第11章 與客戶麵談的藝術(2)(3 / 3)

利用客戶對健康的需求進行推銷重點在於強調健康的重要性,以專業姿態告訴他有關醫學的常識。就個人而言,工作能夠創造財富,但卻無法創造健康。因為過度疲勞會提高膽固醇含量造成高血壓,含量太高的中性脂肪會造成心髒動脈硬化等等,這些都是工作繁忙所致,它創造了財富卻剝奪了一個人的健康。談到這點如果還不能打動他的心,可能是他覺得自己身體很好,每天晨跑、遊泳、周末固定去打高爾夫球,自認身體很強壯,這時你可說:“其實,年輕的時候您大概不覺得身體有任何不適,那是您的先天體質好,一旦到須白發蒼的時候,所有的病痛就會接踵而至了,諸如一般的年老病有高血壓、糖尿病、心髒病、中風等,不論是得了什麼病都是令人遺憾的。××先生,像您這麼年輕有為,擁有健康真是難得,所以更應當珍惜,一旦失去了健康,想挽回就來不及了,對不對?”抓住客戶的心理需求,告訴他擁有健康固然重要,保障健康更重要。告訴他隻要購買了我們的保險,我們將每年定期照顧他的健康。多麼誘人,我相信客戶一般都不會拒絕吧!

(4)利用客戶對身價的追求進行保險推銷

有些客戶資產雄厚,衣、食、住、行樣樣都追求豪華氣派。故可從這個點上去說服,譬如:

“××先生,您擁有100萬元的房子,50萬元的車子,500萬元資產,至少需要150萬元的保險,如果每個月能夠存1500元在保險公司,那您馬上就可擁有100萬元的身價和100萬元的保證資產。”

這樣往往可以取得很好的推銷效果。

(5)利用客戶對快樂人生的需求進行推銷

隨著生活水平的提高,現在的人都較注重生活品質,我們可以以快樂人生為切入點進行保險推銷,如:

“××先生,像您這麼有錢又懂得生活的人不多,一般人都放不開自己,去盡情享受人生,賺了錢卻沒有時間花用,對生活憂心忡忡沒有安全感,這都是因為有太多不可預知的未來,對於那些不可知的未來總是心存恐懼感,所以如果能將不可預知的風險轉交給保險公司來幫我們承擔,那麼在無後顧之憂的心情下,情緒自然就變得輕鬆自在。一方麵增加資產,同時也能夠讓自己的人生更具意義,這樣不是很好嗎?”

(6)利用父母望子成龍的願望進行推銷

一般父母都希望自己的子女能成才,而培養一個小孩必須付出相當的精力和金錢。於是,推銷員可以這樣說:“×先生,您每天要花在小孩子身上的費用,包括吃、住、生活雜費需不需要200元錢?”他說:“不止啊!”答:“那麼就算是200元好了,一個月就花6000元,一年就是7萬元,20年總共要140萬元,您看您目前養兩個小孩,就需要準備280萬元,這是一筆不算少的金額。這都需你來支付,如果你要是發生了什麼意外,那您的小孩的生活、教育很成問題,你不希望給小孩一個準備嗎?”

“報上曾有一則報道:有個17歲的少年,殺人被判刑,後來一些社會工作人員調查研究這個少年的生活背景,發現父親在他5歲的時候,因意外車禍死亡。母親為負擔家計,不得已就到風花雪月的場所工作,大部分都是晚上工作,所以他晚上放學後便一個人孤孤單單在家,久而久之便經常往外跑,結交一些壞朋友,最後誤入歧途,其原因主要是他失去了父愛,又得不到母親的關心,以致人格行為出現偏差,造成終身的遺憾。如果他父親當初為家庭準備一份保險金,母親即可不必為生活而奔波,專心照顧小孩,如此一來這個孩子可能也不會犯下滔天之罪。所以在這種情形之下,隻要參加‘兒童教育年金’,我們可以保證讓孩子有足夠的錢來完成他的學業,開拓出他的事業。”這種情況下,“兒童教育年金”是吸引客戶投保的利器。

除了以上這些抓住客戶需求的購買點外,還可以根據客戶的不同情況創造新的購買點,諸如未婚女性、剛退伍進入社會的青年、一個60歲的老人,都有其獨特的購買點。一旦找到了購買點,就必須注意使用的技巧,借以達到說服的目的。

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