能巧妙地讚美客戶，可以說你就掌握了與客戶交往的通行證。在寒暄中巧妙地運用讚美，將使推銷工作事半功倍。
人人都有讚美別人的能力，隻要我們主動說、常常說，讓它變成一種習慣就行了。
其實，讚美別人並不難。讚美不需花錢，隻需動一下腦子，動口說幾句或動筆寫幾行，小小的投資，收益卻很大。“美言一句三冬暖”，這句話並不誇張。
作為一名保險推銷員，尤其要學會讚美別人，養成讚美別人的習慣。同時還要學會真誠、自然、有事實根據地讚美別人。
正因為每個人都希望獲得別人的肯定，並據以確認自己的重要性，因此，內心都非常渴望他人的讚賞。讚美對方的行為，往往會收到意想不到的效果，故保險推銷時必須善加運用。那麼，怎樣讚美客戶，才能讓他的情緒好起來，注意力集中起來呢？
①讚美時：需要用簡單的白話
如果你對客戶說：“×先生，你太太長得像仙女下凡……”這種話聽起來不真實又肉麻。有一次，某推銷員陪一位新進同仁去拜訪一位客戶，因為這位同仁平常不苟言笑，看到這位客戶就說：“×小姐，你今天看起來跟上次不太一樣。”語調無喜悅感，對方就非常緊張地問：“哪裏不一樣？”這位同仁接著說：“看起來成熟多了。”於是對方才鬆了一口氣。所以讚美的話語要順暢，一口氣說完，讓對方不致感覺神情緊張。
②讚美要有創意，讚美別人讚美不到的地方
如果你的客戶是有一定權勢的人物，那他平時一定聽了不少讚美之言，你如果用平常的讚美，他肯定毫無反應。要達到出奇製勝的目的，就必須想常人未所想，讚常人未所讚。但要注意這種讚美一定要高雅。例如：客戶正在動手開支票，他邊寫你邊看，然後說：“哇！×老板，你開支票的字，真漂亮呀！”有一次某位推銷員去拜訪一位客戶，他剛好請印刷廠印了一盒名片，花花綠綠的，雖不是十分高級的設計，但以他的能力來看，已經不錯了，這位推銷員就說：“喔！設計得不錯呀！顏色很豐富。”
我們要學習這種讚美，但值得注意的是，像上例中開支票的客戶，假如字寫得不好，就千萬不要讚美。否則就成了諂媚。
③善用缺點讚美法
有些人也許會提出這樣的質疑：我實在找不出他的優點，要我怎麼去讚美他？這確實是個難題，但我們不妨從他的缺點上發覺他的優點。假如你遇見一個身材很胖的人，也許外表難看，但若對方胖得有福相，你可以讚美他有“福運”。又假設你遇見一個自卑又自閉的人，他當然沉默寡言，你可以這樣讚美他：“你一定喜歡看書思考，不愛說話，很有內涵，有機會我可以好好向你請教。”
有一次和朋友到另一位朋友所開的餐廳吃飯，一進去之後發現生意很清淡。如何讚美這種情況呢？可以這樣說：“×老板，你們的餐廳真不錯，很清靜。”他答：“哪裏清靜！生意很不好，客人很少。”他又說：“開銷大收入少，都快撐不下去了，想頂讓給別人。”“×老板，我覺得你這家店具有相當的潛力，相信再過一兩年一定會發起來，到時候要你頂讓恐怕你都不願意了。”這些話他聽了心裏一定很舒服。這就是缺點讚美法的技巧運用。
④避免提建議
如果你與客戶交往不深，就不要給客戶提建設性的意見和批評，盡量不談深層次的問題。當你到對方的公司去時，可能他會很客氣地說：“你是個顧問專家，你看我這家公司有沒有什麼問題，你幫我診斷一下”你應當說：“×總經理，太客氣了，您生意做得這麼好，怎麼會有問題呢？”“你一定要說出一點。”“如果真的要我說的話，那就是你這個人太謙虛了。”初次見麵，目的是在建立與客戶的良好關係，所以交談不言深，切勿在初見麵時提建設性的建議或批評，以免對方不快。
⑤融入客戶的公司或家庭
如果到對方的公司，他正忙著，手上有一疊文件要複印，你可以幫忙：“這個我幫你拿下去複印吧。”如果到他家裏他倒水給你，你可以說：“不用客氣，廚房在哪裏？我自己來。”所以，在拜訪客戶時要將自己融入其公司或家庭中。
⑥千萬不要緊張、拘謹
見客戶在心態上要像見一個老朋友、老同學一樣，不要顯得做作。請看一麵這個例子：
某一推銷員去拜訪一個客戶，一進門看見他坐在位子上，這位推銷員就揚起手來大聲說：“陳董您好！您在忙啊！”所有的人都以為該推銷員跟這位董事是很好的朋友，如此熱情的招呼，連他自己都嚇了一跳。推銷員就是要以這樣自然熱情的方式建立良好的關係。
⑦讚美要熱忱
說話的語調要熱忱生動，不能像背演講稿一樣，避免使客戶誤以為你是職業性的讚美，覺得你誠意不夠，從而導致相反效果，妨礙推銷工作的發展。請看下麵這個例子：
有一位同仁最不會恭維別人，有一次去拜訪客戶，一看見那位客戶就說：“啊！小姐，我在路上一直想，×小姐會是怎麼一個人……”眼睛不敢正視對方，說到這兒就停了，接不下去了。所以，誠心地發現對方的優點非常重要，熱忱地讚美他，而絕不是刻板生硬地背演講稿，這樣讚美的言詞才能流利、生動。
贏得客戶信任的寒暄方式
保險推銷的第一步是必須使客戶喜歡自己，但初見麵的方法達到這一目的。下麵是有助於客戶對推銷員產生信任的幾種寒暄方式。
（1）猜年齡的寒暄法
客戶不僅需要保障，也需要笑聲，客戶最後能記住你，往往是因為你講別拘一格的行為方式。