現實社會，沒有人不渴望人生的成功和事業的發展。將卓越當成唯一的工作標準，是一句值得每個人銘記一生的格言。任何人的身上都蘊涵著無限的潛能，如果你能在心中給自己定一個較高的標準，激勵自己不斷超越自我，那麼你就能擺脫平庸，走向卓越。
培養自己的細節意識
這是一個細節製勝的時代。企業要想成就卓越，對於細節必須精益求精。微軟公司之所以會投入幾十億美元來改進開發每一個新版本，就是要確保每一個細節都不出現紕漏，不給競爭者以可乘之機。對於細節的注意，使得微軟的產品幾近完美，從而確定了其在競爭中的優勢地位。
迪斯尼公司為觀眾和客人提供的優質服務，使遊客在離開迪斯尼樂園以後仍然可以感受得到。迪斯尼的一項調查發現，平均每天大約有2萬遊人將車鑰匙反鎖在車裏。於是迪斯尼公司雇傭了大量的巡遊員，專門在公園的停車場幫助那些將鑰匙鎖在車裏的遊客打開車門——這一切，無須給鎖匠打電話，無須等候，也不用付費。這一頗重細節的服務為迪斯尼公司帶來了更多的顧客。
世界著名的管理大師韋爾奇，在管理學基礎理論上並無震耳發聵的東西，但是他在GE公司20年的管理實踐中身體力行的、為人們津津樂道的一些管理細節卻令人敬佩。這些細節包括手寫“便條”並親自封好後給基層經理人甚至普通員工，包括能叫出lO00多位通用電氣管理人員的名字，還包括親自接見所有申請擔任通用電氣500個高級職位的人等等。在世界級的大公司中，很少有幾家公司的老板能做到這一點。企業的經營，隻有重視細節、並從細節入手，才能取得好的成效。
企業經營的核心在於“顧客滿意度”，細致入微的服務可以打動顧客的心。市場競爭越來越注意服務的競爭，誰注意服務的精細化，誰就會在市場上更勝一籌。美國西南航空公司的毋需轉機的“點到點”服務以及戴爾公司的直銷服務都取得了相當好的效果，在穩定的市場環境中為企業創造了發展的機遇。在細節製勝的時代，企業不必從策略上進行根本改變，隻需通過產品或服務革新以及改進運作係統，從細節上進行細化，就能夠確立企業的發展優勢。
對於企業來說，注重細節是至關重要的。同樣的，對於一個員工來說也是如此，注重細節其實就是一種工作態度。看不到細節，或者不把細節當回事的人，必然是對工作缺乏認真的態度，對事情隻是敷衍了事。
這種人無法把工作當作一種樂趣，而隻是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏熱情。他們隻能永遠由別人分配給自己工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。這樣的員工永遠不會在企業中找到自己的立足之地。考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。優秀員工與平庸者之間的最大區別在於，前者注重細節，而後者則忽視細節。
能否把握細節並予以關注是一種素質，更是一種能力。對細節給予必要的重視是一個人有無敬業精神和責任感的表現，若能從細節中發現新的思路，開辟新的領域，更能體現出一個人的創新意識和創新能力，不管是前者還是後者，都是老板所十分看重的。
具體來說，工作中的細節主要體現在以下六個方麵。
1.保持辦公桌的整潔、有序。
如果一走進辦公室，抬眼便看到辦公桌上堆滿了信件、報告、備忘錄之類的東西，就很容易使人感到混亂。更糟的是，這種情形也會讓自己覺得有堆積如山的工作要做，可又毫無頭緒，根本沒時間做完。麵對大量的繁雜工作，還未工作就會感到疲憊不堪。零亂的辦公桌在無形中會加重工作任務，衝淡自己的工作熱情。
美國西壯鐵路公司董事長羅西說：“一個書桌上堆滿了文件的人，若能把他的桌子清理一下，隻留下手邊待處理的一些，就會發現他的工作更容易一些。這是提高工作效率和辦公室生活質量的第一步。”因此，要想高效率地完成工作任務，首先就必須保持辦公環境的整潔、有序。
2.不把請假看成一件小事。
不要隨便找個借口就去找老板請假，比如身體不好，家裏有事，孩子生病……這樣既會讓老板反感，而且還會影響工作進度，很有可能導致任務逾期不能完成。即使你認為工作效率較高，即使耽誤一兩天也不會影響工作進度，那也不能輕易請假，因為你身處的是一個合作的環境，一個人的缺席很可能會給其他同事造成不便，影響其他人的工作進度。
所以不要隨便請假，即使生病了，隻要還能上班就不要請假，更不要因為逃避繁重的工作或無關緊要的小事請假。在公司裏，有很多人一旦所負的責任較平時重，便會產生逃避心態，這可以理解但絕不被支持。更大的責任是提升一個人工作能力的絕佳機會，抓住它，業績就會更上一層樓。
3.辦公室裏嚴禁幹私活、閑聊。
在辦公室裏幹私活是不對的。一方麵是因為工作時間內，公司的一切人力、物力資源，僅屬於公司所有，隻有公司方可使用。任何私事都不要在上班時間去做，更不能私自使用公司的公物。另一方麵，就員工個人而言，利用上班時間處理個人私事或閑聊，會分散注意力，降低工作效率，進而影響工作進度，造成任務逾期不能完成。所以將辦公時間全部用在任務的完成上，是必要的、也是必須的。
4.在辦公室把手機關掉或調到靜音上。
上班時間不要隨便接聽私人電話，要記住手機的聲音會讓身邊的同事或上司反感，而別人反感的情緒又會直接影響到你的工作情緒，最終導致個人乃至整個團隊工作效率的降低。如果隨便接聽私人電話，就會分散注意力，很有可能導致你對任務的認識產生偏差，進而使任務不能按期完成。
5.下班後不要立即回去。
下班後要靜下心來，將一天的工作簡單做個總結，製定出第二天的工作計劃，並準備好相關的工作資料。這樣有利於第二天高效率地開展工作，使工作按期或提前完成。離開辦公室時，不要忘了關燈、關窗，檢查一下有無遺漏的東西。
6.適時關閉電腦。
除非必要否則不要讓電腦在上班時間一直開著，更不能借工作掩護上網、玩遊戲、看DVD。在工作中，熱衷於做這些事，隻會浪費有限的時間和精力，增大工作壓力感，提高績效自然也就無從談起了。最好的做法是：在做完當天的工作，為明天的工作找好資料後就關閉電腦，控製自己上網、玩遊戲的欲望。閑暇時間，可以買幾本專業書籍來充電。
工作的時候沒有小事
我們應該把做好工作當成義不容辭的責任而非負擔，要認真對待、注重細節，不能有半點馬虎及虛假；做工作的意義在於把事情做完美，而不是做五成、六成就可以了，應該以更高的、大家認同和滿意的標準來嚴格要求自己。
密斯-凡-德羅是20世紀世界最偉大的建築師之一，在被要求用一句最簡練的話來描述成功的原因時，他隻說了五個字：“魔鬼在細節”。
他反複強調的是，不管你的建築設計方案如何恢弘大氣，如果對細節的把握不到位，就不能稱之為一件好作品。有時，細節的準確、生動可以成就一件偉大的作品，細節的疏忽則會毀壞一個宏偉的規劃。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而隻是當作一種不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們永遠隻能做別人分配給他們做的工作，即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅能認真對待工作，將小事做細，而且會注重在細節中尋找機會，從而使自己走上成功之路。
“無限的愛”日用品和化妝品連鎖超市DM在德國遍地皆是。這家企業的老板名叫格茨-維爾納，現已擁有1370家連鎖店、兩萬名員工，2002年的銷售額高達26億歐元。維爾納也是同行業中最富有的，2003年年初時他的個人財產已達到9.5億歐元。
30年前，格茨-維爾納白手起家創建了DM連鎖店。他有自己的一套注重細節的經營理念，有時還會因為注重細節做出一些特別“古怪”的事情。
有一次維爾納走進一家DM。分店時，他要求分店經理拿掃帚來。這家分店的經理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說：“維爾納先生，我不明白您要它做什麼？”維爾納指著地下的燈光說：“您看，燈光的亮點聚在地上，什麼作用也沒有。”於是，維爾納用掃帚柄撥了一下上麵的燈，讓燈光照在貨架上。
把燈光照在正確的位置上，維爾納先生給他的員工做出了表率。這讓他的員工很受啟發，也讓他的員工深刻地體會到了工作中無小事這個道理。
細節是專業，注重細節是工作態度。上帝說，你看，你看，細節的心就是心態的臉。心態變了，細節也就溜了。不管大事小事忽略了細節都會給工作造成不同程度的影響或損失。因此企業員工的一項基本素質就是態度要認真。嚴謹的工作態度才是做好細節的前提條件。所謂嚴謹，就是認真到近乎苛刻才行。
所以美國成功學大師戴爾-卡耐基就說，一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業。麥當勞的創始人克洛克說：“我強調細節的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。”
人與人之間的差別，往往就在一些細小的事情上，並且正是因為這些細小的事情，決定了不同的人具有不同的命運。
兩個同齡的年輕人同時受雇於一家店鋪，並且拿同樣的薪水。可是一段時間後，叫阿諾德的那個小夥子青雲直上，而那個叫布魯諾的小夥子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終於有一天他到老板那兒去發牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心裏盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。
“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早上有什麼賣的。”
布魯諾從集市上回來向老板彙報說，今早集市上隻有一個農夫拉了一車土豆在賣。
“有多少？”老板問。
布魯諾飛快地戴上帽子又跑到集市上，然後回來告訴老板一共40袋土豆。“價格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問來了價格。“好吧，”老板對他說，“現在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎麼說。”
老板將阿諾德找來，並讓他看看集市上有什麼可賣的。阿諾德很快就從集市上回來了，向老板彙報說到現在為止隻有一個農夫在賣土豆，一共40口袋，價格是多少多少；土豆質量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農夫一個鍾頭以後還會弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經不多了。他想這麼便宜的西紅柿，老板肯定會要進一些的，所以他把那個農夫也帶來了，他現在正在外麵等回話呢。
此時老板轉向了布魯諾，說：“現在您肯定知道為什麼阿諾德的薪水比您高了吧？”
同樣的小事情，有心人做出大學問，不動腦子的人隻會來回跑腿而已。別人對待你的態度，就是你做事情結果的反應，像一麵鏡子一樣準確無誤，你如何做的，它就如何反射回來。成功者與失敗者之間究竟有多大的差別？人與人之間在智力和體力上的差異並不是想像中的那麼大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，隻是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。
注重細節是一種功夫
注重細節其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習慣，因為人的行為的95％都是受習慣影響的，在習慣中積累功夫，培養素質。要把重視細節，將小事做細培養成一種習慣。成功是一個日積月累、持續不斷的過程，任何希圖僥幸、立時有成的想法都注定要失敗。
細節總容易被人所忽視，所以往往最能反映一個人的真實狀態，因此也最能體現一個人的修養。正是因為如此，透過小事看人，已經成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一。細節的成功，看似偶然，實則孕育著成功的必然性。細節不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依托於大海才能存在一樣。
一個青年來到城市打工，不久因為工作勤奮，老板將一個小公司交給他管理。他將這個小公司管理得井井有條，業績直線上升。有一個外商聽說之後，想同他洽談一個合作項目。當談判結束後，他邀請外商共進晚餐。晚餐很簡單，幾個盤子都吃得幹幹淨淨，隻剩下兩個小籠包子。他對服務小姐說，請把這兩個包子裝進食品袋裏，我帶走。外商當即站起來表示明天就同他簽合同。
因將吃剩下的兩個小籠包帶走避免浪費這樣極其平凡的小事感動了外商，使外商順利地與他簽訂了合同，由此我們可以看出注重小事的重要性。
有一個相貌平平的女孩，在一所極普通的中專學校讀書，成績也很一般。她得知媽媽患了不治之症後，想減輕一點家裏的負擔，希望利用暑假的時間掙一點錢。她到一家外企去應聘，韓國經理看了她的履曆，沒有表情地拒絕了。女孩收回自己的材料，用手掌撐了一下椅子站起來，覺得手被紮了一下，看了看手掌，上麵沁出了一顆紅紅的小血珠，原來椅子上有一隻釘子露出了頭。她見桌子上有一條石鎮紙，於是拿來用它將釘子敲平，然後轉身離去。可是幾分鍾後，韓國經理卻派人將她追了回來，她被聘用了。
在一件很細小的、與自己無關的事情上也能體現出對別人體貼和關心的人，她能獲得成功是無可置疑的。成功的機會隱藏在細節之中。當然，你做好了這些細節，未必能夠遇到如此平步青雲的機會；但如果你不做，你就永遠也不會有這樣的機會。
在工作中，人們總是會忽略一些小事情，正是因為忽略了這些小事情，往往卻造成了大難題，常常會給人們帶來大麻煩。一些聰明人善於從“小事情”做起，注重細節，從而使局部得到很大的、有時是徹底的改觀。
眾所周知，日本尼西奇股份公司是與鬆下電器、豐田汽車一樣聞名世界的日本企業。但不管你相信與否，日本尼西奇股份公司是靠著做尿墊、尿布發展起來的，並獲得了世界“尿布大王”的稱譽。
尼西奇股份公司在20世紀40年代末期，僅是個生產雨衣、防雨鬥篷、遊泳帽、衛生帶、尿布等橡膠製品的綜合性小企業，隻有30多個人，由於訂貨不足，經營不穩，隨時都有破產的危險。一次，他們從日本政府發表的人口普查資料中得到啟發：日本每年大約有250萬個嬰兒出生，他們由此想到，嬰兒出生，尿布是不可缺少的，如果每個嬰兒用兩條，全國一年就需要500萬條，這是一個多麼廣闊的市場啊！像尿布這樣的小商品，大企業根本不屑一顧，而小企業的人力、物力和技術盡管有限，如果能獨辟蹊徑，必定會有所作為。
商品不在於大小，隻要市場上需要，同樣能成為暢銷貨，做成大生意。基於這樣的考慮，尼西奇公司當即作出決策：專門生產小孩尿墊。
為了增強尼西奇尿墊的競爭實力，尼西奇公司不斷地創新，對產品精益求精，以擴大銷售市場。尼西奇尿墊經曆了三代。第一代產品與前幾年中國市場上供應的嬰兒尿布差不多，用一層布料做成，適應性差；第二代產品在外觀上作了一些改進，除了一層布料的尿布外，還將外麵一層做成一條小短褲，有鬆緊帶，有尺寸，還可以從顏色上分辨男女；第三代產品把尿布改為三層，最裏層是棉、毛、尼龍的混合織物，外層是一條漂亮的小短褲，從而解決了吸水、透氣問題。如今，這種尿布已經發展到近百個品種。為了改進產品，他們十分注重博采眾家之長。
1979年，尼西奇公司的一位前總經理隨團訪華，每到一處，不是先去遊覽名勝古跡和選購古董藝術品，而是四處尋找尿墊。在短暫的旅行期間，他竟然奇跡般地收集到了十幾種中國尿墊。上海有一種利用邊角料拚接起來的尿墊，他們發現後立即仿效，在設計時利用邊角料，既增加了美感，又節省了原料、降低了成本，深受消費者的歡迎。
為了提高產品質量，尼西奇公司組成一個20多名專職人員的開發中心，利用各種先進技術對尿墊進行數據測試，從中選擇最佳材料和設計。
以往的尿墊都是用普通縫紉機縫製的，考慮到嬰兒皮膚太嬌嫩，現在一律改用超聲波縫紉機加工，使接合處平平整整，深得年輕媽媽的歡心。其實像尿布這種日用品，哪一個中國人不會做呢？但我們就是很少有人像尼西奇公司一樣當作一項產業來做，自然也就不可能獲得像尼西奇那樣的財富。這種小產品做出大生意的例子比比皆是，關鍵是我們很多人沒有意識到這一點，更沒有有意識地去利用這一點。