第二,積極應對變化的價值觀。全球社會經濟無時無刻不在變化。當今的世界經濟態勢表明,變化往往會超出我們的想象。麵對變化帶來的各種負麵衝擊要作好各種應對準備,更要想到變化會帶來機會而不是危機,不要徹夜不眠地擔心變化,視變化為洪水猛獸,而要充分利用變化,調整好我們的思想和企業組織,視變化為一次極好的市場洗禮和修煉內功的良機。把握變化、適應變化、挑戰變化,應該成為企業價值觀中的創新動能。

第三,永遠忠實於客戶和股東的價值觀。“客戶是上帝”,這句話永遠是對的,體現了對客戶的充分尊重。我們要努力使自己成為一個真正以客戶為中心的領導者,永遠忠實於客戶的理念要融入我們每一位管理者的血脈之中。有了這種理念,我們在為客戶提供服務時,就會有最優良的服務態度,就會產生最完善的服務客戶的製度體係,就會不斷改進我們的工作。即使遇到問題,也會找到最妥善的解決方案。海爾的“真誠到永遠”應該成為我們的座右銘。

永遠忠實於股東,這是股份公司的神聖職責和使命。投資者以信任的態度把錢投給企業,企業就要用好這筆錢,努力確保其保值、增值,切實維護投資者的權益。那種業績“一年優、二年平、三年虧”,兩眼隻盯著“圈線”的企業行為,應視作對股東利益的最大背叛,是公司的極大恥辱。

要在思想上真正確立投資者才是企業主人的理念。真正的現代企業,隻對投資者負責,現代企業的真正作用是一種為投資者獲取回報的載體。隻有充分利用資本市場的嚴謹規範經營,專注於為股東帶來最大的回報,才是現代企業的價值所在。

第四,永遠保持技術領先、他人無法複製的價值觀。技術創新是增長的引擎。“人無我有,人有我優”,是技術創新的原則。同質競爭的出路是差異化。差異化的技術優勢永遠是企業的價值所在。營造這種優勢的基礎是要建立自己的研發團隊,為企業的產品質量提供堅強的領先技術支持,並快速對市場需求作出反應,以使企業的產品在當前和未來確保在技術競爭中獲勝。韋爾奇始終強調,如果一家公司沒有技術,不管是知識方麵還是產品方麵的技術,那麼它就不可能成為一家價值型公司。要永遠堅持這樣一種理念:我們永遠是銷售高科技產品的公司。

要保持技術領先,使他人無法複製,確實不是一件容易的事,但你要創造一流公司,打造“長壽”企業,必須這樣做。這一道坎是必須要逾越的。時間上可以等待,觀念上必須堅持,行動上既要穩步推進,更要“隻爭朝夕”。世界已經到了信息技術時代,慢半拍就會陷於被動,從這個意義上說,所有的企業都麵臨著“落後挨打”的態勢,肩負著重新整裝待發的使命,新的技術、新的工藝、新的流程必然在新的理念指導下產生。

第五,尊重和善用人才的價值觀。人才是企業最可寶貴的財富,是任何物質財富都不能與之比擬的。那些強大的企業背後,都由一個優秀的人才團隊在支撐,為這個企業提供源源不斷的成長動力。可以這樣說,企業命運的決定權就握在人才手裏。試想,通用電氣如果沒有傑克·韋爾奇這樣的奇才,會成為今天如此強大的公司嗎?同樣,蘋果如果沒有喬布斯,會像今天這樣雄視全球嗎?記得世界級管理大師、全美“鋼鐵大王”卡內基說過這樣一句話:“如果有一天一把大火把我的廠房、設備、材料全部燒毀,但隻要保住我的全班人馬,幾年以後,我仍將是一個鋼鐵大王。”

卡內基這樣說的底氣何在?答案不言而喻——人才。比爾·蓋茨也說了類似的話,他說:“如果把我們頂尖的20人挖走,那麼我告訴你微軟會變成一家無足輕重的公司。”所以,在任何時候、任何情況下,企業都要把發現人才、培養人才、使用人才放在首位;毫不動搖、堅定不移地把人才建設放在突出的地位。如果說科學技術是第一生產力,那麼人才便是生產力中的生產力。有了這樣的人才價值觀,你還會生怕企業做不大做不強嗎?而如果你在人才觀問題上認識模糊、行動遲緩,那將會犯方向性的錯誤。

綜上所述,企業價值觀的五個係統,是企業必須孜孜以求的目標和主攻方向。隻有牽住這個“牛鼻子”,才會使你的企業不斷跨向新的高度、鑄造新的輝煌,才有可能保持永續成長,並成為長壽企業。

價值觀不是與生俱來的,是在企業的長期實踐中磨合而成的,是在不斷認知、不斷接受新事物的過程中逐步提升的。在剛開始創辦企業的時候,對此可能還很模糊和幼稚,可能根本不了解現代企業為何物,而隨著認識和實踐的不斷深入,隨著現代工業文明理念的不斷傳播,隨著振興民族經濟願望的日益強烈,塑造現代企業價值觀便成了揮之不去的情結和信念。

現代西方工業文明的曆史進程及其所取得的成果,反複證明了一條真理:堅守價值觀,才能走向未來。反之,若企業價值觀喪失,企業的所有資源也將隨之流失,猶如一個人沒有了靈魂徒有軀殼一樣,這便失去了生命的存在意義。

“莫道前程多艱辛,價值行得萬裏船;征途萬裏路迢迢,而今邁步從頭越。”這就是本文的結語。