(3)念念不忘“顧客第一”,時時牢記感恩,舍己盡責,回報社會。
接下去,鬆下又連續頒布了其他製度及理念。為了這種製度深入人心,鬆下建立了朝夕會,通過這使七大精神深入人心,員工有了共同的理念,進而轉化為動力,創造了一個又一個的“鬆下奇跡”。
中國海爾集團的前身——青島電冰箱總廠在1984年時尚資不抵債,但在其後的改革發展中,海爾通過完善的企業文化來調動員工的積極性及凝聚力,將企業文化滲透到企業生產、經營、管理的全過程,形成了獨特的企業文化。海爾集團10年走過了德國老師50年所走的路;產銷售利稅均列全國同行之首,其經營管理模式成為哈佛大學MBA教學的經典案例。
2.有利於人才的發掘與培養
人才是最大的資本,是企業最活躍的因素,良好的企業文化有助於人才的開發及培養,並激發出員工的進取力量。
日本有句格言“事業的成就在於人”。這已成為日本企業界的共同理念。在實踐中,這種理念體現在二個製度上。
(1)人才庫存表。該表詳細記載著上級對下屬專業能力。性格特點等的客觀評價,以便適時發掘並拔擢人才。這種以實力提拔人才的做法,一度成為日本界的熱門話題並在全社會鋪展開來。像日立製作所、鬆下電器產業、日本電氣等擁有悠久曆史的大企業,也根據實力拔擢人才,使得其最高陣容充滿了朝氣。
(2)其二是係統的人才開發製。日本企業敢於在員工培訓上不惜金錢與功夫,並以此讓員工感到自己獲得新生並獲得一定的技能,決心為企業的經營做出貢獻。
日本豐田公司為了培訓專門創辦了一所豐田工業大學,鬆下為了培訓人才專門設置了各種進修所。良好的用人機製為日本的發展打下了厚實的基礎。
3.創造寬鬆、和諧的內部環境
企業文化最大特點之一就是能形成一個團結的局麵。如果一個企業缺少了團結精神,那麼企業就會如一團散沙。企業文化通過各種可行、有效的方式,協調上下級關係及同事關係。
鬆下公司對公司內部環境非常重視,在鬆下七條精神中有三條是涉及到人際關係的。
鬆下說:“大家都推心置腹,坦誠相見,互相了解對方的長處和短處,懷著這樣的心情與周圍的人們相處,是合作共事、順利前進的重要保證。”
遠道而來的地方子公司經理,在彙報完工作之後,常有一種忐忑不安的心理,擔心自己的工作經不起“經營之神”的檢驗。事實上,鬆下總是先以讚賞的口氣對經理們的工作加以肯定,然後再指出今後工作中的一些問題,使人聽起來十分順耳。
最使地方經理感動的是鬆下請客。按理,這應該是公司業務,公司請客才是正道理,而鬆下不然,他喜歡自掏腰包,將經理們請至家中、家宴招待,在這種氛圍中,鬆一廠與經理們的關係就不再是一般上下級關係,而是親朋好友關係,鬆下的用意令人歎服。
4.有利於良好企業形象戰略的形成
企業形象(CI)是指企業通過策劃及設計來體現本企業區別於其他企業的標誌及特征,塑造企業在社會公眾心目中的特定位置及形象。良好的企業形象是企業文化中的一個重要方麵。企業文化建設得好與壞,直接關係到企業文化戰略的成敗,為什麼這麼說呢?一個企業如果能建立良好的企業形象,效果至少有三點:
(1)競爭效果。顧客對形象良好的企業及產品,總是優先考慮采用,因而,這類公司常能擊敗競爭對手,奪得先機。
(2)接受效果。企業形象良好的公司,不管做什麼事,都容易得到較高的評價,相反,一個形象差的公司,不管做什麼事,都容易遭到別人懷疑、厭嫌。
(3)緩和效果。每個人、每個公司都會有失敗或犯錯誤的時候,而一個形象良好的個人(企業)常能得到別人的原諒,減輕錯誤所加諸於人的殺傷力,相反,一個素來不良的壞人(公司)易受到誇大其辭的責難。
正因為以上原因,企業形象已為諸多大公司所考慮,並把它當作提高競爭力優勢的因素之一。