將會完全失控。我擔心情緒將主宰一切。
溫蒂拿起電話，順手將聽筒擺在耳際。“又是琪琪的電話！”溫蒂心想。
“我隻想看看你好不好。”琪琪關懷地問候。
“你不需要這麼做，我沒事的。”溫蒂冷酷地回複。
“溫蒂，你應麵對自己的失敗。現在的你隻是戴著麵具，佯裝沒事而已。”琪琪道出了她的弱點。
“不是！”溫蒂激動地回答，“你根本不明白怎麼回事。我必須依舊強迫自己每日清早起來，忙碌地過日子。如果我開始學著體會情緒，就會沒完沒了。最終，情緒會控製、淹沒了我，我再也無法做任何事了。”
琪琪歎了口氣，真的希望自己有法子能減輕溫蒂的痛苦。當然，她明白自己的能力有限，和溫蒂的交談一日比一日緊張。她靜下心來思索，有什麼方法能夠減輕朋友的沮喪。
接著，她聽見溫蒂的哭聲，“我不能被擊潰。千萬不能！”
琪琪曉得她們再也說不下去了。她的朋友無法弄清楚，否認痛苦和恐懼失敗已經操控她的生命。