一個人，如果他不僅能夠出色地完成自己的工作，而且還能夠借助極大的熱情、耐心和毅力，將自己的個性融入到工作中，令自己的工作升華那麼這個人就是一個真正的藝術家。態度決定一切，一個人工作態度的優劣直接決定了他工作成就的高低。態度越積極，決心越大，對工作投入的心血就越多，從工作中所獲得的回報也就相應地更為理想。
學會對工作結果負責
有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說的是蘇格蘭人追求獨立自由的故事。其中男主角對蘇格蘭王位繼承者說的一句話讓人至今難忘：“人們總是追隨勇敢的人，如果你為他們爭得自由，他們就會追隨你，我也會。”
主人公將民族的責任用簡單的語言表述得清清楚楚，不難看出，一個人最有魅力的時刻莫過於他承擔起責任的那一瞬間。承擔責任，一個重要的原則就是對自己工作的結果負責。在一個企業中，隻有那些勇於承擔、為自己行為結果負責的人，才能贏得老板的信任和青睞。美國塞文機器公司前董事長保羅-查萊頓曾經這樣說：“我不止一次警告我手下的員工，如果有誰說：‘那不是我的錯，那是他（其他的同事）的責任。’被我聽到的話，我就會毫不留情地開除他。因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠的興趣。你願意站在那裏，眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車裏去開車，或是一個兩歲大的小孩單獨在碼頭上玩耍嗎？我是絕不允許你那麼做的，你必須去製止那個醉鬼的行動，必須跑過去保護那個兩歲的小孩才行。
同樣，不論是不是你的責任，隻要關係到公司的利益，你就不可以置身事外，你都該毫不遲疑地加以維護。因為，如果一個員工想要得到提升，任何一件事情都與他有關聯。如果你想使老板相信你是個可造之才，最好、最快的方法，莫過於積極尋找並抓牢促進公司發展的機會，哪怕不關你的責任，你也要這麼做。”
由此可見，老板心目中的優秀員工，應當是勇於負責的員工。隻有對自己的行為負責、對公司和老板負責、對客戶負責的人，才是老板關注的良好員工。
當通用電氣前CEO傑克-韋爾奇還是工程師時，曾經曆過一次極為恐怖的大爆炸：他負責的實驗室發生了大爆炸，一大塊天花板被炸下來，掉在地板上。
為此，他找到了他的頂頭上司理查德解釋事故的原因。當時他緊張得失魂落魄，自信心就像那塊被炸下來的天花板一樣開始動搖。
理查德非常通情達理。他所關注的是，韋爾奇從這次大爆炸中學到了什麼東西，以及如何修補和繼續這個項目。他對韋爾奇說：“我們最好是現在就對這個問題進行徹底的了解，而不是等到以後進行大規模生產的時候。”韋爾奇本來以為會是一場嚴肅的批評，而實際上理查德卻表示完全理解，沒有任何情緒化的表現。
傑克-韋爾奇的行為不僅表現出他敢於承擔責任的勇氣，也反映了他誠信的品質。工作中難免出現這樣或那樣的問題，產生問題的原因有很多，雖然主要責任者可能是一個人，但相關人員肯定也有一定的責任。如果流水線工人出現了差錯，主要原因是他未按操作指導書操作，但次要原因有很多，如公司的培訓是否到位、操作指導書的內容是否明確無誤等。但在討論、分析錯誤產生的原因時，無論是由於你的直接過錯引起的，還是由於你的間接過錯引起的，你都應該勇敢地承認自己的錯誤。這樣不僅有利於問題的解決，而且還有助於化解由於互相推卸責任而造成的公司內部矛盾。
勇於承擔責任，對自己的工作結果負責，能夠加強組織團結，保證工作順利進行，同時，它也是成就一個人事業的可貴品質。
羅傑斯是一位20多歲的美國小夥，幾年前他在一家裁縫店學成出師之後來到加州的一個城市，開了一家自己的裁縫店。由於他做活認真，價格又便宜，很快就聲名遠播，許多人慕名而來找他做衣服。有一天，風姿綽約的貝勒太太讓羅傑斯為她做一套晚禮服，等羅傑斯做完的時候，發現袖子比貝勒太太要求的長了半寸，但貝勒太太就要來取這套晚禮服了，羅傑斯已經來不及修改衣服了。
貝勒太太來到羅傑斯的店中，她穿上了晚禮服在鏡子前照來照去，同時不住地稱讚羅傑斯的手藝，於是她按說好的價格付錢給羅傑斯。沒想到羅傑斯竟堅決拒絕。貝勒太太非常納悶。羅傑斯解釋說：“太太，我不能收您的錢。因為我把晚禮服的袖子做長了半寸。為此我很抱歉。如果您能再給我一點時間，我非常願意把它修改到您需求的尺寸。”
聽了羅傑斯的話後，貝勒太太一再表示她對晚禮服很滿意，她不介意那半寸。但不管貝勒太太怎麼說，羅傑斯無論如何也不肯收她的錢，最後貝勒太太隻好讓步。
在去參加晚會的路上，貝勒太太對丈夫說：“羅傑斯以後一定會出名的，他勇於承認錯誤、承擔責任及對結果認真負責的工作態度讓我震驚。”
貝勒太太的話一點也沒錯。後來，羅傑斯果然成為一位世界聞名的高級服裝設計大師。
對結果負責才能對自己的工作負責，如果你推卸責任，或許老板認為你還有其他長處可用，不會當眾揭穿你推卸責任的行為，但在他心中，早已把你歸到不可靠員工的行列之中了。因此，你要對自己的工作和人生負責，就要養成對結果負責的習慣。
不要把責任推給別人
現在，勇於承擔責任的人已經越來越少了，都學會互相推諉和轉讓責任，還美其名曰：“轉讓風險。”當你初涉職場的時候，會有一些前輩非常老道地對你說：“凡事不要攬責任，你才會在公司裏不犯錯誤。”話是不錯，這樣可以避免引火燒身，但是你在老板眼中從此就是一個縮頭縮腦的人，凡事都不敢負責任的人。
三隻饑寒交迫的老鼠一起去偷油，它們決定采用疊羅漢的方式，輪流喝油。當其中一隻老鼠爬到另外兩隻老鼠的肩膀上，“勝利”在望時，不知什麼原因，油瓶突然倒了，巨大的響聲驚醒了主人，它們隻好抱頭鼠竄，落荒而逃。
回到鼠洞後，它們聚在一起開了個內部會議，討論這次集體偷油失敗的潛在原因。
最上麵的老鼠說：“因為下麵的老鼠抖動了一下，所以，我不小心碰倒了油瓶。”
中間那隻老鼠說：“我感覺到下麵的老鼠抖動了一下，於是我也抖動了一下。”
而最下麵的老鼠說：“我隱約聽見有貓的叫聲，所以抖動了一下。”
原來如此——誰都沒有責任。企業中經常會遇到類似的情境。
在某家公司的內部會議上我們就可以聽到類似的推諉。營銷部經理說：“最近銷售不理想，我們得負一定的責任，但主要原因在於對手推出的新產品比我們的產品先進。”
研發經理“認真”總結道：“最近推出新產品少是由於研發預算少，大家都知道杯水車薪的預算還被財務部門削減了。”
財務經理馬上接著解釋：“公司成本在上升，我們能節約就節約。”
這時，采購經理跳起來說：“采購成本上升了10％，是由於俄羅斯一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不鏽鋼價格急速攀升。”
於是，大家異口同聲說：“原來如此！”言外之意便是：大家都沒有責任。
最後，人力資源經理終於發言：“這樣說來，我隻好去考核俄羅斯的礦山了？”
這樣的情景經常在不同企業上演著——當工作出現困難時，各部門不尋找自身的問題，而是指責相關部門沒有配合好自己的工作。相互推諉、扯皮，責任能推就推，事情能躲就躲，最後，問題隻有不了了之。
互相推諉、扯皮不僅嚴重影響我們的工作績效，同時還會對企業的發展造成巨大的損失。
A公司是重慶一家中等規模的食品公司。由於廠房地勢較低，每年都要經曆1～2次的抗洪搶險。有一年夏天，老板出差到海南去了。出差之前，他叮嚀幾位主要負責人：“時刻注意天氣預報。”
有一天晚上，遠在海南的老板給幾位負責人打電話，因為他看到天氣預報說有雨，擔心廠房被淹。當時，廠房所在地已經下雨了，可能由於天氣原因，老板一連打了幾個電話都打不通，最後打到了人力資源部經理的家裏，讓他立即到公司查看一下。
“嗯，我馬上處理，請放心！”接完電話，人力資源部經理並沒有到公司去，他心裏想：這事是安全部的事情，不該我這個人力資源部經理去處理，何況我的家離公司還有好長一段路，去一趟也費事。於是，他給安全部經理打了一個電話，提醒他去公司看一下。
安全部經理接到電話後十分不悅，認為人力資源部經理無權管理安全部的事情。於是，他也沒有去公司，心想：“反正有安全科科長在，不用管它了。”
安全科科長沒有接到電話，但他知道下雨了，並且清楚下雨意味著什麼，但他心裏想有好幾個保安在廠裏，用不著他操心。當時，他正在陪朋友打麻將，為了避免“幹擾”，他甚至把手機也關了。
隻有幾個保安留在廠裏。但是，用於防洪抽水的幾台抽水機沒有柴油了，他們打電話給安全科科長，科長的電話關機，他們也就沒有再打，也沒有采取其他措施，早早地睡覺去了，值班的那一位保安睡在值班室裏，睡得最沉，他以為雨不會下很大。
到淩晨兩點左右，雨突然大起來，值班保安被雷聲驚醒時，水已經漫到床邊！他立即給消防隊打電話。
消防隊雖然來得很及時，但由於通知太晚，三個車間全部被淹，數十噸成品、半成品和原輔材料泡在水中，直接經濟損失達數百萬元！
事後，追究責任時，每一個人都說自己沒有責任。人力資源部經理說：“這不是我的責任，而且我是通知了安全部經理的。”
安全部經理說：“這是安全科科長的責任。”
安全科科長說：“保安不該睡覺。”
保安說：“本來可以不發生這樣的險情，但抽水機沒有柴油了，是行政部的責任，他們沒有及時買回柴油來。”
行政部經理說：“這個月費用預算超支了，我沒辦法。應該追究財務部責任，他們把預算定得太死。”
財務部經理說：“控製開支是我們的職責，我們何罪之有？”
老板聽了，火冒三丈：“你們每個人都沒有責任，那就是老天爺的責任了！我並不是要你們賠償損失，我要的是你們的責任感和工作態度，要的是你們對這件事情的反思，要的是不再發生同樣的事故，可你們卻隻會推卸責任！”
A公司這樣的事例確實令人痛心、發人深省。如果公司的每一位員工都能夠主動地承擔責任，不把責任推給別人，公司就不會有這麼大的損失。企業是每個人的，責任不分你我，在責任麵前，每個人都有義務承擔，這樣企業才能實現永續發展。
態度決定成就大小
工作對你而言意味著什麼，隻是一份維持生活的薪水？還是一份成就自己人生的事業？一位智者曾經說過，人的一生中，可以沒有很高的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣。
當我們在做自己喜歡的工作時，很少感到疲倦。比如在一個假日裏，你到湖邊去釣魚，整整在湖邊坐了10個小時，可你一點都不覺得累，因為釣魚是你的興趣所在，從釣魚中你享受到了快樂。
工作是人生中不可或缺的一部分。如果從工作中隻得到厭倦、緊張與失望，人的一生將會多痛苦！令自己厭倦的工作即使帶來了名與利，這種光彩也是何等的虛浮！
帶給自己工作樂趣的不是最後達到的終點，而應當是工作的曆程。工作不是為了生存，而是要給個人的生活賦予意義，給自己的生命賦予光彩。
約翰-米爾頓說過：“一切皆由心生，天堂與地獄隻不過一念之間。”
這也就是說，你認為你會怎樣，你的思想不知不覺就會使你變成那樣。你對工作沒有熱情，表現得很消極，那你就不可能在工作上取得任何成就。如果你認為你自己的能力差，你的條件不足，會失敗，是二流員工，這些自甘平庸的工作態度會讓你的工作也流於平庸。
相反，如果你認為自己很重要，有足夠的條件，是第一流的人才，自己的工作也十分重要，那麼你很快就會邁上成功之路。你工作態度的優劣直接決定了你工作成就的高低。
事實上，一個長期認為自己的工作重要的人，能接收到一種心理訊號，告知他如何把工作做得更好；一件做得更好的工作意味著更多的升遷機會、更多的金錢、更多的權益，以及更多的快樂。
湯米是一家電腦公司的業務主管，現在這家公司的生意相當火暴，公司的員工對待自己的工作也充滿了熱情和驕傲。
但是，以前並不是這種情況，那時候，公司裏的員工們都厭倦了自己的工作，他們中的許多人都已經做好寫辭職報告的準備了。但是，湯米的到來改變了這一切，他對待工作充滿了激情，這種精神狀態點燃了其他員工胸中的熱情火焰。
每天，湯米第一個到達公司，並微笑著與每一個同事打招呼。工作時，他容光煥發，好像生活又煥然一新。在工作的過程中，他調動自己身上的潛力，開發新的工作方法。在他的影響下，公司的員工也都早來晚走，鬥誌昂揚，縱然有時候腹中饑餓，也舍不得離開自己的工作崗位。因為他經常保持這種激情四射的工作狀態，在很短的時間內，便被經理提拔到主管的位置。在他的帶動和感染下，員工們也一個個充滿了活力，公司的業績不斷上升。
湯米的成功在於他內心始終對工作保持著火一般的熱忱，無論外界環境怎麼樣，始終鬥誌昂揚，激情四射地去工作，可以說，正是他積極熱忱的工作態度成就了他驕人的業績。
有一位父親告誡他的孩子說：“無論未來從事什麼樣的職業，如果你能夠對自己的工作充滿熱情，那麼，你就不會為自己的前途操心了。因為，在這個世界上散漫粗心的人到處都有，而對自己的工作善始善終、充滿激情的人卻很少。”
愛爾伯特-馬德說：“一個人，如果他不僅能夠出色地完成自己的工作，而且還能夠借助極大的熱情、耐心和毅力，將自己的個性融入到工作中，令自己的工作變得獨具特色、獨一無二、與眾不同，帶有強烈的個人色彩並令人難以忘懷，那麼這個人就是一個真正的藝術家。而這一點，可以用於人類為之努力的每一個領域——經營旅館、銀行或工廠，寫作、演講，做模特或者繪畫。將自己的個性入到工作之中，這是具有決定性意義的一步，是一個人打開天才的名冊，將要名垂青史的最後三秒鍾。”
態度決定一切，一個人工作態度的優劣直接決定了他工作成就的高低。你可以選擇積極地做完一天的工作，也可以任由自己陷於被動和消極的情緒中。既然你無法逃避自己的工作，為什麼不積極地對待它，像上文中的湯米一樣，滿腔熱忱地去工作，讓自己的生活中充滿了熱情和幹勁。
找借口就是推卸責任