用正確的態度去做事比做好一件事本身重要得多。態度是成功辦事的根本,態度端正,方法正確,辦事才可能成功。態度如果不端正,往往會把事情辦砸,更談不上辦事辦到位。隻有態度端正、盡心盡力,才能把事情做到位。
1.辦事千萬不能有應付思想
在一個人,在做事的時候,就應當將自己職責範圍內的事情做好。不要認為自己不去做,別人就會來做,也不要覺得自己不負責任,別人也不會發現、不會對整體有任何影響。因為你在信守責任的同時,也是在信守一個人的人格與道德。
在鐵路局工作的亨利是一名火車後廂的刹車員,由於他很聰明、和善以及臉上經常帶著微笑,而贏得了旅客們的歡迎。
在冬季的一個夜晚,突然下起了一場暴風雪,導致火車晚點了。亨利也抱怨著,因為這場暴風雪,迫使他不得不在這樣寒冷的冬夜裏加班。就在亨利正想著如何才能夠逃脫夜裏的加班時,另外一節車廂中的列車長與工程師,已經開始對這場不期而至的暴風雪警惕起來了。
這個時候,在兩個車站中間,狂風吹掉了其中一列火車發動機上的汽缸蓋,必須臨時停車。但是另一輛快車又必須拐道,幾分鍾之後就要從這一條鐵軌上駛過。列車長立即跑來,讓亨利提著紅燈去後邊。亨利心想,後車廂還有一名工程師與助理刹車員在那裏守著呢。於是,就笑著對列車長說:“不必那麼著急,後邊還有人守著呢,等我取來外套就去。”列車長十分嚴肅地說:“1分鍾也不能等了,那列火車馬上就要開過來了。”
亨利微笑著說:“好的!”聽了他的答複以後,列車長又急忙奔向前麵的發動機房。
不過,亨利並未馬上動身,他覺得後車廂內有一名工程師與一位助理刹車員在那裏替他扛著這項工作,自己就不用冒著嚴寒與危險快速地奔向後車廂了。於是,亨利停了下來,喝了幾口小酒,暖了暖身子,這才吹著口哨,不慌不忙地走向後車廂。
沒想到,亨利剛剛走到距離車廂還有十幾米遠的地方時,就發現工程師與那位助理刹車員根本就不在那裏。原來列車長早已讓他們到前邊的車廂,處理另外一個問題了。亨利趕緊快速地向前跑去,可一切都來不及了。就在這可怕的一刻,那輛快車的車頭就撞到了亨利所在的這列火車,受傷乘客的嘶喊聲和蒸汽泄漏的噝噝聲,混雜在了一起。
事後,當大家再去找亨利的時候,他已經失蹤了。就在幾天之後,人們在一個穀倉中發現了他。這時,他已經瘋掉了。他看上去傻傻的,嘴裏還不時地叫喊著:“啊,我本該……”
人們隻好將亨利送回了家,接著他又被關進了瘋人院。
責任並沒有大小之分,哪怕是一絲一毫的不負責任,都會造成車毀人亡的慘劇。所有的工作崗位都是非常重要的,任何人在任何時候,隻有存在一點不負責的行為,都有可能給企業造成巨大的損失。
現今,企業間的競爭愈來愈激烈,任何員工的一點疏忽,都有可能會導致整個公司蒙受到巨大的損失。因此,幾乎所有的企業管理者,都非常重視培養員工的責任感,隻有具有較強責任感的員工,才能獲得管理者的信任,同時也會為自己在通往事業成功的旅途上,奠定堅實的人格基礎。在責任麵前,根本容不得半點馬虎,我們隻有信守責任,才能夠做好一切。
有一道智力題,大家都應該很熟悉,題目是:樹上一共有10隻鳥,一個獵人開槍打落1隻,問還剩幾隻?答案當然是1隻都不會剩下。如果將這道題引用到公司管理中,也會得出相同的結論。就公司對客戶而言,一名員工的不負責任,會令客戶對整個公司員工的服務產生懷疑。這就說明,一名員工的不負責任,將會影響到公司內所有的員工,進而影響到整個公司的客戶群。就產品質量而言,更是如此,這就是“10-1=0”法則。
試想一下,一個缺乏責任感的員工,怎能讓他為客戶提供優質的服務呢?又怎能為公司樹立良好的形象呢?在公司中,如果一名員工沒有責任感,那麼他所影響的不僅僅是他自己,而是整個公司,這也正是許多公司,將責任融入到員工的日常生活中去的原因。一名員工若沒有認識到責任對於他,乃至整個公司的重要性,那他就沒有資格繼續待在這家公司,因為員工的不負責任將會讓公司的形象受到損失。
某大型跨國公司的總裁,想提拔一位剛剛畢業的青年,打算讓他先去歐洲進行為期兩年的培訓,等到回來之後再重用。因為這個人對於業務方麵的知識,掌握得非常熟練,工作尤為努力,在待人接物方麵也很有禮貌。總裁覺得他非常有前途,是一個可塑之才,所以才決定派他去海外接受培訓。
不過,就在他要啟程去歐洲接受培訓的前幾天,總裁不經意地走到了這個青年的身後。他看見那個年輕人,故意將掉於路當中的垃圾踢向了一邊,而不是順手撿起來丟入垃圾筒中。這隻不過是舉手之勞啊!此後連續幾天,總裁都刻意觀察這個年輕人的行為。他又發現,在吃過午飯後,該青年並未把餐具放於指定的位置。因此,總裁立即做出了決定,更改了原本打算送去海外進行培訓的人員名單。因為總裁認為,這樣一名不能自覺遵守最基本的日常準則,甚至是毫無公德心的員工,又怎能成為一名優秀的領導者,怎麼可能會對一家公司高度負責呢?
其實,一個人是否具有責任感,並不隻是體現在大是大非麵前,更多的是體現在各種小事與細節中。一個對小事都不想負責的人,又怎麼能擔當起更大的責任呢?一個對待工作不謹慎、不細心、馬馬虎虎、大大咧咧的職員,又怎能夠圓滿地完成上級布置的任務呢?
有一名在服裝廠工作的業務員,為廠裏訂購了一批羊皮,在合同中寫著:“每張大於4平方尺、有疤痕的不要。”但需要注意的是,其中的頓號本來應該是句號。結果卻讓供貨商鑽了空子,發來的羊皮都小於4平方尺,讓訂貨者自己吃了個啞巴虧,損失也十分慘重。
“粗心、懶散、馬虎、草率”等這些字眼,正是對工作不負責任的精準描述。有許多這樣的員工,就是因為工作時的粗心大意而失去工作的。請務必牢記,隻有那些不需要他人監督,而且具有堅毅與正直品格的人,才能夠改變世界,才能夠擁抱成功的未來。
越來越多的員工隻管上班不問貢獻,隻管接受指令卻不顧結果。他們得過且過、應付了事,將把事情做得“差不多”作為自己的最高準則;他們能拖就拖,無法在規定的時間完成任務;他們馬馬虎虎、粗心大意、敷衍塞責……這些統統都是做事不到位的具體表現。
做事做到位是每個員工最起碼的工作準則,也是一個人做人的基本要求。隻有做事做到位,你才能提高工作的效率,才能獲得更多的發展機會,才能在自己的職業生涯中獲得成功。
2.把事做到位是一種責任
在快節奏、高效率、紛繁蕪雜的工作中,做事到位是任何一位員工所必須擁有的素質,做事做到位才能把工作做得有條不紊,才能在激烈的競爭環境中脫穎而出,成為一名優秀的員工。
工作就意味著責任。對社會、對企業、對家庭、對自己,都是一種責任。每個人對於自己的工作有一個認知的、體會的過程,做事如何做到位,源於對工作的態度,所謂心到才能手到,就是做事做到位的基石。
中國足球前主教練米盧有句話“態度決定一切”,說得非常經典。他2002年帶領中國足球隊曆史性的衝進了世界杯決賽,確實有他的過人之處。我們做事前首先要端正態度,事無巨細,領導把任務交給你,首先就要好好把它完成,絕不能敷衍了事,大事做不來,小事不願做。業精於勤,而荒於嬉,一個人要想有所作為,首先必須要踏實,要有腳踏實地的敬業精神。
古人雲“一屋不掃,何以掃天下”,我們都是普通人,在大部分的日子裏,很顯然是在做一些小事,怕隻怕小事都做不好。熟不知能把自己所在崗位的每一件事情做好,做到位就很不簡單了。我們的日常工作大多是由平常的、細小的、不起眼的一件件小事彙聚而成,也是許多繁雜事務的重複,工作完成之後,在一定的層麵並不一定看到什麼成就,可是一旦沒有做好,就會影響別人的工作。所以,“什麼是不簡單,把每一件簡單的事做好就是不簡單,什麼是不平凡,把一件不平凡的事做好就是不平凡”。
做事做到位,說到底就是認真執行,負責到底。有這樣一名員工,領導安排他去擦桌子,規定每天讓他擦五遍,第一天他照辦了,第二天他也照辦了,可到了第三天他覺得擦四遍效果也一樣,第四天他隻擦了三遍,最後可能一遍都不擦了,對這種執行不徹底的員工,也就更談不上做事做到位了。
做事不要太匆忙。在工作中,有很多人總是低頭做事,他們匆忙如大自然的螞蟻,卻沒有多少實質的收獲,對他們來說,草率行事,冒冒失失是自己最好的寫照。在工作中應該對自己的下一步的工作進行有效合理的安排,把自己要做的製定出一個詳盡的計劃,並對計劃進行落實。製定好就去認真地實行,把自己要做的每一件事都利索的完成,不拖泥帶水。從製定計劃的那一刻起就按照自己的計劃親身去幹。在完成每一件工作後都作詳細地記錄總結,從中得到經驗。
不要做書中講的差不多先生,更不能凡事隻求大概可能,應該本著“今天比昨天和明天都更好”的態度做好身邊的事,為明日做好準備的最好方法就是集中你所有的智慧、所有的熱誠,把今天的工作做得盡善盡美,這就是你迎接未來的唯一辦法。
把事做到位,積極主動是一種必需的工作態度。所謂的主動,就是隨時準備把握機會,自發自動地完成任務的態度。這種態度不需要別人的督促和吩咐,更不需要別人的強迫,而是心甘情願做事的精神狀態,甚至是“為了完成任務,在必要的時候,不惜打破常規”的智慧和能力。這種態度使員工能夠創造性地工作,而不是被動、機械地應付公事。
任何一個老板都不喜歡隻會聽從命令的員工,因為這些員工沒有主動性、創造性,很難全身心地投入工作。其實,一個員工最糟糕的不是缺少知識和能力,而是缺少積極主動的心態。一個沒有主動精神的人,工作對他們來說隻是一件養家糊口的工具,一種生存的手段,甚至是一種負擔、一種累贅。這樣的人工作起來毫無熱情,工作效率和工作結果自然可想而知。
消極被動的員工,總是把工作定性為“要我做”,而自動自發的員工則會把工作定性為“我要做”。所以,永遠不要把“要我做”當成工作的前提。高績效最喜愛“我要做”的那類人,並樂意為其效勞。鑒於此,你必須像優秀員工那樣,發揚主動率先的精神,變“要我做”為“我要做”。
隻要有能力,就要勇敢地向老板展示,敢於向老板提出你的想法,敢於毛遂自薦,不要等著老板來提拔你。隻有讓老板認識到你的重要性,他才會心甘情願地給你加薪和升職的機會。
比爾?蓋茨說:“一個優秀的員工,應該是一個積極主動的人,他不但能主動做好自己的本職工作,還能主動為老板分擔憂愁,這樣的員工,自然是當下所有老板最欣賞的員工。”
其實,主動的性格需要後天培養,沒有任何人天生就是積極主動的人。《在做最好的自己》一書中,李開複這樣說:“每一個年輕人都要擁有一顆積極、主動的心,要善於規劃和管理自己的事業,為自己的人生做出最為重要的抉擇。沒有人比你更在乎你自己的事業,沒有什麼東西像積極主動的態度一樣更能體現你自己的獨立人格。”
3.要做就做到最好
一位沒有先進頭腦的員工;一位沒有責任心的員工;一位沒有主動學習意識的員工;一位沒有細致徹底、做到最好的員工,就是一位等待下崗的員工。任何員工都要從嚴要求自己,要做就要做到最好。
許多年前,一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務員。這是她涉世之初的第一份工作,因此她很激動,暗下決定:一定要好好幹。可萬萬沒想到:上司安排她洗廁所。
當她用自己白晳細嫩的手拿著抹布伸向馬桶時,胃裏立刻翻江倒海,惡心得要嘔吐,卻又吐不出來,太難受了。而上司對她的工作質量要求高得駭人;必須把馬桶抹布洗得光潔如新!
她認為自己不適合洗廁所這一工作,也不知道如何將廁所洗得“光潔如新”。這時,一位前輩出現在她麵前:他一遍遍地抹洗著馬桶,直到抹洗得光潔如新,然後從馬桶裏盛了一杯水,毫不勉強地喝了下去。他不用一言一語就告訴了少女一個極為樸素的真理:隻有馬桶中的水達到可以喝的潔淨程度,才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了。這位少女看得目瞪口呆,羞愧萬分,同時也恍然大悟,並暗暗下定決心:
“就算一生洗廁所,也要做一名洗廁所最出色的人!”
當她抱著這種態度去做事時,一切困難都變得微不足道。幾十年後,這位少女已從最初的服務員一步一步做到了日本政府的郵政大臣。職位不斷改變,惟一不變的是她不管做什麼,都要做到最好的毅力。她的名字叫野田聖子。
作為一位優秀的員工、做最出色的人是起碼的要求。做任何事情都要力求做到最好,即使是打掃衛生,也要打掃得最幹淨。從每一件小事情做起,把每一件事情做到最好,這就現代老板對每一位員工的要求。不管處於什麼崗位,你都應該把事情做細、做好。
工作無貴賤之分。三百六十行,行行出狀元。所謂事業的成功,就是在自己所從事的行業裏出類拔萃。如果一個人擁有“把馬桶洗得光潔如新”的毅力,想讓他不成功都不行。
一位成功人士的座右銘寫道“在這個世界上,沒有任何事物能夠取代毅力,”能力無法取代毅力,這個世界上最常見到的莫過於有能力的失敗者;天才也無法取代毅力,失敗的天才更是司空見慣,教育也無法取代毅力,這個世界上充滿具有高深學識的被淘汰者,然而,毅力加上決心就以無往不勝。
在追求成功的路上,沒有誰故意犯錯。但錯誤不應該成為失敗者的借口。魯迅先生說:“最愚蠢的人,是在同一個地方趺倒兩次的人”。在競爭激烈的現代職場,你不應該容忍自己重複犯錯。你必須明白,想要成功,想要做到最好,就要盡量少走彎路。在你為事業躊躇滿誌的時候,不要讓那些錯誤影響你的大好前程。
這世界上通往成功的道路不是僅有一條,但不管你怎麼選擇,都不可避免地要跨越一些像迷宮一樣的很容易讓你迷失方向的小路,這時候,你就需要靜下心來,早早認清方向,避免一腳踏進去卻無法踏出來。成功的大門其實時時都在打開著,你想要早點走進去,最簡單的辦法就是選對方向,少走彎路。
少走彎路不是不讓你走路,而是說在你不小心走上彎路的時候要及時回頭,看清本來的方向繼續前行,你要在一路上保持謹慎態度,盡量避免誤入歧途。每個人的身上都擁有著不可估量的潛能,偶爾走了彎路也不是什麼壞事,還很可能使你重新發現自己,在接下來的路上走得更快。
一旦選擇了一條路,並堅信它就是通往成功的一條時,你走的彎路越少,行進速度就越快,也就越接近成功的目標了。在同等條件下,那種方法最好、犯錯最少、走得最快的人,總是最先成功的。
一個事業有成的企業家這樣奉勸在職場打拚的年輕人:“第一,堅持;第二,還是堅持;第三,再堅持。實在不行,放棄。”這就是說,通往成功的道路很多,一旦選擇了你就不應該輕易放棄,即使走了彎路也要打起精神走下去,等你學會了少走彎路的方法之後,你就離成功越來越近了。然而如果你選擇了一條絕對不適合你的路,在不斷走上彎路,又不斷堅持,還是難以走下去的時候,你就應該選擇另一條路了。
每個人資質不同,適合別人的路未必適合你自己,你要學會堅持,也要學會適當地放棄,不然就很可能會耗費光陰而又一事無成。這一點對於初入職場的年輕人尤其重要,你要工作,要更好地生活都沒錯,但你最好能在跨入一個領域的時候就明確自己的目標,這也是使你未來少走彎路的最好的辦法。