正文 第八章 拒絕平庸,追求卓越(3 / 3)

“不恥最後”。即使慢,弛而不息,縱會落後,縱會失敗,但一定可以達到他所向的目標。

——魯迅

平凡並不等於平庸。一個人可以平凡,但不能平庸。埋下頭去做一個平凡的人,努力從平凡的小事做起。隻有牢牢地把握住了今天,才能迎來明天的成就。生命可以沒有輝煌,但不能失去的是平凡。如果沒有自己的頭腦和判斷,沒有一種不屈不撓,精益求精的態度,那麼我們終將淪為平庸。

推銷員戴爾做了一年半的業務,看到許多比他後進公司的人都晉升了職位,而且薪水也比他高許多,他百思不得其解。想想自己來了這麼長時間,客戶也沒少聯係,薪水也還湊合自己開支,可就是沒有大的訂單讓他在業務上有所起色。

有一天,戴爾像往常一樣回家就打開電視若無其事地看起來,突然有一個名為“如何使生命增值”的專題采訪節目引起了他的關注。

心理學專家回答記者說:“我們無法控製生命的長度,但我們完全可以把握生命的深度!其實每個人都擁有超出自己想象10倍以上的力量。要使生命增值,唯一的方法就是在職業領域中努力地追求卓越!”

戴爾聽完這段話後,信心大增。他立即關掉電視,拿出紙和筆,嚴格地製定了半年內的工作計劃,並落實到每一天的工作中……

兩個月後,戴爾的業績明顯大增。9個月後,他已為公司賺取了2500萬美元的利潤,年底他當上了公司的銷售總監。

如今,戴爾已擁有了自己的公司。他每次培訓員工時,都不忘記說:“我相信你們會一天比一天更優秀,因為你們擁有這樣的能力!”於是員工信心倍增,公司的利潤也飛速增長。

在人生曆程中,每個人都迫切希望自己能成為眾人中的焦點,成為聚光燈的中心。事實上,這並不是什麼困難的事,隻要你擁有一顆追求卓越的心。

弗雷德是美國聯合包裹服務公司(UPS)的一名普通職員,但他的故事隨著著名培訓專家馬克·桑布恩先生的演講,已傳遍世界的各個角落。弗雷德為顧客提供的完美服務堪稱典範,他身上所體現出來的精神,影響著千千萬萬的雇員。桑布恩先生在回憶起和弗雷德初次見麵的場景,仍記憶猶新:

“第一次遇見弗雷德,是在我買下新居後不久。遷入新居幾天後,有人敲門來訪,我打開房門一看,外麵站著一位郵差。

“‘上午好,桑布恩先生!’他說起話來有種興高采烈的勁頭,‘我的名字是弗雷德,是這裏的郵差。我順道來看看,向您表示歡迎。介紹一下我自己,同時也希望能對您有所了解,比如您所從事的行業。’

“弗雷德中等身材,蓄著一撮小胡子,相貌很普通。盡管外貌沒有任何出奇之處,他的真誠和熱情卻溢於言表。

“這真讓人驚訝,我收了一輩子的郵件,還從來沒見過郵差做這樣的自我介紹,但這確實使我心中一暖。”

馬克·桑布恩與郵差弗雷德就這樣認識了。弗雷德的熱情給他留下了深刻的印象。接下來,馬克·桑布恩出差,從外地趕回來時,郵差弗雷德的一個小小的舉動,讓桑布恩感覺到了更多的溫暖。桑布恩說:

“兩周後,我出差回來,剛把鑰匙插進鎖眼,突然發現門口的擦鞋墊不見了。我想不通,難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷?不太可能。轉頭一看,擦鞋墊跑到門廊的角落裏了,下麵還遮著什麼東西。

“事情是這樣的:在我出差的時候,美國聯合包裹服務公司誤投了我的一個包裹,放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是,我有郵差弗雷德。

“看到我的包裹送錯了地方,他就把它撿起來,送到我的住處藏好,還在

上麵留了張紙條,解釋事情的來龍去脈,又費心地用擦鞋墊把它遮住,以避人耳目。

“弗雷德已經不僅僅是在送信,他現在做的不是工作分內應該做好的事!

“他的行為使我震撼。作為一個職業演說家,不管是在客戶服務還是一般的業務中,我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。但要找到優秀的例子,甚至是稍堪稱許的,都要困難得多。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子,人性化的貼心服務正該如此,他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。

“郵差成千上萬,對於他們中的大多數,它隻是‘一份工作’;對於某些人,它可能是一個讓人喜歡的職業;但隻對少數幾個弗雷德,送信才成為一種使命。”

郵差弗雷德的故事昭示了一個道理:在平凡的崗位上一樣可以找到卓越的感覺,普通的工作一樣可以實現從平凡到傑出的跨越。

有時候,普通的工作不一定就低人一等。對於許多選擇就業崗位的人們來說,首要的不是先瞄好令人羨慕的崗位,而是一開始就樹立正確的就業觀念。如果幹什麼都挑三揀四,或者以為選準一個崗位便可以一勞永逸,那麼你就可能永遠真正地低人一等。相反,隻要你秉持一種積極、熱忱的態度,即使在平凡的崗位上,你也照樣能出類拔萃。

三個建築工人在砌一堵牆。有個路人問:“你們在幹什麼?”

第一個沒好氣地說:“沒看見嗎?砌牆。”

第二個人抬頭笑了笑,說:“我們在蓋一幢高樓。”

第三個人邊幹邊哼著歌曲,他的笑容很燦爛:“我們正在建設一座美麗的新城市!”

10年後,第一個人在另一個工地上砌牆;第二個人坐在辦公室裏畫圖紙,他成了工程師;第三個人呢,是前兩個人的老板。

看一個人是否能做好事情,隻要看他對待工作的態度。那些看不起自己工作的人,往往是一些被動適應生活的人,他們不願意奮力崛起,努力創造自己的生活,他們實際上是人生的懦夫。在平凡中追求卓越

如果你要獲得成功,就應當以恒心為友,以經驗為顧問,以耐心為兄弟,以希望為守護者。

——愛默生

阿穆耳飼料廠的廠長麥克道爾之所以能夠從一個速記員一步一步往上升,就是因為他在工作中總是追求盡善盡美。

他最初在一個懶惰的經理手下做事,那個經理習慣於把事情推給下麵的職員去做。有一次,他吩咐麥克道爾編一本總經理阿穆耳先生前往歐洲時需要的密碼電報書。如果是一般人來做這個工作,恐怕隻會簡單地把電碼編在幾張紙片上敷衍了事,但麥克道爾可不是這樣玩忽職守的人。他利用下班的空餘時間,把這些電碼編成了一本漂亮的小書,並用打字機打印出來,然後再裝訂好。完成之後,經理便把電報本交給了阿穆耳先生。

“這大概不是你做的吧?”阿穆耳先生問。

“不……是……”那經理戰栗著回答。

“是誰做的呢?”

“我的速記員麥克道爾做的。”

“你叫他到我這裏來。”

阿穆耳對麥克道爾親切地說:“小夥子,你怎麼想到把我的電碼做成這個樣子呢?”

“我想這樣用起來會方便些。”

“你什麼時候做的呢?”

“我是晚上在家裏做的。”

“是嗎?我特別喜歡它。”

這次談話後沒幾天,麥克道爾便坐到了前麵辦公室的一張寫字台前。沒過多久,他便代替了以前那個經理的位置。

卓越是細節完美的具體表現,卓越並非高不可攀,隻要我們認真從自己做起,從日常的每一件小事做起,並把它做細,就算是在平凡的崗位上也能創造卓越。

唐駿可以說是當今IT界的精英。他剛進微軟時,擔任微軟最基層的程序員,成為微軟這個大“蜂巢”裏千千萬萬的“工蜂”之一。

微軟當時正在開發Windows,先做英文版,然後再由一個300人的大團隊開發成其他語言版本。以中文版為例,並不隻是翻譯菜單那麼簡單,許多源代碼都需要重新改寫。比如Word裏打完一行字自動換行,英文是單字節的,中文卻是雙字節。比如一個“好”字,如果照英文版來,可能“女”在上一行末尾,“子”就到了下一行開頭。為此,微軟的團體努力修改了大半年,才改出滿意的中文版。所以最初Windows英文版上市後,中文版過了9個月才上市;到了Windows3.1,中文版上市時間更是滯後了1年多。

參與開發10個月後,唐駿越想越覺得不對勁:常年雇那麼多人做新版本,成本太高;其他語言版本推遲那麼久上市,實在是貽誤良機。

能不能改進一下?下了班,唐駿開始動腦筋,琢磨怎樣才能解決這個問題。

半年後,他寫出了幾萬行代碼,反複運行,證明他的程序經得起檢驗,才找老板麵談。公司又花了3個月時間進行認證,於是,原先的300人團隊一下子減縮到了50人。憑借這個業績和對待工作精益求精的精神,唐駿得到了提升,在微軟一直做到微軟(中國)總裁的位置,也獲得了微軟很少頒發的“比爾·蓋茨終身成就獎”。

一個人隻要盡職盡責、追求完美,就會不斷發掘出自身的潛力,做出優異的業績;而對待工作漫不經心、得過且過的人,縱然才華橫溢,也會逐步流於平庸。所以,無論你擁有什麼樣的教育背景,無論你擁有多麼高的學曆,無論你曾經做出過多麼大的業績,你都應該樹立盡職盡責的工作態度,把工作做得盡善盡美。在追求盡善盡美的過程中,會激發出你的潛力,使你的執行力得到不斷提高,成為公司裏的佼佼者。

你如何對待工作,工作就會如何對待你。一分耕耘,一分收獲,工作給予你的回報,就是對你努力程度的反映,隻要你勤勉、認真地工作,你就能取得相應的結果。

許多年前,在日本,一個年輕女孩來到一家著名的酒店應聘服務員。這是她走出校門的第一份工作,她將在這裏正式步入社會,邁出她人生關鍵的第一步。

沒想到在新員工受訓期間,主管竟然安排她洗馬桶,而且對工作質量要求高得嚇人:必須把馬桶擦洗得光潔如新!

說實話,洗馬桶的工作使她難以忍受。當她拿著抹布伸向馬桶時,胃裏立刻一陣翻騰,惡心得想吐卻又吐不出來,這令她每天工作時戰戰兢兢,如臨深淵。

為此,她心灰意冷,麵臨著自己人生第一步應該怎樣走下去的選擇:是繼續幹下去,還是另謀職業?

就在此時,一位同酒店的前輩及時地出現在她的麵前。

這位前輩並沒有用空洞的理論去說教,而是親自為她演示了一遍洗馬桶的過程。她一遍遍地洗著馬桶,直到洗得光潔如新。最後,她竟從馬桶裏盛了一杯水,一飲而盡!

她看得目瞪口呆,在前輩鼓勵的目光下,如夢初醒!她意識到是自己的工作態度出了問題,於是痛下決心:“就算一輩子洗馬桶,也要做一名洗馬桶最出色的人!”

在那以後,她仿佛脫胎換骨成為一個全新的人,全身心地投入到工作中,她的工作質量也達到了無可挑剔的高水準。為了檢驗自己的自信心,為了證實自己的工作質量,也為了強化自己的敬業心,她也多次喝過馬桶裏的水,正因為如此,她很成功地邁好了人生的第一步。從此,她踏上了人生的成功之旅。

多年以後,這個當年洗馬桶的日本女孩,37歲就成了日本內閣的郵政大臣,她的名字叫野田聖子。

生活總是會給每個人回報的,無論是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和認識,努力培養自己盡職盡責的工作精神。一個人隻有具備了盡職盡責的精神之後,才會產生改變一切的力量。

成功的動力源於擁有一個不斷超越的進取目標。人生就是一個不斷超越的過程。

一個人在現代社會中生存,知識麵越廣,得到的信息就越多,人生的視野就越來越開闊。一個鼠目寸光的人,很難在今天有所作為。超越不了自己,就談不上超越別人。這不但不利於自己事業的發展,也很難在競爭激烈的社會上立足,最終隻能被時代大潮所拋棄。

克裏斯特鎮上有一位年近六十的老醫生,曾經遠近聞名。但他自從出了醫科學校之後,診病開藥一貫奉行傳統的老法子。從醫多年毫無創新,於是漸漸步入沒落之途了。他明明應該把門麵重新漆一漆了,明明應該去買些新發明的醫療器械及最近出現的特效藥品了,但他舍不得花錢。他從不肯稍微花些時間來看些新出版的醫學刊物,更不肯稍費些心機去研究實驗最新的臨床療法。他所使用的診療法,都是些見效遲緩、陳腐不堪的老一套;他所開出來的藥方,都是不易見效的、人家用得不願再用了的老藥品。

他一點兒也沒留意到,在他的診療所附近早已來了一位青年醫生,有最新、最完善的設備,所用的器械無不是最新的一種;開出來的藥方,都寫著最新發明的藥品;所讀的醫書都是些最新出版的醫學書報。同時他的診所的陳設也新穎完美,病人對此都很滿意。於是老醫生的生意,漸漸都跑到這位青年醫生那裏去了。

等到他發覺了這個情形,已經悔之晚矣。不思進取使他失敗,他的診所從此再也無人光顧了。