1.準備工作
無論是漂發或染發，在漂、染前都要做一些必要的準備工作。
（1）檢查顧客的頭發與頭皮 這種檢查必須在顧客的頭發處於潔淨和幹燥的情況下進行。檢查的內容有：頭發有無損傷，是否容易斷裂，是否已經漂、染過，染過的頭發是否有金屬染料的遺留痕跡，頭皮是否有破損、發炎或傳染病，是否有過敏史等。
頭皮如果沒有傳染病，其他損傷可以在采取保護性措施（主要是調整漂發劑或染色劑的配方）的情況下進行漂、染。
若頭皮有傳染病，則需要勸說顧客先去治療，痊愈以後再進行漂、染。這種檢查非常重要，應當仔細進行。
（2）做藥劑與皮膚的接觸試驗 這是檢查顧客的皮膚對漂發劑、染發劑等是否有過敏反應。試驗需在染發前24小時進行，但在美發廳進行染發時，按廠商要求隻需20分鍾即可。具體試驗步驟是：將少許染發劑用雙氧水調好，用棉花蘸上少許塗在耳朵後麵，觀察是否有紅腫現象。如果未見紅腫反應，就可著手漂、染發。
2.漂、染工作
（1）漂發操作過程
第一步，給顧客圍好圍布，請客人摘下眼鏡等。
第二步，洗頭並擦幹。
第三步，在距離頭皮約1毫米處施加漂發劑至離發梢3毫米處止。因為發梢容易變色，隻能用稀釋的漂發劑。
第四步，用戴手套的手指輕輕地搓頭發。由於此時的頭發受藥劑的作用，已經軟化，容易斷折，不宜使用梳子用力梳理。
第五步，在貼近頭發的發根部施加稀釋漂發劑。注意不要碰到發幹，以免發幹顏色變淺。
第六步，保持所需的停留時間，但應隨時觀察頭發色澤的變化。
第七步，當達到理想的顏色後，略為停留一會兒，即用清水將藥劑衝洗幹淨。
第八步，使用洗發劑、護發劑洗頭發。
第九步，進行梳理造型。
（2）染發操作過程
①暫時性染發：有噴染、揉染和焗油染等幾種：
A.噴染：它是在發型已經做好之後進行的，通常分為兩種。一種是全部噴染，直接將彩色發膠對全部的頭發表麵噴灑，要注意對麵部五官的保護。另一種是局部噴染，將需要染色的局部發束挑起，用遮布把其他部分遮蓋住，噴灑染色劑，達到要求後，撤去遮布，再按發型要求梳理一下，也要注意保護麵部五官。
B.揉染：它是在發型做好之前進行的，使用彩色摩絲或彩色潤絲或彩色啫喱。從發根開始澆灑彩色摩絲或其他染色劑，用寬齒梳子將染色劑染至發梢，重複此動作，直至染色劑完全均勻分布在頭發上為止。然後用常規方式幹燥頭發並進行造型。
C.焗油染：把彩色焗油膏塗抹在頭發上，按焗油的操作方法進行。
②半永久性染發：從發根開始澆灑染色劑，用手指輕柔地將染色劑揉進頭發裏，是否戴保溫帽要按產品說明書處理。當染上顏色後，用少量溫水衝洗頭發，一直到流過頭發的水變得清澈為止。按常用方法整理發型。
如果要染成比原來發色淺的顏色，就需要按漂發的方法先將頭發漂淡，然後再使用適合的染色劑進行染色。
③永久性染發：如果是用單步驟染發劑，其操作與漂發的操作相同。如果是用雙步驟染發劑，則要按照藥劑說明書，分兩個工作程序完成。進行染色之前，要在發際皮膚上塗抹防護油膏（一般用凡士林即可），以免染色劑將皮膚汙染。
染發結束後，都要填寫記錄卡，存檔。記錄卡內容包括顧客的頭發、頭皮的情況以及在漂發、染發操作中出現的具體情況。