一般來說，非常討厭被責罵的人，總無法了解被叱責始於何時，以及將以何種方式結束，他就是害怕這一點。因此，當你對屬下說：‘“你來會議室一下。”花上個三十分鍾，你一麵聽他的辯解，一間指出他的犯錯之處，而在叱責之後，就應該以“今後要更加小心”這句話來做為結束。
這類叱責的方式在使用幾次之後，通常被責罵的人就能事先做好心理準備。即使在被叱責時，也能暗合忖度：“再忍耐十五分鍾就可告一段落！”若部屬能夠達到此境界，他再也不害怕叱責了。
若被叱責的機會增加，部屬甚至能夠分析主管們的習性，比如“那位主任相當重視不二價意識”“對於顧客抱怨的處理很敏感”及“似乎極端厭惡遲到”等等。
叱責他人是件苦差事，被叱責者更不好受。但叱責對雙方而言，是一個很好的成長機會。你應盡可能地將叱責提升為更進步的重要台階。
隨著叱責機會的增多，你會成為叱責高手，而對方亦能成長為一個能夠適當應付叱責的職員。換句話說，叱責與被叱責的“呼吸”會漸漸地融合成一體。
此“呼吸”在任何場合，皆扮演著重要的角色。它在人與人的交往上，是一個不可欠缺的互動關係。若不充足，人與人之間的對話會變得不投機，永遠無法了解對方的用意。
交涉、折衝、討論、辯解、質問、謝罪等等，皆是由於“呼吸”的融合才有其正麵的意義。若欠缺“呼吸”，叱責與被叱責就失去了意義，你將因此錯失難得的成長機會。
當人們認真地向對方興師問罪時，才會說出真心話。叱責者也好，被叱責者也好，若雙方皆能以誠心來溝通，相信可以更加深彼此的理解程度，對於往後的一切事物，亦能產生相當大的助益。若你將此機會視為仇恨或者無視其價值，則相當令人惋惜。
“雖然有些不放心，但是已經叱責過，相信他應該能理解了！”當你有此念頭時，叱責行為便可打住。然後最好在一旁默默地觀察屬下的反應，再思考對策。
叱責時，即使屬下沒有作適當的回應，你也不要生氣，也許他已經在反省，並且改善自己的工作態度。有時，屬下理解的程度，通常會超乎你的想像。
即使如此，你的內心依然感到不安。你會掛心屬下若繼續做相同的任務，應毫無問題，但若有一天屬下被調到其他部門服務時，會不會無法適當地處理客人的抱怨？然而凡事並非全如你所想的那麼困難，理應不會發生這種狀況。
以前那位輕易提出辭呈的屬下，在習慣了工作性質，累積了豐富的經驗之後，成為一位能夠圓滿解決各種問題的上班族，此類例子可說屢見不鮮。
身為主管的你不要太鑽牛角尖，不要雞蛋裏挑骨頭嘮嘮叨叨說個沒完，這才是上策。