當你一天的工作完成以後,你是否習慣去回憶總結一下它的得失成敗呢?如果你有這個習慣,那你就是一個負責的人。當你開始一天新的工作時,你是否習慣去設想分析一下可能遇到的情況呢?如果你做到了,那你就離成功不遠了。因為性有總結得失,你才可能發現工作中的錯誤和疏漏,才可以及時去改正,才能避免下次的重犯。事後的檢討是進步的來源,這個過程並不是要你去做無益的追悔,而是要你從中獲得可貴的經驗。同樣,事前的詳細準備並不是要你悲觀失望甚至退縮,它帶給你的會是條理清晰的措施、胸有成竹的心理和沉著冷靜的心態,唯有這樣,我們才能在工作中的任何情況下都保持有備而來。
對於工作,一時的熱忱容易,持久的熱忱困難;短暫的成功容易,持續的勝利困難。我們唯有以強烈的責任感為基石,以旺盛的學習風帆為動力,才能取得生產建設中的揚帆前進,才能順延一個個安全記錄;才能經營出企業的特色,才能完成企業戰略目標;也唯有這樣,我們才能時時求新、日日求進,避免自足自滿,能夠把工作視為與自己榮辱相關、禍福與共的事業來從事;也唯有這樣,我們才能享受到真正的成功之樂,也即是我們真正了解責任所在了!
責任,它與個人的工作和生活密不可分,與企業的生存和發展密切相關,與國家的尊嚴休戚與共。每個人要承擔起自己應盡的責任,把單位當成自己的家,對單位做出貢獻,具有積極向上、不折不撓、拚搏進取、吃苦耐勞、勤奮好學的精神。隻要我們盡到自己應盡的責任,快樂便會在辛苦的付出中體現,並能贏得人們的尊敬,進而受到企業重用,從而實現個人的價值。而企業隻有承擔起應盡的責任,為廣大的職工創造更多、更好的福利,才具有凝聚力和向心力,最終才有活力,進而才能夠不斷地發展壯大,做大做強!
時刻保持高度的責任感
員工的責任感,就是企業的防火牆。其實許多企業巨人轟然崩坍與員工的責任感有著很大的關係,有時甚至影響到整個企業的興衰成敗,所以我們必須時刻保持著高度的責任感。
一位名叫吉埃絲的美國記者,有一次來到日本東京,在奧達克餘百貨公司買了一台唱機,準備送給住在東京的婆婆作為見麵禮。售貨員特地挑了一台尚未啟封的機子給她。然而回到住處,她拆開包裝試用時卻
發現機子沒裝內件,根本無法使用。吉埃絲火冒三丈,決定第二天一早去百貨公司交涉,並迅速寫了一篇新聞稿《笑臉背後的真麵目》。第二天一早,一輛汽車趕到她的住處,從車上下來的是奧達克餘百貨公司的總經理和拎著大皮箱的職員。他倆一走進客廳就連連道歉,吉埃絲搞不清楚百貨公司是如何找到她的。那位職員打開記事簿,講述了大致的經過。原來,昨日下午清點商品時,發現將一個空心的貨樣賣給了一位顧客,此事非同小可,總經理馬上召集有關人員商議。當時隻有兩條線索可循,即顧客的名字和她留下的一張美國快速公司的名片。據此百貨公司展開了一場無異於大海撈針的行動。打了52次緊急電話,向東京的各大賓館查詢,沒有結果。於是,打電話到美國快遞公司的總部,深夜接到回電,得知顧客父母在美國的電話號碼,接著,打電話到美國,得到顧客婆婆家的電話號碼,終於才找到了顧客的落腳地。這期間共打了55個緊急電話。職員說完,總經理將一台完好的唱機外加唱片一張、蛋糕一盒奉上,並再次表示歉意後離去。吉埃絲的感激之情可想而知,於是,她立即改寫了新聞稿,題目就是《55個緊急電話》。
從此事中我們可以看出:如果沒有高度的責任感,就不會有這樣大海撈針的行動;如果不是出於強烈的責任感,就不會有及時改正錯誤的機會。今天的市場競爭,從某種意義上講,有時候就是責任感的競爭!
人在不同的場合、不同的單位扮演著不同的角色,肩負著不同的責任。我們要將這種責任植根於內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。無論是在日常行為中,還是在工作當中,無論是作為普通員工,還是處於領導地位,這種責任意識會最大限度地激發我們的積極性和潛能,從而使我們更具創造性和活力,以保證公司和個人實現雙贏。否則,如果一個沒有了責任感,不時刻保持高度的責任意識,則將會給公司和個人帶來難以預料的損失。
有這樣一個案例:每到節假日,一位采購人員都會收到與其有業務往來,合作非常愉快的一家公司的賀信,而且每張賀信上都附有該公司的總裁簽名。有一次,他遇到產品上的一個技術性的問題,打電話向那家公司的技術人員谘詢,結果電話轉來轉去,最後總算轉到一位技術人員那裏,但這位技術人員既不熱情,也無耐心,讓他上公司的網站去查看。就這樣,他的問題仍然未得到解答,技術人員就匆匆掛斷了電話。
這人極其憤怒,打電話請求前台小姐,幫他把電話轉給那位在賀信上簽名的公司總裁。前台小姐卻說老總很忙,無法接聽電話,此時,他已由憤怒、懊惱到對該公司十分失望了。沒過多久,這位采購人員便將全部的業務轉給那家公司的競爭對手。
雖然那家公司以往都做得很好,關懷客戶方麵似乎也非常認真負責,但卻由於沒有時刻保持高度的責任意識,結果,偶然服務上的這一紕漏,就斷送了自己的生意。
所以,在以後的工作中,我們要提倡一種觀念:即公司興亡,我的責任。隻有讓組織裏的每一個人都時刻保持一種高度的責任感,個人和組織才會變得更具創造力和活力,也才會變得更加強大。
責任感是常青的職業精神
責任是一種重要的人生態度,同時也是一種可貴的職業精神。無論在什麼時代,都需要有責任感的人。
公元前490年,希臘人和波斯人在希臘的馬拉鬆進行了一場激烈的戰鬥,最終希臘人取得了勝利。希臘將軍米爾迪亞德命令士兵菲迪波德要在最短的時間內將捷報送到雅典,以激勵
身陷困境的雅典人。接到命令後,菲迪波德從馬拉鬆平原不停頓地跑回雅典(全程約40公裏)。當他跑到雅典把勝利的消息傳達後,自己卻累死了。人們為他們的英雄痛哭不已。希臘人賦予了他極高的榮譽,因為他完成了自己的使命和責任。
1896年在希臘雅典舉辦的近代第一屆奧林匹克運動會上,就用這個距離作為一個競賽項目——馬拉鬆,用以紀念這位士兵,也為了激勵那些能夠勇敢堅持完成任務、有責任心的人。
菲迪波德在2000多年前表現出來的責任感在當今企業中仍然十分可貴。忠誠、負責地對待自己的工作,無論自己的工作是什麼。一個人的職位高低並不重要,重要的是你是否做好了自己的工作。
工作中,隻有那些能夠勇於承擔責任的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人或者一個不負責任的人,首先失去的是社會對自己的基本認可,其次失去了別人對自己的信任與尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信譽和尊嚴。
清醒地意識到自己的責任,並勇敢地擔起它,這樣的人無論是對於自己還是對於社會都是問心無愧的。人可以不偉大,人也可以清貧,但不可以沒有責任感。
曉群是一個出生於貧困山區的大學生,剛踏入社會,沒有任何的財富和社會背景可以依靠。然而短短十年,從一名普通的大學畢業生到一位年薪超過百萬元的高級職業經理人,他的職業生涯道路比很多人都順暢。在一家論資排輩的大型國有企業,走出校門不久的他,以最淺的資曆和最小的年齡躋身中層管理者行列;在一家競爭白熱化的外資企業,他在第一個月裏連續加薪三次,在第一個季度裏連升三級;在一家大型民營企業裏,他的年薪超過100萬元;另外,還有多家企業願意給他更高的薪水,更有不少獵頭公司時刻關注著他的職業動向……而且,在他成長的過程中,幾乎每個時期都會有多位老板爭相聘請他。
“你的運氣真好!”很多人曾這樣對他說過。
如果隻是一時順暢,有可能是運氣,而時時順暢,就不單單是運氣了。曉群的成功靠的是良好的職業精神。
職業精神包括很多方麵,比如,誠信、忠誠、敬業、勤奮、自動自發、富有責任感,等等。其中,富有責任感是所有職業精神中最重要的,也是最根本的。一個人如果缺乏責任心,誠信、忠誠、敬業、勤奮、自動自發等都無從談起。無論做什麼樣的工作,隻要你能夠認真、勇敢地承擔起自己的責任,你所做的就是有價值的,你就會獲得別人的尊重和敬意。