“這樣他就無話可說了，沒有抬杠的餘地。如果他說何賽的車子最好，我說沒錯，他隻有住嘴了。他總不能在我同意他的看法後，還說一下午的‘何賽車子最好’。我們接著不再談何賽，而我就開始介紹懷德的優點。”
“當年若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的錯，而我越挑剔別的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。”
“現在回憶起來，真不知道過去是怎麼幹推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”
正如明智的本傑明·富蘭克林所說的：
“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
因此，你自己要衡量一下，你是寧願要一種字麵上的、表麵上的勝利，還是要別人對你的好感？
你可能有理，但要想在爭論中改變別人的主意，你一切都是徒勞。
威爾遜總統任內的財政部長威廉·麥肯羅以多年政治生涯獲得的經驗，說了一句話：“靠辯論不可能使無知的人服氣。”
“無知的人？”麥肯羅說得太保守太片麵了，不論對方才智如何，都不可能靠辯論改變他的想法。
比方說，所得稅顧問派生為了一筆關鍵性的9000元錢跟一位政府的稅務員爭論了1個小時，派生解釋這9000元錢事實上是應收賬款中的呆賬，不可能收回來，所以不該收所得稅。
“呆賬！大頭鬼！”稽核上火了，“非征不可。”
“那位稽核員非常冷酷、傲慢，而且頑固，”派生說，“任何事實和理由都沒有用……我們越爭執，他越頑固，所以，我決定不再同他論理，開始改變話題，說些使人愉快的話。”
“我說：‘比起其他要你處理的重要而困難的事情，我想這實在是不足掛齒的小事。我也研究過稅務問題，但那是書上的死知識，你的知識全是來自實務工作的經驗。有時我真想有份像你這樣的工作，那樣我就會學到很多。”’我說得很認真。
“這下，稽核員伸直身子，靠在椅背上，花很多時間談論他的工作，他告訴我他發現過許多稅務上的鬼花樣。他的口氣慢慢友善起來。接著又談起他的孩子，臨告別的時候他說要再研究研究我的問題，過幾天會通知我結果的。”
“三天後，他打電話到我辦公室，通知我那筆稅決定不征了。”
這位稅務稽核員表現了人性最常見的弱點，他要的是一種重要人物的感覺，派生越和他爭論，他越高聲強調職務上的權威，但一旦對方承認了他的權威，爭執自然偃旗息鼓了。有了表現自我的機會，他就變成一位有寬容態度和同情心的人了。
拿破侖的家務總管康斯坦在《拿破侖私生活拾遺》第1冊73頁曾寫到，他常和約瑟芬打台球：“雖然我的技術不錯，我總是讓她贏，這樣她就非常高興。”
我們可從康斯坦的話裏得到一個教訓；讓我們的顧客、朋友、丈夫、妻子，在瑣碎的爭論上贏過我們。
釋迦說：“恨不消恨，端賴愛止。”爭強疾辯不可能消除誤會，而隻能靠技巧、協調、寬容以及用同情的眼光去看別人的觀點。
林肯有一次斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官，他說：“任何決心有所成就的人，決不會在私人爭執上耗時間，爭執的後果，不是他所能承擔得起的。而後果包括發脾氣、失去自製。要在跟別人擁有相等權利的事物上，多讓步一點；而那些顯然是你對的事情，就讓得少一點。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。因為，就算宰了它，也治不好你的咬傷。”