最後還是那句老話，任何時候任何情況下都要保持謙虛的心態。古語說：“謙受益，滿招損”，就是最好的提示。最近，我聽一張評彈唱片：“評彈麗調演唱會”。“麗調”的創始人是評彈藝人徐麗仙。當時她已高齡，並罹患舌癌，說話結巴，吐字不清，但出奇的是唱起來仍然一副好嗓子，簡直令人難以相信。她上台表演時竟說：“你們要給我提意見，不要原諒我。”這樣一位評彈大師，竟用“不要原諒我”來嚴格要求自己，這種虛懷若穀的精神，真令人折服。我在想，如果我們的企業在某一環節上做得不夠，甚至出現失誤，也能用“不要原諒”來嚴格審視自己，檢討自己；如果我們的企業在一個很微小的細節上做得欠缺，也能用“不要原諒”來審視自己，檢討自己；如果我們的企業在已經取得了很大的成績，還要求大家提意見，“不能原諒我”，那我們的企業真正是把“小學生心態”的精神實質學到手了。
我再舉一個例子。早在七八年前，我們公司自動扶梯上的一個主要部件已做得相當不錯，頗有知名度，銷售火爆，深受客戶青睞。其中一位浙江的銷售商特別對此部件感興趣，學習該部件製造的技術，特別關注、用心。回去後就動足腦子製造，辦起專業生產此部件的工廠，通過一兩年的摸索、實踐，產品質量也相當成功。我們對此也表示祝賀，為自己的產品能夠得到推廣而高興。市場經濟的核心就是競爭，沒有規定你可以做，別人就不能做。問題的關鍵在於你能不能做，有何能力去做，有沒有遵循市場的法則去做。這裏就牽涉到一個“小學生心態”的問題。如果這位浙江的銷售商在完成銷售到製造的過程中，沒有虛心好學的“小學生心態”，是斷然不會成功的。聯想到我們梯級的成功製造，也是以“小學生心態”去學習的成功範例。
做企業要有小學生心態，從理論上說，沒有人會不讚成，可真正做起來卻不是很容易。特別是當一個企業有了相當的規模和知名度後，就往往眼睛向上，瞧不起人。譬如你下麵有許多為你產品配套的小企業，它們之中肯定有許多值得你學習的地方。你可能隻把他們當“仆從”來對待，以“司令官”的身份自居，而忽視了學習他們的長處。又譬如對於比你弱小的企業，你是否想過，他們也會有比你強的地方值得學習。所以，要做到“小學生心態”，必須放下架子，誠心誠意地向其他公司學習。從內部學、從外部學，從上到下學、從下到上學，取人之長，補己之短。
還有就是怎麼看待自身的問題。做大做強以後，往往把自己看得高人一等，所謂“一覽眾山小”了，“小學生心態”淡化了。記得美國戴爾公司的創始人戴爾說過這樣一句話：“無論我的企業處於什麼位置，無論我自己身處何處，我都對自己說：你是永遠的‘學生’。”在這樣一位頂級的大師麵前，再以為自己了不起，恐怕要臉紅了。
做企業的“小學生心態”，在企業遭遇重大挫折和危機時，也會受到挑戰。這時候恐怕是埋怨的多，分析的少；泄氣的多，自信的少。這時候從失誤中學，以更快的速度去學顯得彌足珍貴，“小學生心態”也顯得更加重要了。
企業的小學生心態，應成為一種共識。不僅要成為領導班子的共識，更要成為所有員工的共識，形成整個企業組織的共識。同時，企業文化建設要把企業的小學生心態建設作為構建文化價值的重要組成部分。
在錯綜複雜、瞬息萬變的社會背景下，企業的小學生心態，似乎顯得格外重要。任何狂妄和盲目的市場行為，都將陷入難以自拔的困境。過去的經驗有可能成為今天的包袱，過去的成功不能決定你未來企業的成功。
真正能忘記過去的成績回複“歸零”狀態是智慧的；真正又從“零”開始重拾智慧和創造力是偉大的。而實現兩個“真正”的重要路徑之一，便是永遠保持小學生心態。