談判重新開始,在例行的激烈對抗後,又進入決定性的交涉。
中方代表:“如果貴公司有商談的誠意,我們雙方均應作適當讓步。”
日方代表:“我公司願付40億日元,這是最高突破數額了。”
中方代表:“我們希望貴公司最低限度必須支付60億日元。”
經過進一步商談,雙方達成協議,為50億日元。
英國著名的貿易談判專家比爾·斯科特在《貿易談判的技巧》一書中提出了“穩步均等”的談判讓步原則。該書提出在商談中:
1一方的讓步必須與另一方的讓步幅度相同;
2雙方讓步要同步進行,如果你先做一些讓步,在對方沒有作出相應讓步前就不能再讓步了;
3為了商談成功,不惜作適當的讓步,但這種讓步是為了換取我方的根本利益;
4一方作出的讓步,要使對方深深體會到是重大的讓步;
5要對對方給予相應的讓步寄予很高的期望值;
6在讓步速度上適當,不要太多、太快,也不要太少,適可而止。
美國談判專家凱洛斯博士在其《商業談判》中假設一名推銷員在一筆業務中減價60美元,則基本上會有8種方式。
第一種方式:0/0/0/60,這是一種堅定的讓步方式,先讓顧客覺得沒有減價希望而最後一次給予,迅速成交。如果顧客很軟弱或忙於許多事,可能就中止了。如果顧客是一個堅強的買主,則可能會堅持到最後,達成合理交易。這種推銷方式不可取。
第二種方式:15/15/15/15,這種方式可以讓顧客有足夠的耐心,使顧客得到鼓勵,並繼續期待更進一步的讓步,但注意一點是不要把談判期限拖太長,讓對方厭煩。
第三種方式:8/13/17/22,這種方式對推銷員來說很不利,因為它客觀上引導顧客認為更大的油水在後頭的思想,刺激顧客的胃口,給成交帶來困難。
第四種方式:22/7/13/8,這種方式表明推銷員一方態度明確,不會再有太大讓步,給顧客感覺是賣方願意作妥協性讓步,但讓步不會太大,可以成交了。
第五種方式:26/20/12/2,這種方式與上種相似,但好一些,顯示了賣方(推銷員)的強硬立場。使顧客感覺到推銷員有強烈的妥協意願,但讓步十分有限,是成還是不成,該當機立斷了。
第六種:49/10/0/1。這種方式對銷售方很危險,因為一開始作出如此大的讓步,使顧客有很大的期望值,並很有可能顧客感到失望而不能成交。
第七種方式:50/10/0/0,這種方式同樣不利於推銷方有可能達不成交易。
第八種方式:60/0/0/0,這種方式對於顧客有極大影響,大大提高了他們的期望值。假如他把這種興奮帶回公司,會使同伴也得到鼓舞,可是後來的成績卻沒有,會使他感到愧對本公司同事,因為沒有實現同伴們的期望。
聲東擊西話壓價
我國在推銷產品到海外市場中,往往多頭競銷,相互降低價格,結果為外商所利用,經驗、教訓舉不勝舉。
我國東北一省糧油貿易公司的總經理張先生曾經曆過一件事:1988年,該公司剛剛成立,人手較少,交易額也不大,主要是以東北富產的玉米為主要業務,由於同行有幾家,市場一直打不開。有一天,經人引薦,來了一位日本顧客島村一郎先生。島村先生是要訂購一批作為生產原料的玉米。張先生對島村先生這位大客戶十分重視,招待備致,多次表示了與島村先生合作的誠意,聲稱可以給予優惠。島村先生也十分感興趣。島村先生在看過樣品之後,說如果價格合理可以成交。
張先生報出價,為32美元一噸,這個價格事實上就是當時的市場價格了。但島村先生的樣子並沒有露出張先生所想象中的神色,倒好像是十分驚訝地說:“張總經理,想不到你們如此沒有誠意,這麼高的要價,叫人怎麼受得了,不用談了。”島村先生就此擱止,走了。
此後幾天,張先生多次與島村一郎聯係都沒有回音。而在這個時候,大連一糧油公司打電話來詢問:“請問,日本的島村先生是否與你公司商談過進口玉米的事。”張先生如實相告。這給張先生一個提醒,說明島村一郎十分狡猾,正在另找合作夥伴,而大連這家糧油公司則擺明是在搶生意。